大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷信息化建設(shè)研究

徐翀

【摘 ?要】以往的電力營銷在分析電力數(shù)據(jù)方面存在一些問題，而且對數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系也沒有進(jìn)行分析。本文就對大數(shù)據(jù)技術(shù)上對營銷信息化建設(shè)進(jìn)行分析，結(jié)合電力營銷系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其中有利于電力發(fā)展的價值，推進(jìn)電力營銷策略有效制定及業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營銷;信息化;建設(shè)

在實(shí)際的電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷工作是其非常重要的一部分內(nèi)容，對電力企業(yè)的整體發(fā)展具有很大的作用以及意義。在以往的電力企業(yè)發(fā)展期間，由于受到一些主觀因素以及客觀因素的制約和影響，使得電力營銷工作的開展還存在很多問題，包括：分類不夠詳細(xì)、不能對數(shù)據(jù)更加深入的處理和分析等，使得一些隱藏在數(shù)據(jù)背后的問題不能及時被發(fā)現(xiàn)和控制，從而對電力企業(yè)各項(xiàng)工作開展造成了一定阻礙。因此，為了可以對這些問題進(jìn)行有效處理和回避，在今后的發(fā)展過程中，應(yīng)該以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，合理且科學(xué)的構(gòu)建信息化平臺，強(qiáng)化電力營銷信息化建設(shè)，確保可以從根本上對電力營銷工作水平以及質(zhì)量及提升。

1、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)的重要意義

1.1有利于信息的深入獲取

大數(shù)據(jù)便是通過高科技信息采集，從而對客戶的歷史信息進(jìn)行儲存，對不同客戶的不同需求進(jìn)行及時的分類，以較高的服務(wù)理念和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的目標(biāo)，從而更有利于整個電力營銷信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力營銷與客戶需求一對一的服務(wù)，在這個深入獲取信息的過程中，使整個數(shù)據(jù)網(wǎng)的構(gòu)成更加完善，從而有利于客戶需求之間的互相促進(jìn)、融匯貫通、觸類旁通，使整個技術(shù)的體系與框架更加完善，從而使電力營銷信息化建設(shè)更加創(chuàng)新化發(fā)展，與時俱進(jìn)，能夠在時代的進(jìn)步潮流中不被淘汰。

1.2對電力營銷進(jìn)行合理的預(yù)測

電力營銷通過分析客戶的需求，從而對客戶用電量以及用電需求進(jìn)行一對一的編制，讓客戶能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使電力營銷信息化的建設(shè)更加成熟，更加滿足客戶的需求從而提高電力營銷的服務(wù)和管理水平。通過數(shù)據(jù)化的信息背景，使其建立了完整的信息化背景與數(shù)據(jù)流程，通過對電力營銷信息化建設(shè)客戶的歷史用電負(fù)荷，來預(yù)測這個客戶將來或者現(xiàn)在的用電需求，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)與合理的服務(wù)，讓客戶對自己的用電也有一定的預(yù)算，同時系統(tǒng)也能夠推出一對一的服務(wù)讓客戶可以不用計算與思考便成為最有效益的電力營銷的受益者，讓客戶對電力營銷與數(shù)據(jù)化結(jié)合更加滿意，讓整個數(shù)據(jù)化的電力營銷更加普及，發(fā)展階段不停創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來對電力營銷情況進(jìn)行有效預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測結(jié)果來制定科學(xué)、合理的錯峰用電方案，這樣不僅可以達(dá)到資源配置優(yōu)化的目的，而且還可以有效提高電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)性與安全性。

2、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的整體規(guī)劃

2.1科學(xué)的架構(gòu)對平臺的建設(shè)所帶來的好處

電力營銷逐漸和信息相掛鉤，所以，能夠?qū)㈦娏I銷和信息化相結(jié)合就走重大意義。大數(shù)據(jù)平臺的整體架構(gòu)只要由九個部分組成，分別是數(shù)據(jù)倉庫，大數(shù)據(jù)的訪問系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)的調(diào)度系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，各網(wǎng)絡(luò)層次，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，商業(yè)中的智能應(yīng)用，操作系統(tǒng)和服務(wù)器九個模塊。九個模塊之間具有一定的聯(lián)系，通過一定的順序進(jìn)行工作，最后達(dá)到信息化的目的。由九個模塊構(gòu)成的科學(xué)架構(gòu)，給電力營銷帶來巨大的優(yōu)勢，它可以通過一系列的分析，得到用戶的相關(guān)信息，根據(jù)信息，得出客戶各方面的需求，根據(jù)客戶的需求做出相應(yīng)的產(chǎn)品，從而促進(jìn)電力營銷的發(fā)展

2.2電力營銷的使用平臺

在大數(shù)據(jù)中，可以通過對用戶的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析而對用戶的信用進(jìn)行公正的評估，這種方法更加的簡潔有效。分析客戶服務(wù)，在現(xiàn)代生活中，服務(wù)業(yè)高速發(fā)展，而在電力營銷中，服務(wù)的發(fā)展更為重要，在大數(shù)據(jù)中對客戶的服務(wù)記錄，客服中心，來電，投訴電話進(jìn)行分析，總結(jié)客戶的偏好，滿意程度，從而得到改進(jìn)的方向。通過客戶的訴求，進(jìn)行針對性的服務(wù)，提高客戶的滿意程度和用電體驗(yàn)，有利于客戶進(jìn)行新的電力營銷，促進(jìn)電力營銷的發(fā)展。

2.3全面的服務(wù)系統(tǒng)

建立一個中心明確的電力營銷中心，并且需要每時每刻的監(jiān)控數(shù)據(jù)的變化，管理制度也需要做出相應(yīng)的改動，形成一個縱橫交錯的管理體系。促進(jìn)建立省級的用電計量檢測中心，建立電能計量管理進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)集中存儲電能，統(tǒng)一監(jiān)督服務(wù)系統(tǒng)，集中的檢查求送情況，統(tǒng)一將電力配送到各用戶，這樣才能對電力系統(tǒng)進(jìn)行全面的管理，提高其壽命的長度，提高用戶對電力的用電感受。

3、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)對策分析

3.1不斷對電力營銷信息化建設(shè)體系進(jìn)行完善

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在具體的電力營銷信息化建設(shè)工作開展過程中，應(yīng)該依照具體情況，不斷對其建設(shè)體系進(jìn)行健全和完善。一方面，通過科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)讓電力營銷企業(yè)可以更加精準(zhǔn)的了解客戶信息，保證信息分類及采集的效率，提升其精準(zhǔn)度，最大限度地對客戶需求進(jìn)行了解和掌握，確保其體系的完善性，讓信息化建設(shè)框架更加合理和完整。同時，在實(shí)際的建設(shè)階段，應(yīng)該側(cè)重大數(shù)據(jù)互通平臺的構(gòu)建，保證可以進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)信息使用效率的提高，為其建設(shè)工作的有序進(jìn)行提供依據(jù)。另一方面，應(yīng)該對企業(yè)員工自身素養(yǎng)以及水平進(jìn)行不斷提高，通過培訓(xùn)手段，不斷強(qiáng)化其對大數(shù)據(jù)的了解，以確保可以為電力營銷信息化建設(shè)提供技術(shù)以及人員支持。

3.2不斷對現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用以及更新

近年來，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度越來越快，其在各個行業(yè)中的廣泛和應(yīng)用，在一定程度上推動了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。因此，在具體的電力企業(yè)發(fā)展期間，為了可以有效促進(jìn)電力營銷水平進(jìn)行提高，那么一定要確保電力營銷信息化建設(shè)與時代發(fā)展有效結(jié)合，不斷對其規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大，拓寬企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，保證可以達(dá)到產(chǎn)業(yè)增值服務(wù)的效果和目的，進(jìn)而能夠讓電力營銷信息化建設(shè)的效益達(dá)到最大。比如：在具體的建設(shè)過程中，可以進(jìn)行相關(guān)APP的創(chuàng)造以及應(yīng)用，通過后臺的運(yùn)行，依照客戶的不同需求以及歷史應(yīng)用痕跡，科學(xué)的制定應(yīng)用方法，確保可以滿足不同人的不同需求，加大對各項(xiàng)建設(shè)流程的完善力度，達(dá)到對技術(shù)的創(chuàng)新以及應(yīng)用，進(jìn)而從根本上提高數(shù)據(jù)信息的使用效率。

3.3及時的進(jìn)行預(yù)測以及反饋

在實(shí)際的電力營銷信息化建設(shè)工作開展過程中，由于其屬于一項(xiàng)比較系統(tǒng)且完整的流程，并且數(shù)據(jù)化的應(yīng)用也相對廣泛，以便可以從根本上對數(shù)據(jù)的錄入精準(zhǔn)性以及有效性進(jìn)行提升。因此，為了可以進(jìn)一步提升建設(shè)水平，在實(shí)際的工作開展過程中，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對客戶以前的用電習(xí)慣的記錄，合理的為其提供建設(shè)系統(tǒng)，保證客戶能夠更加安全且放心的進(jìn)行應(yīng)用。此外，在大數(shù)據(jù)背景下，通過對這一技術(shù)的有效選擇，可以依照客戶以前的歷史方法以及經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步對客戶的需求進(jìn)行預(yù)測，有針對性的為其提供服務(wù)，以便可以有效促進(jìn)電力營銷水平的提高。

4、結(jié)束語

在具體的電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷工作發(fā)揮了非常重要的作用和價值。因此，電力企業(yè)也給予了這一工作非常大的重視。并且，由于近年來信息技術(shù)發(fā)展速度的不斷加快，傳統(tǒng)電力營銷模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展，影響了工作水平的提升。所以，為了可以緊跟時代發(fā)展步伐，進(jìn)一步推動電力企業(yè)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)以及信息化背景下，應(yīng)該將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢以及作用全面發(fā)揮出來，不斷強(qiáng)化對電力營銷信息化建設(shè)力度，科學(xué)的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有效解決電力營銷工作期間存在的弊端和不足，有針對性地制定方案，能夠從實(shí)際的角度出發(fā)，科學(xué)制定建立營銷策略，確保可以從整體的角度推動電力企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王慧慧，李陳程.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)研究[J].通訊世界，2019，26（04）：198-199.

（作者單位：國網(wǎng)和順縣供電公司）