住宅小區物業環保管理主要問題及建議研究

李青枝

摘要：隨著我國經濟的不斷發展，居民收入的不斷增加，城市化的腳步不斷地加快，人們對居住環境的要求也越來越高。因此，為了更好的方便居民的日常生活，改善生活環境，許多小區都有相應的物業公司進行管理。但是在現如今的物業管理中，仍舊存在一系列問題急需解決，以便于進一步提高居民的生活質量。本篇文章主要闡述了住宅小小區物業環保管理的主要問題和解決的方法。

關鍵詞：小區物業;環保管理;問題;建議

隨著城市中居民數量的增加，導致住宅小區的數量增加，因此進一步推動了物業管理行業的發展。物業管理能夠有效的改善人們的生活環境，在處理生活垃圾、解決日常生活中的問題、解決突發情況等方面都有很大的作用，方便人們的生活，給人們帶來干凈、衛生的生活環境。對如今的情況來說，人們環保意識相對于過去有了很大的提高，對環境的要求也越來越高。因此面對物業管理中仍存在的問題，人們要有一定的重視。

1住宅小區物業環保管理中的問題及建議

1.1環保責任主體劃分模糊

房地產商在新開發項目的建設過程中，對環境造成的影響如廢水、廢氣、材料垃圾和噪音污染等，其責任主體應為房地產開發商。在新住宅小區建設完成后，開發商應該與物業管理公司進行交接，物業管理公司應該明確區分與開發商間的環境保護責任。目前存在的最大問題是開發商與物業管理公司之間責任模糊，法律上也有一定的漏洞，導致監管力度不大，開發商與物業管理公司相互推卸環境保護責任。

在開發商與物業管理公司交接過程中，要明確兩者之間的責任。開發商在退出之前，要盡量清理廢棄物，打掃周邊環境，增強自身的環保意識。物業管理公司在進入這處小區之前，要仔細檢查，有問題時采取溝通合作解決的辦法，為居民創造一個舒適、干凈的生活環境。

1.2物業工作人員缺少服務意識

作為物業管理行業，本身就屬于服務行業，其工作人員要做好隨時服務他人的準備。物業管理公司的存在就是根據住宅小區住戶的需求建造一個人性化的生活環境，為小區的居住居民提供便捷的環境，因此小區的環境保護問題也應該是這樣。但是對于目前的物業工作人員由于缺乏服務意識，對需要幫助的居民視而不見，不能從根本上解決問題，敷衍了事，當用戶提出意見時只是口頭上答應，不能夠付諸于行動。在一定程度上來說，工作人員是否具有服務意識對物業環保管理具有十分巨大的影響，是物業環保管理的基礎。

物業管理公司要對員工作好培訓工作，多多培養員工的服務意識與環保意識，在日常工作中，多與住宅小區居進行溝通，面對有需要的居民多多進行幫助，當居民提出意見或者建議時，積極配合改進。還要多多聘用具有較高素質的員工來有效的落實相關的環保管理理念，如多多進行環保宣傳，提倡居民進行垃圾分類，在完成自己的工作事時要注意垃圾分類管理，整理植物等。只有高素質的工作人員增加，才可以有效的改善小區的環保管理。

1.3物業管理體系不規范

在實際生活中，任何和管理相關的事物都需要有一定的管理體系或者管理規定，需要建立一定的規章制度。因此，在物業環保管理中也需要建立一個完善的管理體系來讓物業環保管理更加的具有有效性和公平性。在如今的物業管理中，由于工作人員缺少服務精神和素質較差，導致物業環保管理體制不規范，缺乏一個簡潔有效的管理體系，導致物業環保管理任務很難有效的執行。

在每一個不同的小區，要根據居住人民的習慣建立不同管理制度并且多多進行宣傳和實施，以保證其實用性。建立一個規范的管理體系，能夠讓管理變得標準化、制度化，在處理小區中的各項事務時都會有條理，保證處理的可持續性，有效的為用戶建立一個良好的居住環境。

1.4環境保護措施落實不足

在實際的物業環保管理過程中，有很多的環保措施沒有有效的進行。如在居民用戶新居住進來時，都會進行裝修，在裝修的過程中產生的噪聲污染、廢料、油漆等隨意丟棄;或者由于垃圾處理不及時，導致每日的生活垃圾都會產生異味，極大的影響了日常生活;還有將生活污水排進附近的河流湖泊中，影響附近的生態環境。

在實施環保措施時，要多考慮實際的情況，多多了解用戶的情況。垃圾放置點不能離用戶的房屋太近或者太遠，一定要及時處理干凈垃圾，調動每一個用戶的力量，為營造一個干凈衛生的居住環境而努力。

2總結

隨著小區居住人口的增多，環境保護意識的提升，小區周邊的環境情況是城市環境中的重要組成部分。如今住宅小區的的物業環保管理受到人們的關注程度越來越高，這也表明了人們對居住環境的質量要求越來越高。物業管理公司要多從自身發展，堅持以人為本，培養提高員工的環保意識和服務意識，建立一個合理的管理體系，有效落實環境保護措施，為小區居民建立一個舒適、干凈的生活環境，不斷的提高物業環保管理的質量。

參考文獻：

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（作者單位：四川恒和昌物業服務有限公司）