網絡輿情反轉的構成、機理探析

林榕 郭華君

摘要：網絡輿情反轉是后真相時代以來出現在輿論空間中的現象，其導致反轉新聞、迭代新聞的產生，不僅帶來網絡暴力、輿論審判，不利于正確價值觀的引導，致使社會合意無法達成，易造成社會撕裂。本文利用近兩年來輿情反轉典型事例，厘清“輿情反轉”的表征與內涵，闡釋“輿情反轉”發生的原因、傳播和演化機理。

關鍵詞：反轉新聞;網絡輿情

一、網絡輿情反轉的概念界定

網絡輿情反轉指網絡輿論空間中的一種狀況——公眾態度的劇烈反轉。一則未必是真實的新聞搶先在輿論空間中發布出來，受眾針對著該新聞的主人公，隨著事情的發展，或是真相逐漸露出水面，事件出現反轉，受眾情緒隨之劇烈反轉。此現象常常導致新聞事件中原先的被害者變成始作俑者，被人們攻擊的始作俑者成為受人同情的被害者，網民的情緒出現一百八十度的劇烈挪移。

二、社會大環境因素

（一）迭代新聞的產生

保羅·布拉德肖在“后真相”的社會大環境下提出“迭代新聞”這一概念。其出現于互聯網空間中，新聞從業人員是信息的發布者，網民是受眾，也是不斷追求新聞事實真相的參與者。新聞在迭代的過程中，從業人員致力于快速報道出某一新聞事件，漸漸逼近事件真相，從而抵達網民對新聞深度的要求。迭代新聞將新聞從靜態的過程變為一種“產品”，動態是這一“新聞產品”的“過程”。

（二）碎片化時代的傳播模式

如今人們習慣于碎片化的閱讀方式以獲得對訊息、知識的滿足。但碎片信息無法完整詮釋新聞事件的來龍去脈。也因信息發布者突出某一屬性，導致受眾對該事件獲得片面的認知，網友利用只言片語杜撰虛假信息，例如“上海女逃離江西農村”事件就是一起徹頭徹尾的虛假新聞。

（三）經濟場域對新聞場域的擠壓

法國學者皮埃爾·布迪厄所提出的“場域理論”，是指社會中的某一領域，如政治、經濟和文化等，布迪厄將這些領域看成是一個個的“場”，而“場域”與“場域”之間并不是分隔、獨立存在，而是有著互動與影響。

從達拉斯·斯麥茲的受眾商品論來看，媒體最終會將受眾打包售賣給廣告商。媒體對于受眾的迎合與刺激，“速度第一”原則，無疑是經濟場域對新聞場域的擠壓。新聞媒介如何平衡好經濟利益與社會效益的統一，是新聞媒介能否有效減少反轉新聞的核心要素。

三、傳播者因素

（一）媒體把關機制滯后

在傳統媒體時代，媒體把關機制為事前把關，用查閱資料等人工方式查證相關事實。在瞬息萬變的新媒體時代，人工核查所需要的時間與信息發布的時效無疑形成一對雙螺旋悖論。于是，新聞核查便從事前核查轉變為事后核查，給反轉新聞有了可乘之機。思考如何利用新技術變更把關形式，是媒介機構在這個“及時”到“即時”的形式下應該探討并實施的。

（二）信息發布者職業素養和道德素養缺乏

由于傳播主體泛化，并非每個人都有良好的媒介素養，所以存在信息發布者職業素養、道德素養缺乏的問題。如自媒體賬號咪蒙，其文章及其具有煽動性，不斷對社會痛點進行滿足，這對社會輿論引導產生了很大的困難，也對社會穩定產生了巨大的影響。

（三）新聞框架、媒介框架的濫用

“媒介框架”和“新聞框架”是指媒體在報道事實時運用的敘事框架、報道框架。媒體在報道新聞事實的時候將框架的運用模式化、固定化，甚至不假思索的套用，將會導致錯誤的事實真相，如德陽女醫生事件、重慶萬州公交車墜江事件。

四、受眾因素

（一）刻板印象的固化

刻板印象指人們對某事物產生的一種概括的、固定的認知，并把這種認知將一些相似的事物一概而論，忽視個體差異。媒介框架與受眾框架的共同作用，無疑是形成受眾刻板印象的原因之一。媒介對事件積累、遍在、共鳴的報道，導致受眾對新聞事件中某一群體或事物產生刻板印象。如網民對重慶萬州公交車墜江事件中“女司機”的謾罵，也源于網民刻板印象的固化。

（二）道德優越感作祟

在眾多網絡輿情反轉的事件中，網民參與討論無疑是為了批判而批判。“腎沒了”、“紗布門”、榆林產婦跳樓事件中批判醫院的現行體制，批判醫生的草菅人命;在王鳳雅事件中批判王鳳雅父母重男輕女，理性網民少之又少，輿論空間中充斥著情緒化表達，網民站在道德制高點指責當事人，最終在群體極化中形成集體狂歡。

五、結語

李普曼曾言：“多數情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解”。在如今這樣一個后真相時代，不斷自我糾正、自我凈化，讓事實真相浮出水面，才能讓而今眾多的矛盾與公共事件得到有條不紊的解決與社會公平的對待。在我國，社會化媒體的規制迫在眉睫，媒體平臺不應為了流量放任輿論自由，受眾也急需回歸理性。恢復良好的網絡秩序是眾望所歸，需要政府、傳統媒體、社會化媒體平臺和受眾的共同努力。

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