電力營銷管理中安全風險問題及解決措施

魏振華

摘要：目前，社會經濟緋色發展，電力營銷行業中安全管理也顯著提高。人們在實際生活當中對各方面的需求越來越豐富，電力資源作為人們日常工作和生活中必不可少的能源之一，在生活質量的不斷提升下，人們對于電力資源的使用要求也逐漸增高，從而給電力行業帶來一定的挑戰。電力營銷作為電力行業中的重要工作環節，受到各種因素的影響，使得電力營銷安全存在一定的風險問題，繼而給電力企業的發展造成阻礙。因此，本文主要通過對電力營銷安全風險進行基本的認識，分析了電力營銷安全風險管理中存在的主要問題，并提出相應的改善策略，希望可以為我國電力行業貢獻出一份力量。

關鍵詞：電力營銷管理;安全風險問題;解決措施

引言

由于我國電力體制正在進行深入的改革，同時電力市場的規模也在不斷的擴大，所以，為進一步夯實營銷安全基礎，切實提高營銷安全風險防范能力，眾多的電力企業面臨著市場競爭、市場開發、市場份額鞏固等問題。在當前較為激烈的競爭條件之下，部分電力企業及未來生存與發展面臨著重大的難題，若采用傳統的電力市場營銷方式，則不能解決當前面臨的競爭壓力，所以，在當前的市場競爭格局之下，應當采取新的營銷策略，從而促進電力企業的市場份額增加，同時提高企業的盈利能力。所以，電力企業應當堅持以市場需求為導向，同時根據當前市場的供需變化，同時結合企業的未來發展方向，從而采取新的營銷觀念以及營銷手段等，并且需要將新的營銷策略徹底貫徹執行，這樣不僅可以促進電力企業的發展，同時也能推動電力體制改革，從而讓電力市場走向更加良好的方向。

1電力營銷管理的理念

隨著社會經濟的發速發展，我國的電力行業也在不斷地積極創新，努力適應社會的發展需求，而在一個電力企業中電力的營銷管理對于電力企業是否能夠得到良好的發展是十分重要的。在目前的電力市場上，電力這種商品由于它的無形性、公共使用性，不能儲存性以及計算使用量這些特殊的特點使得我們只能用電壓指標的方式來將它呈現給人們。電力管理營銷是指在我國的電力企業結合自己本身的企業情況與外在環境等因素，將穩定、安全的電力服務提供給需要用電的人民群眾，電力營銷管理工作是我國供電企業經濟體系中的重點工作。它是把供電企業營銷過程中的各項內容與重點進行管理，增強電力經濟的管理，用科學的營銷手段進行管理。目前的科學管理體系思想深入人心，做好電力營銷的管理工作可以提高電力企業的綜合水平。

2電力營銷管理工作中存在的安全風險

2.1違規操作所帶來的問題和風險

電力資源的使用要嚴格地遵循電力企業的規定和制度。然而，在電力管理系統當中，往往會存在一些掌握電力技術的人員，他們為了獲得一己私利，而對電力系統進行非法改造，給電力企業造成電力資源浪費的現象，也會造成企業的經濟損失。這種現象正是電力營銷安全風險管理不當所導致，因此，務必要對電力系統的各項數據和環節加強管理，才能夠降低一些損失。

2.2缺乏完善的基礎設施

由于在電力營銷技術的發展過程中，需要投入大量的資金。不管是在軟件或是硬件設施中，都要投入到位才能夠得到效果。如果這一方面的設施不到位，或者是運行效果無法達到發展的需求，就可能會對整體的效果產生一定的影響。在大部分電力企業當中，一些資金實力較強的企業會投入現金的設備，電力系統的運行效果則更佳。但就實際情況進行分析，由于資金不足，導致大多數企業的基礎設施不夠完善，不利于電力營銷技術的發展。

3在電力銷售管理工作中消除安全風險的對策

3.1完善電力營銷組織結構

當前時代下，我國信息技術及科技水平得到了迅速提高，各種先進的技術被廣泛應用于各行各業的生產發展當中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當前我國信息網絡技術發展，所以說，在日后的電力營銷工作當中也要根據時代的變化將營銷組織進行相應的調整，以此來適應時代的發展需求。那么，在日后的工作當中，首先我們就要考慮企業的實際運營規模，這樣才能夠進一步明確業務的戰略目標，然后按照精簡高效的原則來建立相應的營銷組織，并進一步的為其設置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統的各個模塊與功能的建立，營銷組織應分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業擴展報告管理，抄表管理，電費管理，使組織之間的關系協調配合，做好電力營銷策劃，執行，控制和監督。

3.2增強服務意識

電力營銷管理的工作人員要在日常的工作中樹立高質量的服務思想、不斷提高為人民群眾服務的工作質量。電力企業可以在公司內部組織相關工作人員建立一個客服中心，對逾期不繳納電費、違反相關制度用電等問題進行嚴肅的處理，充分了解客戶提出的建議，如果有合理的建議可以進行采納，把電費的相關信息讓客戶能夠隨時了解，這樣可以給電力企業省去一些管理工作上的問題，給用電客戶創造優質的電力營銷服務質量，比如及時更新停電信息、出現故障自動保修等功能。加強對用電安全，用電節約的宣傳力度，改變用戶傳統的用電思想，給廣大用戶提供安全、可靠、優質的供電系統。同時客服中心的工作人員對突發情況做出快速反應，安裝快捷方便的報裝接電。為用戶制定合理的用電方案，刪減沒有必要的工作業務，減少用戶辦理手續的繁瑣流程，以此來提高工作效率。

3.3工作現場安全管理系統的健全性

由于當前我國電力營銷管理工作在看的過程當中存在著安全管理系統不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業現場安全管理工作的有效開展，各部門企業的相關人員就應當提高對于安全管理的整體意識，也要進一步的加深對于現場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當中出現的安全事故發生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現場安全管理系統體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發生時也可以有法可依。

3.4提高對電力營銷安全風險管理團隊的建設力度

在電力企業的發展中，電力系統的各個環節之間都有著十分密切的聯系。電力營銷安全管理中的各種問題，在發現問題、提出問題、解決問題的整個過程當中都離不開管理人員的支持與合作。因此，電力企業務必要認識到這一點，并且要不斷地提高對電力營銷安全風險管理團隊的建設，從更加全面的方向，創建實力與綜合能力更強的工作團隊，并借助這些團隊人員的辛勤努力與合作，來為電力營銷安全風險管理工作的順利展開打好基礎。在該過程的進行過程中，要求各個部門都應當團結一致，按照嚴格的工作秩序展開各項工作內容，只有這樣，才可以為國家創建更加高效的電力使用環境。

結語

電力企業已經成為國家和人民在各個行業當中需求的重要能源物質，電力企業在社會市場中的競爭力較為激烈。與此同時，電力營銷工作的展開，可以合理地評判電力企業的發展方向，為電力行業帶來更高的經濟效益，促進電力企業在現代社會市場中走向可持續發展的道路。正是如此，電力營銷安全風險管理中的問題，才必須要進行更加全面的分析和研究，從而采取科學的方式來為電力企業的發展創造更加有利的環境。

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