基于情感化設計的交互設計方法解析

摘 要：現如今，我國科學技術得到了長足的發展與進步，互聯網技術的廣泛應用也增加了人們對電子產品的需求，在電子產品設計中，一方面要保證產品的外觀，另一方面還應優化產品的功能，實現交互設計。本文主要分析了基于情感化設計的交互設計方法。

關鍵詞：情感化設計;交互設計;方法

1.情感化設計概述

1.1情感化設計的定義

情感主要指的是生活現象與人的心理作用在相互交織的條件下所產生的心理感受。從更廣泛的意義上來說，情感是人對客觀事物能否滿足自身需要所產生的態度。情感化設計主要是滿足人們對一種產品的情感需求，在設計中充分考量人的基本需要將原本生硬冰冷的產品設計為有情感的產品，從而充分展現產品本身的精神功能。產品設計的情感化理念于2002年由美國心理學家提出，且現如今，體驗經濟迅速發展，情感化設計也成為互聯網產品設計的重要發展潮流。

1.2情感化設計的特征

情感化設計以人性化設計為基礎，其以感性為立足點和切入點，采取多種方法增強了產品對用戶的情感影響。情感化設計旨在滿足人們的情感和精神需要。研究人員認為情感化設計具有三個重要的特征，分別為本能水平設計、行為水平設計以及反思水平設計。

1）本能水平設計—產品外觀設計

產品外觀設計的靈感主要來源于人的生物本能，人們十分重視視覺感官效果，同時人們也會本能地喜歡外觀美觀性較強的產品。如人們利用直覺和本能來判斷一個事物美麗與否。2015年，Gucci新任創作總監在米蘭時裝周上發布了2016秋冬系列，色彩飽滿度明顯提高，呈現出較為濃烈的復古風，設計中十分注重對細節的刻畫，2015年Gucci的營業額上升幅度超過10個百分點。所以很多兒童玩具和女性用品的外觀就生動地展現了本能水平設計的原理。引人注目的外觀是擴大受眾群體的重要因素。人們對于產品的感官體驗也直接展現了產品本能水平設計。為人們創造良好體驗的產品本身具有較大的吸引力和產品獨特的魅力。

2）行為水平設計—易于交互。

行為水平設計發揮著不可忽視的作用，產品的操作性能以及界面外觀決定了用戶對產品的第一印象，其也決定了產品是否能夠得以延續。在設計中應重視用戶使用時是否能夠順利且高效率地完成操作任務以及用戶是否能夠獲得愉悅和生動有趣的操作體驗。優越的行為水平設計應具有良好的功能性，較強的易操作性以及絕佳的可用性，進而為人們創造優良的物理感受和使用體驗。

對于功能較強的產品而言，產品的功能十分關鍵，如凈水機的功能主要是過濾和凈化水源。在充分了解用戶的需求后對其進行研發和優化，在凈化中可實現冷熱水轉換，同時還可根據用戶的需要選擇鑲嵌式和直立式的凈水機。可用性主要指的是用戶可以非常輕松地理解產品的功能，正確操作產品。若使用者無法理解產品的操作方法和使用功能，就無法充分發揮其使用功能。物理性主要是指產品的觸覺、嗅覺、視覺和聲音等。

3）反思水平設計—心理感受

人們在看到物品后會自然而然地產生情感的漣漪，而這就充分地體現了反思水平設計。但是個人無法脫離社會，且每個人在教育水平、社會地位和思想觀念上都存在著十分明顯的差異，不同的人對相同的事物會產生不同的觀點和感受，因此不同頻率的人無法引起共鳴。若要實現反思水平設計，就必須要定位于某一個具體的受眾群體，同時在設計中還應為產品設置統一的價值，從而為用戶的情感表達搭建橋梁，在相互影響的過程中產生情感上的共鳴，從而使用戶能夠獲得更大的精神滿足，提高用戶對產品的認知度和認可度。

2.交互設計的發展概述

UI也被人們稱為用戶界面。UI設計是一種人與產品或服務互動的一種設計機制，其在用戶體驗的基礎上開展人機交互設計。在設計中充分融合了用戶的背景、使用經驗和操作感受等，進而設計出符合用戶使用需要的多種產品，保證界面符合用戶的情感需要和邏輯思維，提高產品的實用性和適用性。

交互設計主要的目的是提高產品的可操作性和可用性，從而為人們提供更大的便利。其十分關注和重視目標用戶以及用戶對產品的需求，從而充分掌握用戶在與產品交互過程中的行為習慣和心理感受。此外，還要在此基礎上積極了解并掌握不同的交互方式，對其進行優化和拓展。設計時十分重視技術的改革和創新，增強產品的實用性，優化產品的外觀，將產品功能設計作為重要內容。交互設計涉及到多個領域，如計算機技術、視覺表現、平面設計、色彩的選擇與搭配以及與設計相關的心理學，與人的溝通技巧等。產品截面與行為的交互設計中，應為產品與使用者建立緊密的聯系，滿足使用者的使用需求，設計中應重視用戶體驗，情感表達與溝通等多個要素，從而提高產品設計的質量和水平。

3.情感化設計的交互設計原則

3.1情感表達原則

在產品交互設計的過程中，應充分滿足用戶的情感需求，釋放用戶的表達欲望是情感化設計中十分重要的準則。如在微信和微博中均有個人封面的功能，用戶可結合自身的特點和喜好更換頭像，從而充分滿足用戶的表達欲望，此外在這一過程中也為用戶傳遞了十分重要的信息，這一設計也充分考慮到了用戶的情感需要。

3.2人性化原則

很多網站會在一段時間后會更新網站的文案信息，網站會給出您的密碼不正確，請重新填寫的提示，這種表達方式更好地體現了人性化的設計原則，同時也使人機距離不再如此遙遠。此外，這種表達方式也為用戶帶來了完全不同的感受，產品的情感化設計充分融合了產品的功能與用戶的情感需求，從而使用戶更樂于接受產品。

4.交互設計中情感需求體現

現階段，物質水平不斷提高，交互設計也取得了較大的進步，產品設計人性化特征越來越明顯。交互設計人員更加重視用戶的感受、情感體驗和交流。馬斯洛的需求理論當中將需求分為五個層次。生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現的需求。需求理論也深刻地展現了人們需求的發展方向。設計主要是為了更好地滿足人們的需求。因此設計中十分重視人性化的重要原因，產品操作更加方便，用戶熟悉程度較高，安全性較強，用戶在使用產品時也滿足了自我實現的愿望。人性化設計是堅持以人為本，充分滿足人類多種需要的一種新型的設計理念，同時其也是一種十分重要的情感化設計。在設計中設計人員十分關注產品與用戶互動的效果。微信作為人們常用的聊天工具，在經過多次升級和更新后，充分重視用戶的個人體驗，微信的界面起初是一個人站在地球上，這會給人們帶來巨大的視覺反差，一方面為用戶傳遞了一種溫暖的感受，同時也表達了信息高速發展的今天，人與人之間的距離也在逐漸疏遠。微信中設置了朋友圈、發現、掃一掃和搖一搖等多個界面，其充分滿足了人們的情感需求，以人們的心理需要為切入點，從而使用戶對微信產品更加信任。

5.交互設計中的用戶體驗與情感表達

5.1用戶體驗

用戶體驗主要是指用戶對產品與產品交互設計的使用感受。體驗本身具有較強的主觀性，其會受目標人群和最大受眾的影響而產生較為明顯的差異。設計人員應在設計中充分考慮其外觀的藝術性、產品的可靠性與安全性，此外還應具有優良的操作性，處理好成本與功能之間的關系。以滿足用戶功能需求為基礎，在用戶心理與產品操作和應用間為用戶營造良好的感官感受，從而形成人機互動和反饋，這也是交互設計人員在工作中必須要重視的內容。研究人員還應認真研究人與物之間相互作用的心理機制。準確的操作部位必須設置在明顯的位置，同時還應為用戶傳遞準確可靠的信息，從而使用戶可以看到操作的結果，實現操作意圖與實操之間的高度匹配，從而使用戶明確不同物品之間的主要差異，重視設計原則的合理應用，如可視性等，從而能夠為用戶操作提供指引，用戶也能夠順利地得到操作的反饋。

5.2情感表達

情感是人對于客觀事物能否滿足自身需要的一種態度和認知，當前人們面臨著巨大的生活壓力，生活節奏也明顯加快，人們的生活中也充斥著多種繁雜的事務，在設計中也更加重視技術性和操作的效率，但是卻忽視了人的情感體驗。在現階段的設計中，設計人員也更加關注設計中人文理念的應用。設計的主體是人而并非機器，藝術本身應來源于日常生活并作用于人們的日常生活。這種設計理念也成為了現代設計中的核心和重要理念。

交互設計中始終堅持以人為本的理念。在設計中應高度重視設計的可用性，其應具有豐富可靠的實用性功能。同時設計的產品應簡單易用，產品應具備較強的適應性，進而能夠最大限度滿足不同地區不同年齡人群的基本需要。高質量的產品交互設計能夠促進用戶與產品之間的互動，同時其也可為用戶創造上佳的情感體驗，增強產品對用戶的吸引力。若交互設計能夠始終嚴格按照上述要求來處理，一方面能夠保證人性化設計的效果，同時也更好地彰顯了人本設計的理念。

6.情感化設計實例分析

6.1 404頁面設計

404頁面通常出現在客戶端瀏覽網頁且服務器無法提供網頁瀏覽服務或網絡無法連接時，出現上述情況后通常會彈一個窗口，窗口上為空白頁且網頁上只有404或網絡無法連接字樣，這樣的畫面不夠人性化，同時其也為用戶創造了負面的情感體驗。用戶在瀏覽網頁的過程中若出現404頁面就會產生焦躁的情緒。為了優化用戶的使用體驗，應采用情感化的404頁面設計，在頁面上會增加一些趣味性的畫面，或者將原本比較冷漠和機械的畫面變為幽默的表達方式，這也極大地改善了人們的使用體驗，減輕了用戶的負面情緒。

6.2手勢解鎖

游戲是人們娛樂和放松的一種重要方式，因此游戲本身具有較強的趣味性，就能夠給用戶創造愉悅的情緒。一款游戲產品能否對用戶產生持久的吸引力就在于其是否具有良好的功能交互設計。現階段，智能手機發展訊能，手機中也出現了各種功能的APP，如手機銀行和社交軟件等，因此人們也越來越重視手機的隱私性和安全性。針對這一需求也出現了密碼設置的功能。手勢解鎖的設計主要利用了游戲和益智的方式來實現了加密和屏鎖的功能，從而充分體現了情感化設計。

6.3 Day Gram日記APP

Day Gram是一款十分流行的日記應用，這款軟件來自于韓國，這款軟件十分重視情感設計。軟件整體采用了水墨畫復古風，主頁面借助點滴匯成記憶的理念，小圓點是時間軸的主要構成要素，每個圓點代表一天，從而改變了人們對時間軸的刻板印象。用數字表示時間的方式會給人一種時光匆匆的感受。記日記需要長期堅持，圓點表達能夠使得人們停留在某個時間點，從而回憶某個時間點發生的重要事件。

7.結語

通過以上全文的分析與論述我們可以獲知，交互設計的主要目的是提高用戶的滿意度，在設計中應始終堅持以人為本的理念，高度關注和重視用戶的功能和情感體驗，設計者通過對心理學以及受眾心理的良好把握來不斷改良和優化設計，進而在產品與情感交互中為用戶帶來更好的使用體驗，這也是提高交互設計質量和效果的重要方式，還需要廣大設計人員對此加強重視。

參考文獻

[1]劉惠之.當代日用陶瓷設計中材料語言的審美研究[J].中國陶瓷.2017（01）

[2] 楊玉潔.論中國現代陶藝的先驅時代[J].中國陶瓷.2014（11）

[3] 尹建國，吳志軍.產品情感化設計的方法與趨勢探析[J].湖南科技大學學報（社會科學版）.2013（01）

作者簡介：

李成博（1998.7—），女，漢族，籍貫：山東省梁山縣人，東北農業大學藝術學院，16級在讀本科生，學士學位，專業：視覺傳達設計，研究方向：平面設計

（作者單位：東北農業大學藝術學院）