供電企業電費抄核收的管理創新思考

姚輝

【摘 ?要】電力作為社會經濟生產的重要驅動力，供電企業在社會經濟發展中有著重要地位。從供電企業電費管理現狀來看，抄表、核算、收費工作都是由基層電力企業完成。從大環境方面分析，當今我國處于市場經濟時期，人們生活水平有了明顯的提高，這對電力需求量也不斷增加，雖然各個供電企業的電費管理工作取得了很大成就，但是相比發達國家依然處于落后地位，這給供電企業電費管理帶來了很大的麻煩。這就需要強化供電企業電費管理工作質量，實現電費管理模式創新，這對推動供電企業發展有著重要意義。

【關鍵詞】供電企業;電費抄核收

中圖分類號：F426文獻標識碼：A

1.電力企業抄核收工作發展

對于現如今的電力企業而言，抄核收工作存在很多不足之處，對于工作人員而言，電量實際抄寫工作、后期電費核算工作、整體回收都需要強調一整套的精益化，工作人員需要不斷優化現有的解決方案，這樣才能夠保證根本工作的穩定開展。及時核算電費、實現有效回收，這樣才能夠促進整個行業的穩定發展。整個抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計量收益三個主要部分，如果其中任何一個環節出現失誤都會導致整個行業巨大的經濟損失。現如今抄核收工作不當已經成為影響整個行業發展的重要原因。以下將對三個環節中存在的不足之處進行簡單介紹。抄表技術落后是一種非常普遍的現象，現如今我國大部分地區的電表仍然相對陳舊，沒有定期更換智能電表，這會增加抄表的不穩定性，大大增加了數據遺失的風險問題，很多工作人員操作失誤會導致違規操作，這些都會導致抄表工作實行不準確，為后續的工作增加了許多的困難。實際電費核算工作也是整個環節中非常重要的一項，如果核算工作缺少專人進行管控，這樣會大大增加電費的核算失誤，嚴重者甚至會造成用戶與供電公司的基本經濟矛盾。現如今計算不準確導致收費失誤，對用戶進行停電現象屢見不鮮，這些都會大大降低整體的工作應用水平。我國電力企業行業內并沒有一套相對完整的核算規范，這也是阻礙整個收費工作順利開展的主要原因。行業內無法對收費工作達到統一，這樣有些客戶就會趁機進行不當的拖欠電費工作，對整體經濟效益產生十分不利的影響。

2供電企業電費抄核收工作現狀與問題

2.1電費抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動化改革還不夠完善，電費抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產用電需求，不利于供電企業長期穩定發展，特別是對于經濟落后的地區來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數據，有時遇到用戶不在的情況，使得電費收取工作無法順利實施。同時，部分人會私自修改電量使用記錄，甚至出現偷電現象，這些因素都會影響電費的抄核收工作。

2.2電費抄核收工作監察不到位

電費抄核收共工作需要及時登記、準時繳費、定時定量完成，但是在實際工作當中，時常出現電費拖欠情況，由于我國電力監督管理制度不完善，很多人對拖欠電費現象不以為意，甚至不知道這已經違反了相關法律法規。這樣不僅助長了小區拖欠電費的氣焰，同時也無法為電力企業提供充足的運轉資金，阻礙了電力企業后續發展。無論是窗口繳費，還是網絡繳費，我國都缺乏電費抄核收監管機構，同時也沒有明確電費抄核收的規范流程，這就導致收繳工作無法順利實施。

3電費抄核收的管理創新

3.1增強體系建設時效性

高標準的電費抄核收準則已經建立，后續要加強智能化抄核數體系的高效建設和推廣，進而保證集中抄核收工作能夠系統的、全方位的推廣和實施，為了實現這一目的，可以根據“試點推行，依次落實”的思想來協調開展，建立推廣的實驗點，在保證高效運行的前提下促進體系的高效性運轉，釋放表率樣板的引領作用，借助模范單位和模范化運轉才可以保證體系的高效性建設，才可以逐漸促進集中智能化抄核收的普遍推行和使用。

3.2強化抄核收管理工作，拓展繳費通道

提髙電費抄核收效率和質量，需要構建集約化管理模式，提髙電力企業電費管理水平。與此同時，需要電力企業構建信息數據安全保障機制，對用電過程展開權責管理，構建多元化、多渠道的電費繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個別地區已經實現了該方法，但是普及度不高，需要進一步拓展服務范圍。在信息時代下，電力企業需要借助網絡技術的優勢，聯合電信公司、網絡銀行、第三方企業等，實現多類型電費繳費形式，保持營銷部門和財務部門賬款余額的一致性，對財務部門、用戶欠費等信息進行核對和整合，將核銷壞賬納入到應收賬款中。定期在用戶電費卡中扣費，如果費用不足則要當天通知，如果次日電費卡費用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時間內收納絕大部分用戶電費，幫助企業資金流轉，確保企業平穩運行。.此外，由于社會用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時，則需要展開錯峰管理，引導用戶正確用電。首先，自動化系統可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯縫標準用電;其次，對于聱告無效的客戶，可以遠程進行分闡處理，強制性降低用電負荷，減少錯峰管理成本，提高管理效率。在遠程控制實施中，可在一定程度上加大用戶違規成本，提髙用戶正確用電意識。

3.3集中智能抄核目的

電費抄核收集中智能化是達到從嶄新的思想做入手，依據“集抄集收”的形式來開展，以高出發點為基礎進行謀劃，自高目標入手來創建施行，以“四個集中”的目標為中心來發展，進而主動的變更、調控、改善有關的步驟、程序跟方向，最后達到遠距離化抄核收，一些發達地區部分先進區域率先實施、優先施行起到引領作用，引領其他供電公司逐漸地達到集中智能化抄表，逐級達到集中核收的服務方式。

3.4用電監測創新

由于監測工作不到位，可能會出現很多違法違規的現象，也會提高電力企業和用戶之間的矛盾，可見監管工作的重要性。需要采用自動化系統，對每家每戶用電情況進行實時監測，分析是否存在著不法行為以及系統故障問題。首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統方法是人工展開電力監測工作，很容易出現遺漏問題，再加上科學技術促使偷電行為更加高科技。而自動化系統中包含著報警模塊，包括電流流失警吿、超負荷容量用電警告等，這樣即可第一時間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續用戶繳納電費提供了數據基礎，對推動電力企業發展有著重要意義。其次，電費管理系統動態監測。自動化系統運行質量會對整個電費管理系統造成重要影響。所以在進行自動化系統設置當中，可以動態監測計量裝置的運行環境，如果某個計量裝置產生了故障問題，則系統會自動發出警報，之后再派專人進行調試和維修，確保遠程系統可以實現精準定位，保障整個電費管理系統正常運行。

結束語

在電力行業改革背景下，當今供電企業電費管理也逐漸朝向現代化方向發展，但是整體發展還不夠成熟，存在著一定問題。這就需要順應時代發展需求，加強電費管理的創新力度，進一步發展電費抄核收自動化系統，并聯系市場第三方，完善服務體系，提髙電費管理質量和效率，保證市場滿意度，這樣才能夠推進電力企業可持續發展。

參考文獻：

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[3]蔡桂洪.供電企業電費抄核收的管理方法與創新策略分析[J].裝備制造，2014（S1）：166+169.

（作者單位：國網四川射洪縣供電有限責任公司）