供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實(shí)施（２）

郭瑞祥

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力得到了較為廣泛的應(yīng)用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業(yè)市場的轉(zhuǎn)變，市場營銷的利益直接影響到企業(yè)的利益，所以供電企業(yè)在提高自身供電力質(zhì)量同時(shí)，應(yīng)該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應(yīng)確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理策略，使自身適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，并創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;策略;

1、電力營銷工作的意義

我國市場經(jīng)濟(jì)改革和各行各業(yè)都在深入展開，電力行業(yè)也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業(yè)也在發(fā)展過程中受到了一定的影響。在新時(shí)代的背景之下，供電企業(yè)需要更好地適應(yīng)于市場環(huán)境的變化，及時(shí)而有效地調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行以及經(jīng)營機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)階段的電力企業(yè)營銷工作已經(jīng)和企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益之間建立了密切的關(guān)聯(lián)，所選用和實(shí)施的電力營銷策略可以從根本上決定供電企業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)對于營銷活動(dòng)的不斷探索也可以有效地提高企業(yè)軟實(shí)力，對于企業(yè)的健康發(fā)展來說作用相當(dāng)關(guān)鍵。

2供電企業(yè)電力營銷管理中的問題

2.1營銷管理的意識不充足

過去生產(chǎn)力的不足，人們生產(chǎn)生活基本依賴于電力資源，再加上電力企業(yè)一直處于壟斷地位，以至于其競爭意識和風(fēng)險(xiǎn)意識薄弱，同時(shí)也降低了它們電力營銷的管理意識。但隨著時(shí)代發(fā)展，人們對電力資源提出了更高的要求，可很多供電企業(yè)依然遵循著傳統(tǒng)的電力營銷模式，只考慮電費(fèi)收取、電力分配等基礎(chǔ)問題，意識不到控制電量、提高服務(wù)、留住客戶的重要性，可實(shí)際上用戶才應(yīng)該是供電企業(yè)營銷的中心，最不可忽略的便是客戶維度。假如供電企業(yè)還不能意識到新型能源的威脅、新興企業(yè)的競爭壓力，那么被市場淘汰只是遲早的事情。另外，供電企業(yè)雖然重視對技術(shù)崗位工人的技能要求，但卻忽略了營銷管理崗位的工人所能產(chǎn)生的影響，往往招收的工人都不具備專業(yè)的素質(zhì)，從而造成電力營銷的管理混亂。以上都體現(xiàn)了供電企業(yè)電力營銷的意識不足。

2.2電力營銷管理的體系不周全

供電企業(yè)的電力營銷包括很多方面的工作，且內(nèi)容復(fù)雜，不僅涉及到了電力計(jì)量設(shè)備的管理，還有用電服務(wù)和電力拓展等業(yè)務(wù)，與企業(yè)許多其他部門都有著聯(lián)系。但是，許多供電企業(yè)還在實(shí)行的傳統(tǒng)電力營銷管理體系有著諸多弊端，例如工作人員態(tài)度不夠認(rèn)真、電力計(jì)量的設(shè)備老舊、管理部門的人員及職責(zé)混亂等，這都說明原本的管理體系已經(jīng)不再能滿足當(dāng)前供電企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的需求，必須要進(jìn)行更新。另外，企業(yè)營銷人才的缺乏也是一個(gè)重要問題，這使企業(yè)電力設(shè)備或者人員在出現(xiàn)問題的時(shí)候，無法及時(shí)得到有效的解決。綜上可見，我國供電企業(yè)在電力營銷方面還缺乏完善的管理體系

2.3電力營銷的設(shè)備體系不健全

現(xiàn)階段，在供電企業(yè)中，其設(shè)計(jì)營銷信息管理系統(tǒng)方面存在著些許問題，這主要是由于操作人員的專業(yè)意識缺乏，。不具備專業(yè)的技能與基礎(chǔ)知識所導(dǎo)致的，以至于電力營銷的信息在管理過程中會(huì)出現(xiàn)安全問題。另外，供電企業(yè)缺乏系統(tǒng)的維護(hù)人員也是一個(gè)重要原因，因?yàn)槲炊ㄆ趯ο到y(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級，因此，系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)不法攻擊的可能性會(huì)增加，致使信息難以良好的儲存或者是上傳。就目前形勢來說，電力營銷管理的業(yè)務(wù)是十分繁雜的，所以，在實(shí)際工作開展期間會(huì)存在一些問題，這些問題的存在致使信息的安全性得不到切實(shí)有效的保證，也難以使企業(yè)信息化的建設(shè)需求得以滿足。最后，供電企業(yè)營銷管理所提供的服務(wù)難以達(dá)到用戶的滿意程度，這也在一定程度上致使電力用電用戶出現(xiàn)了流失。

3、電力營銷管理工作的策略以及實(shí)施措施

電力營銷工作的作用和意義，其可以直接決定一個(gè)電力企業(yè)的營銷收益，無論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都是受此決定和影響的。所以需要我們結(jié)合實(shí)際情況，做好營銷管理工作，并采取合適的措施來加以落實(shí)。

3.1保證營銷服務(wù)水平

對于現(xiàn)代化的營銷企業(yè)而言，服務(wù)以及對客戶的管理都成為了企業(yè)進(jìn)步過程中的重要環(huán)節(jié)。在未來，供電企業(yè)的壟斷地位會(huì)進(jìn)一步削弱，買方市場的色彩越來越強(qiáng)烈，所以只有保證服務(wù)質(zhì)量，才能從根本上提高用戶的滿意度，擴(kuò)大自己的市場份額。與此同時(shí)，也需要結(jié)合用戶的個(gè)性化需求來提供定制化服務(wù)，在不斷的工作中形成服務(wù)規(guī)范。供電企業(yè)也要積極普及電力營銷工作的相關(guān)理念，一方面要做好自身的營銷工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也需要和用戶之間建立合作關(guān)系，為未來服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升提供條件。

3.2拓寬業(yè)務(wù)范圍

拓寬業(yè)務(wù)范圍主要通過兩個(gè)方面來進(jìn)行，分別是拓展電力營銷業(yè)務(wù)的對象區(qū)域以及對能源市場的拓展。具體的區(qū)域營銷上，供電企業(yè)需要對電力市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)有一定程度的了解，經(jīng)過具體的分析來總結(jié)其中的不足之處，突破傳統(tǒng)營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎(chǔ)來完善自身的營銷工作。同時(shí)還要采取有效的措施對周邊電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而可以實(shí)現(xiàn)電力營銷區(qū)域的不斷拓展。而在擴(kuò)張能源市場時(shí)，供電企業(yè)必須要積極拓展替代能源市場，進(jìn)而增加電力需求，為電力企業(yè)提供更為廣闊的潛在市場。

3.3加大環(huán)保能源的宣傳與推廣力度

宣傳并推廣環(huán)保能源是電力企業(yè)營銷工作中的一個(gè)關(guān)鍵舉措，我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中非常關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，所以更為重視能源的合理利用以及生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，因此國家在發(fā)展中也加大了對清潔能源開發(fā)的支持力度。

3.4推動(dòng)規(guī)范化營銷管理的實(shí)現(xiàn)

在供電企業(yè)電力營銷工作中，最為重要的一個(gè)內(nèi)容就是管理環(huán)節(jié)，所以電力企業(yè)一定要在日常管理工作中充分學(xué)習(xí)和借鑒國外比較先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，此外還要在掌握供電企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)的基礎(chǔ)上對國外先進(jìn)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而更好地滿足我國電力營銷管理工作的需要。供電企業(yè)在日常電力營銷管理工作中還應(yīng)積極做好人員培訓(xùn)工作，不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，特別是電力營銷工作人員要進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

3.5加強(qiáng)營銷管理的品牌形象構(gòu)建

相比于其他資源來說，電力資源有著高效、清潔和便捷等特點(diǎn)，所以電力資源既能滿足人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活需求，又能獲得國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。但是國家的支持并不意味著電力行業(yè)可以高枕無憂。相反，隨著地?zé)崮堋⑻柲艿某霈F(xiàn)，供電企業(yè)的市場競爭也越來越激烈。所以，供電企業(yè)還需要通過建立品牌形象來對電力資源的價(jià)值和優(yōu)勢進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)而使用電用戶能夠?qū)﹄娏Y源有更加充分地認(rèn)識與了解。最后，對于電力企業(yè)來說，應(yīng)該從環(huán)保清潔作為著手點(diǎn)，對企業(yè)品牌形象的宣傳力度進(jìn)行加大，將企業(yè)電力資源的特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，從而使電力市場更加的開拓。

4、總結(jié)：

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的營銷工作也越來越重要，這樣的良性競爭對于企業(yè)的發(fā)展來說無疑是十分有益的，同時(shí)也是企業(yè)提高自身管理質(zhì)量的一個(gè)機(jī)遇。作為電力企業(yè)而言，需要結(jié)合自身的情況來尋找和調(diào)整發(fā)展策略，并且爭取更多的生存空間，找準(zhǔn)自身的定位，這樣才能從根本上確定企業(yè)電力營銷策略可以符合于自身的發(fā)展需求。本文分析了供電企業(yè)營銷管理策略以及具體的實(shí)施措施，希望可以給相關(guān)營銷工作的開展提供一些參考。

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