我院醫(yī)政職能部門職工思想現(xiàn)狀

付華秀 鄧金林

【摘 ?要】目的：掌握我院醫(yī)政管理等職能部門職工思想現(xiàn)狀，找出職工思想教育的薄弱環(huán)節(jié)及存在的問題，為制定切合實際，行之有效的職工思想教育計劃和措施提供路徑。方法：采用匿名問卷調查的方式，問卷分兩部分：8個基本情況部分，23個問題部分。在我院醫(yī)務科（包括質控辦、病案室）護理部、院感科、醫(yī)患關系辦（包括投訴辦）、醫(yī)保物價科五個部門職工中進行摸底調查，對調查結果進行統(tǒng)計分析。結果：醫(yī)政職能部門職工思想狀況整體情況健康良好，有明確的人生目標及工作動力，有正確的價值觀、人生觀、世界觀，能正確對待挫折、困難。但存在職工男女比例嚴重失調，年齡結構偏大，知識結構老化，工作壓力大，有焦慮情緒，普通職工進取心較弱等問題及薄弱環(huán)節(jié)。結論：我院醫(yī)政職能部門職工隊伍思想穩(wěn)定，在職工思想教育方面應領導重視;教育形式、載體應更加多樣化;教育內(nèi)容要具有創(chuàng)新性;加強參與，注重引導和樹立典型。

【關鍵詞】醫(yī)政職能部門;職工;思想現(xiàn)狀;分析

【中圖分類號】R197??????【文獻標識碼】A??????【文章編號】1004-7484（2019）07-0289-02

醫(yī)院醫(yī)政管理部門是醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)職能部門，在醫(yī)療業(yè)務工作開展、醫(yī)事法律政策貫徹、三醫(yī)監(jiān)管等方面發(fā)揮著極其重要的作用，醫(yī)院業(yè)務工作運行離不開這些部門。其中，醫(yī)務科（包括質控辦、病案室）、護理部、醫(yī)患關系辦（包括投訴辦）、院感科、醫(yī)保物價科成立聯(lián)合支部，共有職工51人。本支部職工隊伍的思想狀況對醫(yī)院業(yè)務工作運行的影響至關重要，本文對這部分職工進行調查，為醫(yī)院制定切合實際，行之有效的職工思想教育計劃和措施提供路徑。

1 對象與方法

1.1調查對象

2019年9月，對本支部涉及科室的員工51名，采取匿名方式自愿參加本次調查，發(fā)放問卷51張，收回47張，回收率92%。

1.2調查方法

自行編制《職工思想狀況問卷調查表》。問卷內(nèi)容包括2部分：①基本情況，包括職工性別、年齡、職稱、民族、政治面貌、最高學歷、專業(yè)、目前從事工作等。②針對職工思想狀態(tài)涉及三觀認知、工作現(xiàn)狀、處理困難和挫折的方式、對政治思想教育的認識和訴求、工資薪金狀況、意見建議等形成24項內(nèi)容。

2 結果

2.1一般資料

本次共回收問卷47份。調查對象中女性78.72%，男性21.27%，中級以上職稱72.30%，本科以上學歷82.98%，35歲以上61.70%。

2.2 “三觀”認知

2.2.1宗教信仰：無神論者24，沒有明確的信仰，但參與過宗教活動（如燒香、拜佛、去教堂）20，有信仰3。

2.2.2人生目標：做一個對社會和他人有意義的人37，美滿的家庭7，較高的職位及地2，提高自己1。

2.2.3人生信條：醫(yī)院發(fā)展，自己進步22，服務群眾，提升自己13，為社會，為國家做貢獻11，及時享樂1。

2.3 工作現(xiàn)狀

2.3.1職業(yè)目標：技術型人才18;中層管理者14，院級管理者1，科室骨干8，普通職工26。

2.3.2工作動力：實現(xiàn)目標（理想）23，上司的肯定9，養(yǎng)家糊口14，保住工作1。

2.3.3工作中面臨的主要問題（多選）：職務（稱）晉升困難18，工作能力提高慢17，工作負擔太重，事情太多14，人際關系復雜，共事合作難9，不面臨問題1。

2.3.4對目前從事工作的態(tài)度是：樂于從事32， 領一份工資，要對得起這份工資12，無態(tài)度3

2.3.5加班的情況：經(jīng)常15，偶爾加29，不加班3。

加班原因：處理突發(fā)事件30，事情太多9，上司要求5，不加班3。

加班態(tài)度：工作沒做完，自愿加29，能不加盡量不加13，不愿加3人，無態(tài)度2。

2.3.6離職念頭：從沒有33，偶爾11，經(jīng)常3。

沒離職原因（多選）：專業(yè)對口13，收入穩(wěn)定20，單位氛圍好24，離開后找不到更滿意工作5，從沒想過離開3，收入滿意1。

2.3.7工作壓力：有一點，不焦慮22，大，偶爾焦慮17，很大，經(jīng)常焦慮4，沒有壓力3。

2.4處理困難和挫折的方式

2.4.1如何看待遇到的困難和挫折：努力改變47。

2.4.2人生中遇到困惑或迷茫首選什么途徑尋求幫助：親人、朋友35，單位同事（上司）8，專業(yè)咨詢與服務機構4。

2.5對政治思想教育的認識和訴求

2.5.1認為當前醫(yī)院職工政治思想教育存在的主要問題是：與職工思想需求聯(lián)系不夠緊密，流于形式27，內(nèi)容單調枯燥，缺乏創(chuàng)新14，教育形式單一3，學習載體單一3。

2.5.2認為做好醫(yī)院職工政治思想工作，最關鍵的是：領導重視，形成濃厚氛圍24，加強引導，注重自我教育17，樹立先進典型，發(fā)揮示范作用6。

2.5.3了解國內(nèi)外大事的習慣：天天看，但沒有深入了解23，天天都看，了解很多16，偶爾看8

2.5.4認為醫(yī)院行后職工群體中，占主流的價值取向是：社會主義核心價值觀35，向往民主和自由5，尋求權力、財富、地位3，熱衷星座和命運1，無態(tài)度3。

2.5.5認為當前個人層面社會主義核心價值觀方面最突出的問題是：薄弱的愛國意識12，職業(yè)道德缺失17，誠信危機15，人與人不夠友善3。

2.7意見建議

希望醫(yī)院加強內(nèi)涵建設，提高醫(yī)療技術水平，規(guī)范管理，加強信息化建設力度。

3 討論

3.1大部分職工三觀認知健康

93.61%的職工沒有宗教信仰，無神論者占51.06。97.88%職工人生目標和人生信條積極健康，社會責任感強，愿意為社會和集體付出。

3.2職業(yè)目標明確

大部分職工職業(yè)目標明確，熱愛本職工作，具有奉獻精神，職工隊伍穩(wěn)定100%的職工職業(yè)目標明確，48.93%工作動力為實現(xiàn)理想;29.79%是為養(yǎng)家糊口;工作中面臨的主要問題以晉職晉升困難，工作能力提高慢及事情太多為主，這是醫(yī)院職能科室的常態(tài)，以處理日常事務為主，個人能力提升受限。大部分職工熱愛工作，有加班情況，對加班無負面情緒，沒有離職想法，有工作壓力和焦慮。

3.3絕大部分職工處理困難和挫折的方式科學理性

100%的職工在遇到困難和挫折時的態(tài)度是努力改變，尋求幫助的途徑是通過親人朋友、同事上司或專業(yè)咨詢機構獲得幫助。

3.4 職工對政治思想教育的認識到位，訴求合理

大部分職工認為當前醫(yī)院職工政治思想教育存在的主要問題是與職工思想需求聯(lián)系不夠緊密，流于形式，內(nèi)容單調枯燥，缺乏創(chuàng)新。 認為做好醫(yī)院職工政治思想工作，最關鍵的是：領導重視，形成濃厚氛圍，加強引導，注重自我教育及樹立先進典型，發(fā)揮示范作用。

82.98%的職工有關心時事的習慣;91.49%的職工認為行后職工群體價值取向正常;他們認為目前個人價值觀的突出問題是薄弱的愛國意識、職業(yè)道德缺失、誠信危機。這也是目前社會中的普遍問題。

4 結論

我院醫(yī)政職能部門職工隊伍思想穩(wěn)定，學歷較高，三觀認知健康向上，熱愛本職工作，關心醫(yī)院發(fā)展，具有較強的社會責任感，職工隊伍中無極端思想思潮現(xiàn)象，這也是我院職能科室職工隊伍的一個縮影。存在問題：男女比例嚴重失調;年齡層次偏大;部分職工工作壓力大，焦慮情緒突出，不同人群忙閑不均;普通職工進取心較弱;在職工思想教育方面領導重視不夠;存在教育形式、教育載體單一;教育內(nèi)容枯燥，樹立自己典型不夠。

今后醫(yī)院職工政治思想教育努力方向：平衡男女比例失衡;注重培養(yǎng)青年管理人才，充實行后職工隊伍;注重培養(yǎng)職工進取精神、競爭意識;注重教育形式、載體多樣化，教育內(nèi)容創(chuàng)新性，引導和樹立本單位及身邊的典型。