電力業(yè)擴(kuò)工程管理中存在的問(wèn)題及解決措施

李文斐

【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的新能源走入到人們的生活當(dāng)中，這給電力企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。因此，只有通過(guò)不斷的改革和創(chuàng)新，來(lái)滿足客戶的用電需求，這一環(huán)節(jié)服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到客戶資源的穩(wěn)定度與市場(chǎng)占有率。文章通過(guò)對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程管理中存在的問(wèn)題的分析，對(duì)解決電力業(yè)擴(kuò)工程管理問(wèn)題的對(duì)策進(jìn)行探討，以期對(duì)今后的相關(guān)工作提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】電力業(yè)擴(kuò);工程管理;問(wèn)題;措施

隨著人們生活水平的提高，對(duì)電力資源的需求量日漸增高。現(xiàn)階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為下，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，只有通過(guò)不斷的改革和創(chuàng)新，才能確保電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。作為維系大客戶黏性的重要工程，電力業(yè)擴(kuò)工程的管理水平十分重要。因此，相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)能力，充分分析當(dāng)前業(yè)擴(kuò)工程管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，并采取有效的措施解決，推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力業(yè)擴(kuò)工程管理中存在的問(wèn)題

從目前的情況來(lái)看，電力業(yè)擴(kuò)工程管理中仍存在諸多問(wèn)題，例如：系統(tǒng)軟硬件有待提升、精細(xì)化水平不高、員工缺乏正確的營(yíng)銷理念等等。

1.1系統(tǒng)軟硬件有待提升

電力業(yè)擴(kuò)工程主要是針對(duì)用電大客戶進(jìn)行服務(wù)的。然而，在供電企業(yè)系統(tǒng)軟硬件中，沒(méi)有針對(duì)用電大客戶的軟硬件系統(tǒng)。供電企業(yè)專門為電力大客戶成立了獨(dú)立的辦公室，但實(shí)際上，供電企業(yè)在對(duì)實(shí)際信息進(jìn)行處理的過(guò)程中，電力大客戶和普通客戶沒(méi)有太大的差別，供電企業(yè)對(duì)所有電力客戶信息處理都一樣。此外，在現(xiàn)有的營(yíng)銷系統(tǒng)中，一些信息無(wú)法與其他信息進(jìn)行合理的共享，資源并不能得到相應(yīng)的整合，包括現(xiàn)在東莞供電局乃至廣東電網(wǎng)公司推行的“6+1”系統(tǒng)，依然沒(méi)有很好地整合相關(guān)資源。所以說(shuō)，系統(tǒng)軟硬件的落后影響到電力業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量。

1.2精細(xì)化管理水平不高

要想更好的保證電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量，首先，供電企業(yè)應(yīng)采取有效的措施對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行精細(xì)化管理。根據(jù)當(dāng)前情況來(lái)看，在電力業(yè)擴(kuò)工程管理中，出現(xiàn)了一些精細(xì)化管理水平不高的問(wèn)題，在工程管理過(guò)程中仍然存在著很多問(wèn)題。第一，供電企業(yè)和一些電力大客戶在溝通協(xié)商方面存在著一定的障礙，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)資源的共享，缺乏信息支持。在此過(guò)程中，溝通協(xié)商形式比較單一，容易造成溝通不妥當(dāng)?shù)膰?yán)重后果。第二，工程預(yù)期計(jì)劃與實(shí)際實(shí)施有著較大的差距，從而導(dǎo)致電力業(yè)擴(kuò)工程工作任務(wù)積壓過(guò)大，效率明顯下降。第三，在電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作中，其沒(méi)有對(duì)管理分類工作進(jìn)行完善，從而造成管理極其混亂，同時(shí)也造成了信息脫節(jié)，在其基礎(chǔ)上，查找信息相對(duì)困難[3]。

1.3員工沒(méi)有樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念

在電力業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施過(guò)程中，人所發(fā)揮的作用是巨大的。電力業(yè)擴(kuò)工程中相關(guān)人員的素質(zhì)對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量有極大地影響。但當(dāng)前大多數(shù)電力業(yè)擴(kuò)員工沒(méi)有對(duì)電力大客戶進(jìn)行充分的了解，從而阻礙了營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展，較為嚴(yán)重的說(shuō)，電力業(yè)擴(kuò)不能滿足電力大客戶的需求。此外，為了更好地完成電力業(yè)擴(kuò)工程，需要供電企業(yè)部門內(nèi)部的通力合作。在此過(guò)程中出現(xiàn)合作不佳的問(wèn)題，這樣分工不明確、不合理的管理方式，影響到電力業(yè)擴(kuò)工程的有效實(shí)施。

2解決電力業(yè)擴(kuò)工程管理問(wèn)題的對(duì)策

電力業(yè)擴(kuò)工程是建立電力企業(yè)與電力大客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，因此，我們應(yīng)。加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)工程的管理，確保業(yè)擴(kuò)工程安全、有序運(yùn)行。具體來(lái)說(shuō)，主要從以下幾個(gè)方面入手：

2.1建立良好的業(yè)擴(kuò)工程市場(chǎng)環(huán)境

明確企業(yè)各個(gè)部門的權(quán)限和職能，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程的建設(shè)和執(zhí)行的力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)各工作流程的優(yōu)化。建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，使日常的管理工作有章可循，有規(guī)可依，嚴(yán)格把控業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)方案的質(zhì)量關(guān)，確保方案切合實(shí)際、準(zhǔn)確可行。對(duì)于業(yè)擴(kuò)工程的管理制度要細(xì)化到流程中的每一步，從工程的設(shè)計(jì)到報(bào)裝的審圖，再到工程驗(yàn)收和結(jié)算，每一個(gè)管理步驟都需要明確責(zé)任人，做好分工。

2.2完善電力業(yè)擴(kuò)工程管理制度

就目前而言，我國(guó)供電企業(yè)的管理方式較為落后，在很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)水平也有所提高，使得電力客戶對(duì)供電的要求也越來(lái)越多，導(dǎo)致電力業(yè)擴(kuò)工程的實(shí)施更加復(fù)雜。在這樣的背景下，完善的管理制度對(duì)于供電企業(yè)的電力業(yè)擴(kuò)工程具有重要的作用，不僅能夠詳細(xì)明確各員工的職責(zé)，還使得電力業(yè)擴(kuò)工程的各部分工作被合理安排。電力業(yè)擴(kuò)工程管理制度的完善，要結(jié)合現(xiàn)代化管理理念，以及當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)制定，使之更符合潮流發(fā)展。在管理制度完善的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程各部門工作員工的監(jiān)督管理，嚴(yán)格那種制度對(duì)其工作違規(guī)行為進(jìn)行約束，使管理工作趨于科學(xué)、規(guī)范化，提高企業(yè)管理效率的同時(shí)，提高電力業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量。

2.3改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，實(shí)行全員營(yíng)銷管理模式

電力企業(yè)需要對(duì)全體人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓其對(duì)當(dāng)前新式的營(yíng)銷理念和方法等進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)水平，突破自己主動(dòng)的進(jìn)行營(yíng)銷，進(jìn)而為電力企業(yè)開(kāi)發(fā)更多的大客戶。以往僅有管理層有電力營(yíng)銷管理的權(quán)限，此種情況對(duì)管理效率及效果均會(huì)產(chǎn)生一定影響，為了改善此種情況需要對(duì)全員營(yíng)銷管理模式進(jìn)行推廣，讓全體工作人員加入到管理工作中，能夠更快更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題;此外可以實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)此制度的實(shí)行調(diào)動(dòng)各類人員的工作積極性，可以在自身工作中投入更多的精力，進(jìn)而為業(yè)擴(kuò)工程管理效果的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.4優(yōu)化業(yè)擴(kuò)管理工程的管理模式

要對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，首先要做到以下幾點(diǎn)：①實(shí)施客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，責(zé)權(quán)分明，實(shí)行“一對(duì)一”工作模式。客戶經(jīng)理要最大限度的為大客戶提供幫助，從申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)到驗(yàn)收等全過(guò)程服務(wù)，避免部門之間的不協(xié)調(diào)，同時(shí)要盡量加快工程進(jìn)度，及時(shí)了解客戶的服務(wù)需求，從而提升客戶的滿意度。②工程管理流程要盡量簡(jiǎn)化，提高管理效率。③建立完善的獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，以便更好的為企業(yè)服務(wù)。

2.5規(guī)范化業(yè)擴(kuò)工程管理

想要實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工程的規(guī)范化管理，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一，業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場(chǎng)勘察的規(guī)范化，電力企業(yè)接收電力客戶業(yè)擴(kuò)工程需求后，可以采取公司委派也可以讓客戶自己選擇，根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程實(shí)際容量，決定現(xiàn)場(chǎng)勘察方式，對(duì)于容量超過(guò)3000kVA的由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)勘察小組到現(xiàn)場(chǎng)勘察;對(duì)于容量小于3000kVA的，由客戶經(jīng)理單獨(dú)勘察，根據(jù)電力客戶的需求、線路長(zhǎng)遠(yuǎn)以及容量進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃;其二，審查方案的規(guī)范化，客戶經(jīng)理組織權(quán)提供方小組成員召開(kāi)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)評(píng)審例會(huì)，嚴(yán)格審查圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的可行性、街血腥以及完整性，把好圖紙審查關(guān);其三，中期管理的規(guī)范化，客戶經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)工程進(jìn)度，組織人員對(duì)業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行檢查和管理，以此保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度;其四，工程驗(yàn)收的規(guī)范化，當(dāng)業(yè)擴(kuò)工程完成之后，客戶經(jīng)理應(yīng)該組織全體供方小組成員對(duì)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，保證業(yè)擴(kuò)工程保質(zhì)保量的完工，保證業(yè)擴(kuò)工程按期送電。

3結(jié)語(yǔ)

從上述的各個(gè)方面不難看出，在現(xiàn)代化背景下，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的情況很多，而電力作為基礎(chǔ)供應(yīng)設(shè)施，也要根據(jù)現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新和完善，不斷擴(kuò)展電力的業(yè)務(wù)范圍，不斷豐富和完善供電業(yè)務(wù)，通過(guò)一系列的服務(wù)和設(shè)施設(shè)備技術(shù)的提供，不僅使得受益方更加便利，也能夠在發(fā)展和完善電力產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中獲得一定的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。當(dāng)然，在此過(guò)程中，有很多困難和問(wèn)題的出現(xiàn)，而通過(guò)分析解決這些問(wèn)題，能夠讓電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好。

參考文獻(xiàn)：

[1]林翔.現(xiàn)代化背景下電力業(yè)擴(kuò)工程管理中現(xiàn)存問(wèn)題及對(duì)策分析[J].科學(xué)與信息化，2017（34）：137-137.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)運(yùn)城供電公司）