基層地方政府網絡輿情應對工作的機制建設

辛盡

摘要：隨著科學技術的快速發展，當代社會已經成為互聯網的時代，越來越多的民眾會利用網絡來反映社會熱點事件。對于各地各級政府，尤其是最貼近廣大人民群眾生活的基層地方政府來說，采取有效的機制應對網絡輿情十分必要。政府是人民大眾的服務群體，加強對網絡輿情的監督和引導，有助于維護國家和社會的安全穩定，同時提高政府的管理和解決問題的能力，促進國家長治久安發展。因此，本文將就政府應該應對網絡輿情建設怎樣的機制進行簡要探究，提出合理的機制建設對國家、社會和人民大眾的重要意義。

關鍵詞：基層地方政府;網絡輿情;應對工作;機制建設

一、基層地方政府網絡輿情應對工作的機制建設

（一）建立網絡輿情日常工作機制

在我國經濟快速發展的同時，政府工作人員也不斷加大對互聯網的重視，絕大多數省份已經開展網絡信息辦公室來處理工作。但是網絡力量之龐大使得這些政府的工作力量遠遠不夠，網絡輿情反映了人民大眾的生活狀況和心聲，所以政府應當要綜合考慮，建立相關的網絡輿情日常工作機制，收集各個基層地方具有影響力的網站、論壇、微博微信中涉及的本地的網絡輿情，建設和完善網絡輿情規范化和制度化的機制，告知大眾受理、反饋等工作的具體流程，重點關注網民們的言論表達，多與網民進行互動，同時加大信息公開程度，保證網絡建設的質量，對于網絡輿情工作履行不到位的政府工作人員應當進行一定的處罰。

（二）建立網絡輿情引導機制

根據現有的事實表明，并不是所有人都會被動接受網絡上所有的信息，大多數的人會選擇有代表性和權威性的平臺，這些平臺的內容更加詳細真實，客觀全面。因此，在構建網絡輿情引導機制的時候，各地基層政府需要保持信息的公開暢通。在網上公開發表的文章應該客觀公正，論據充分，語言精練，引導正確的輿論走向，建立健康的網絡環境。其次，基層地方政府應該要安排相關人員專門處理網絡輿情，利用這些工作人員正面的、積極向上的評論來引導大眾的思想，快速及時地處理社會上的熱點問題，給出政府的方向，讓群眾與積極的思想產生共鳴，最后基層地方政府應該要轉換自己的角色，把以往的“主控”角色轉換為“引導”角色，有效地疏導廣大人民群眾的情緒。網絡的便捷使得很多人都可以自由的發表言論，但是這樣一來政府對這些言論的審查工作壓力加大，難免出現漏洞。因此，這樣的形式要求政府必須要轉換原來的工作方式，把“控制言論”的思想轉變為“引導輿論”，為網民們開發公共的交流空間，帶動主流，根據民眾的個性特點來引導輿論走向，為網民們指點迷津。

（三）建立并實施網絡輿情預警機制

科學技術的快速發展給網民的言論自由帶來的巨大的便捷。一旦社會上發生某種突發事件，很快就能夠在網絡上掀起一股巨大的浪潮。因此，基層地方政府在應對這些突發事件的時候，應該要建立并實施網絡輿情預警機制，有針對性地對一些負面的、消極的信息進行干預，防止這些錯誤的信息干擾到社會的穩定。在建設網絡輿情預警機制的同時，政府部門首先必須要加大對網絡信息技術的投入，對互聯網上面的信息進行多方面的有效監督覆蓋。其次，可以建立對一些重大突發事件的風險評估機制，對于一些設計到群眾利益的事件提前做好相關政策應對，充分考慮各種情況發生的可能性，制定好相關的解決方案。最后各地基層政府還需要提升自己的輿情判別能力，從網上大量的信息中篩選出最有可能引發社會矛盾的信息，對于這些事件出現的根源和涉及面進行分析解讀，掌握好輿情產生的根源，有效地結合實際情況來分析解決問題。

（四）建立網絡輿情應急聯動機制

網絡輿情產生的原因有多種，涉及面和包含面之廣使得基層地方政府必須要與多個部門進行協調，通過建立網絡輿情應急聯動機制，加大監督引導輿論的力量。首先，基層地方政府可以與網絡宣傳部門達成合作，通過雙方的信息共享提升了解社會信息的速度，進而能夠快速地掌握好社會的輿情，及時消除輿情所帶來的負面影響。其次，基層地方政府可以制定一些應急方案，遇到一些突發事件的時候可以及時采取一些手段來處理，降低輿論傳播的速度。最后，基層地方政府應該要做好網上熱點事情的輿情引導工作，通過應急聯動機制，收集多方的資源，同時可以借助其他部門的宣傳力量，在網絡上傳播正確的言論方向，保證各級地方政府在網絡輿情中處于言論方向主導的地位，大力倡導綠色文明上網，在全社會中營造一種健康的網絡氛圍。

二、小結

科學技術的快速發展推動著手機、微博、微信等應用的普及，信息傳播速度之快和言論自由權之高都達到了前所未有的程度，網絡媒體工具的普及一方面保證政府能夠及時地關注廣大人民群眾的生活，在另外一方面又給政府工作帶來了巨大的壓力。互聯網成為民眾表達意愿的最大平臺，在我國現在發展的時期不可避免地會遇到各種社會矛盾，這些矛盾通過放大再傳到互聯網上難免引起更大的輿論。為了有效應對這些網絡輿情，基層地方政府應該要積極應對，采取一定的機制建設來處理網絡輿情。

參考文獻：

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