供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理及其創(chuàng)新策略

張旭

摘要：供電企業(yè)主要通過電費(fèi)采集和采集工作來提供電力服務(wù)。同時(shí)，抄檢工作也是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理效率目標(biāo)的主要途徑。要嚴(yán)格控制電費(fèi)采集和核查工作流程。一旦發(fā)生差錯(cuò)，就會(huì)給電力公司帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，降低電力公司的服務(wù)質(zhì)量。因此，做好電費(fèi)收繳工作，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)規(guī)范管理，建立更加完善的制度，創(chuàng)新管理策略。提高供電公司電費(fèi)管理的科學(xué)水平。本文主要分析探討了供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理及其創(chuàng)新策略，以供參閱。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)抄核收;管理;創(chuàng)新策略

1電力企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理現(xiàn)狀

社會(huì)的快速發(fā)展給電力企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，電力企業(yè)也翻開了嶄新的一頁。這一頁有喜有憂，雖然有了新的機(jī)遇，但是電力企業(yè)也不能疏忽企業(yè)管理，應(yīng)繼續(xù)前行，開辟新的管理方式，整合秩序，通過管理企業(yè)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。日新月異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要環(huán)節(jié)，管理好抄核收工作可促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，抄核收工作管理面臨的問題越來越多，且需要大量的財(cái)力資源、人力資源和物力資源。雖然中國部分城市實(shí)施了自動(dòng)化的抄核收工作模式，但有相當(dāng)一部分城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)依然是人工操作作業(yè)，人工手動(dòng)抄核收不僅會(huì)有誤差，而且會(huì)消耗很多資源。綜上所述，電力企業(yè)在抄核收工作管理上還存在許多漏洞與不足，所以加強(qiáng)抄核收工作管理迫在眉睫。

2供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新措施

2.1創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

首先，供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作一定要嚴(yán)格地按照規(guī)定的流程進(jìn)行，保證供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作具體實(shí)施過程中與企業(yè)實(shí)際的情況相適應(yīng)。其次，就是要對(duì)電費(fèi)抄核收管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，有效地提升供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平。最后，供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作人員要不斷地規(guī)范自己的行為，在管理工作實(shí)施的過程中一定要嚴(yán)格遵循相關(guān)的規(guī)章制度，保證工作實(shí)施的有序性。并且電費(fèi)管理制度的創(chuàng)新能夠提高工作人員管理能力和工作效率，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)工作人員參與工作實(shí)踐的主動(dòng)性和積極性，最大程度地克服供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中存在的問題。

2.2調(diào)整電費(fèi)核收內(nèi)容，強(qiáng)化費(fèi)用核收監(jiān)管

“兩型兩化”的電費(fèi)抄核收的管理模式需要深入貫徹到電力企業(yè)發(fā)展的過程中，并且不斷的依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的改革，以此確保電力企業(yè)工作得到有效的改變，同時(shí)還要進(jìn)行有效的監(jiān)督工作，從而更好的解決電力企業(yè)發(fā)展過程中的問題，在一定意義上提升工作人員的工作能力。同時(shí)，還要對(duì)電費(fèi)抄核收的監(jiān)管工作，依據(jù)工作的需求制定完善的規(guī)章制度，以此提升電力工作的監(jiān)督水平，防止電力工作在實(shí)施過程中的問題影響整體電力企業(yè)的發(fā)展。還要對(duì)電費(fèi)抄核收工作實(shí)施創(chuàng)新，根據(jù)“兩型兩化”理念不斷的深入改革，并且做好相應(yīng)的基礎(chǔ)工作，為之后的復(fù)查工作人員提供有效的依據(jù)，確保相關(guān)工作可以有效的進(jìn)行，從而提升監(jiān)管工作的水平。

2.3建全用電信息采集系統(tǒng)

隨著信息化的逐漸滲透，我國正在全面建設(shè)智能化電網(wǎng)，使得用電信息采集系統(tǒng)得到了極大的推廣和運(yùn)用，給供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息管理帶來了生機(jī)。利用信息技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)用電信息采集，可以建立起相對(duì)集中的供電服務(wù)平臺(tái)，便于供電企業(yè)內(nèi)部管理工作的展開并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)通過全面應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)先繳費(fèi)后用電的形式，未用完的電費(fèi)可以后期繼續(xù)延用，改進(jìn)了用電核算模式，并有效降低了用電費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。此外，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，相信未來信息采集系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)用電情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，即通過對(duì)用電信息實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控與在線抄核檢測(cè)等，并根據(jù)用電情況排除一些不規(guī)范、不合格的用電行為，從而保障了用電的安全性和規(guī)范性，并且給供電企業(yè)提供更加多元化的抄核收管理功能。

2.4重視對(duì)電費(fèi)抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)崗位的量化管理

①實(shí)踐證明，預(yù)付費(fèi)電表模型確實(shí)具有一定的優(yōu)勢(shì)，但在應(yīng)用中需要區(qū)別和針對(duì)性。對(duì)于一些難以收集電力或故意拖欠的家庭，可以改變預(yù)付費(fèi)電度表模式來管理，以減少供電公司的經(jīng)濟(jì)損失。②在集中抄表系統(tǒng)的管理中，可以采用遠(yuǎn)程傳輸裝置來管理停電和供電，加強(qiáng)電氣巡檢的管理。合理控制電能損耗;③重視家庭戶的檢查和管理，從電能損耗管理，防止漏電和竊電行為;④在大客戶管理系統(tǒng)中引入遙測(cè)模型。EE每月更換月抄表模式。減少電費(fèi)回收周期。

2.5創(chuàng)新電費(fèi)抄收核收模式

當(dāng)前，由于電力使用者數(shù)量的增多以及科學(xué)技術(shù)水平的提高，在此基礎(chǔ)之上，可以在在電力營銷系統(tǒng)中納入電子卡表，吧用戶的用電數(shù)量顯示在同一界面，使工作人員適時(shí)加以信息處理，為決策準(zhǔn)備依據(jù)。例如，供電企業(yè)可以構(gòu)建一套健全的營業(yè)管理系統(tǒng)，管理內(nèi)容含有業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、電費(fèi)管理抄表核算和抄表核收、用電綜合管理等，工作人員利用對(duì)使用量變化較大的使用者的分類、查詢和整理，把其整合為審帳記錄提供給相應(yīng)工作人員，使工作人員有針對(duì)性地對(duì)問題加以檢查，從而及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策，這可以很大程度上減少用電中存在的缺陷，這不但可以減少抄收時(shí)間，還可以提高工作質(zhì)量和效率。另一方面包括創(chuàng)新電費(fèi)核算模式，由于科學(xué)技術(shù)的提高，電費(fèi)的繳納手段也有越來越多，如固定地點(diǎn)收費(fèi)、銀行代收、網(wǎng)銀支付等，這對(duì)使用者來說是很方便的，也使得供電企業(yè)的服務(wù)效率大大增加，然而這些手段增加了電費(fèi)核算工作的復(fù)雜性，所以，對(duì)于電費(fèi)核算模式的創(chuàng)新迫在眉睫，這也需要構(gòu)建電費(fèi)核算中心，建立統(tǒng)一賬戶，把供電公司所包含的抄表、電費(fèi)核算等工作集中到核算中心，撤銷原來的收費(fèi)、收款以及現(xiàn)金整理部門，由核算中心加以統(tǒng)一分析、審核等工作，提高工作效率。

3結(jié)束語

綜上所述，供電企業(yè)在不斷建設(shè)發(fā)展的過程當(dāng)中，理應(yīng)通過優(yōu)化相關(guān)管理制度，大力引進(jìn)現(xiàn)代化信息設(shè)備，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量等措施方法，對(duì)電費(fèi)抄核收及其管理工作進(jìn)行全面的改革和創(chuàng)新，從而為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭能力貢獻(xiàn)出一份力量。

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（作者單位：國網(wǎng)雞西供電公司）