電費抄核收一體化智能模式應用探究

王菲菲

摘要：近年來，智能化、自動化技術快速發展，在各行各業得到了廣泛應用，給人們的生產生活帶來了巨大方便。在電費抄核收工作中，智能化、自動化技術同樣發揮了重要作用，極大地推動了電費抄核收作業模式的創新，使得電費抄核收工作快速邁進了一體化、智能化的新時代，有力地促進了電力公司的健康發展。

關鍵詞：電費抄核收;一體化;智能模式

引言：電力是現代社會發展的基礎，而民用電力供應關系著民眾的日常生活水平。建立高效的電網系統，為民眾提供方便可靠的安全電力供應，是提高人民生活水平的重中之重。但在以往的電力供應各環節中，存在著各種各樣的問題。在電力抄表、核驗和收費方面，都存在著重大缺陷，并且常常效率低下，無法有效滿足民眾的用電體驗需求。因此，在當下應該將智能管理系統引入電力供應，構建高效與準確的電費管理平臺，提高民眾的用電體驗。

1、電費抄核收中存在的問題

1.1抄表中常見的問題

抄表是電費回收的基礎，抄表的準確度決定了電費核算的精確度，一旦抄表存在錯誤就會導致電費的核算出現差錯，長此以往，就會影響供電企業的經濟效益。在實際抄表流程中通常會出現一些問題，導致抄表差錯的發生。對于按照最大需求量來計算的用戶，如果抄表員不是按照每個月零點進行抄表工作，在正常抄表日期的電表中示數以及月尾比較小時，抄表員應當補回。如果抄表員不夠細心，導致抄表中存在總相差與負電量之間相加，或者峰平谷示數差距較大，這些都會為核收工作帶來相當大的麻煩，且會導致用戶與供電企業之間發生糾紛。除此以外，抄表員在進行抄表工作之前，沒有認真核對用戶的表號、表位數等基本信息，導致不同用戶之間信息錯亂，也為后期電費的回收工作帶來一定的麻煩。

1.2電費復核中常見的問題

電費復核之后就需要將發票遞交到用戶手中，因此，電費復核是保障電費核算正確的關鍵步驟，保證該步驟的準確性是保障供電企業經濟效益的重要環節。在電費復核中存在的常見問題有對抄表數據沒有進行認真審核。復核人員需要將抄表卡上的示數與發票中用戶的用電量進行對比，比較是否一致。某些復核人員沒有積極履行該項規定，導致存在的多數問題沒有及時發現，誘發相應的不良后果。除此以外，還有某些復核人員自身工作能力不夠，對業務流程比較生疏，同樣導致許多錯誤沒有及時發現。盡管隨著科技的發展，大部分地區已經實現了抄核算智能化管理，但是電費復核中依舊存在大量的環節必須由人工進行核算;核算人員工作量巨大，此時核算人員不得不按照主次進行核算，但是依舊無法保障核算工作的全面性和準確性。

1.3電費回收風險較大

電力作為一種商品性質的能源進行銷售，將會面臨著一定的風險。電力企業在針對用戶進行銷售時，必須提供優質的服務，提高用戶的滿意度，這樣在進行電費收繳工作時，才會比較輕松。我國大部分地區依舊實行先用電后繳費的工作模式，這樣經常會有一些用戶出現拒繳、遲繳現象，由于一些用戶確實存在經濟困難，不具備償還能力，這就導致電費的回收工作面臨巨大的風險。

2、提高抄核收智能化管理水平的措施

2.1建立智能抄核校驗系統

智能抄核校驗系統主要面向電費抄核收的核算審核環節，該系統由三級校驗模塊組成，包括強約束模塊、預警模塊、審核結果波動校驗模塊，具體如下：一是在核算環節植入“強約束”條件，在基本電費、變損、峰谷電價、力調電費等方面設置相應的檢索條件，通過系統進行智能研判，發現與規則不相符的就自動拆分回退，待修正并經系統智能校驗后再予以發行。二是設置“預警”條件，當發現數據異常的用戶之后，系統自動發出預警并出具核實工單，等待工作人員進行進一步核實處理。三是增加“提示”功能，對于發生業務變更的用戶，利用彩色背景進行突出顯示，使人一目了然，防止核算人員出錯。

2.2采用新技術抄表

在現有抄表流程的基礎上植入智能化抄表技術，能夠大大推動抄表流程的自動化建設，具體包括以下三個方面：一是增加系統智能“強約束”校驗，對于新裝客戶一律納入自動抄表流程管理，從而達到全流程、全范圍的自動抄表閉環管理。二是強制采用“遠紅外+掃碼錄入”的智能抄表方式，其一方面可以杜絕不規范抄表行為的發生，減少錯抄、估抄等情況，另一方面可以實現對“抄表異常戶”的精準定位，從而極大地提高抄表質量。此外，在抄表復核環節，可設置若干強約束校驗規則，由系統智能拆分，得出異常工單，然后安排工作人員對抄表器進行現場復核。

2.3一體化平臺

在電費抄表核驗交費的各個環節都可以應用現代信息化技術，提高其工作效率和工作水平。因此提高電費管理工作整體水平的方法也浮現了出來。建立電費的抄表交費核驗統計一體化工作平臺，或者說是電費繳納電力使用一體平臺，可以全方位立體化一站式的解決居民的生活用電問題。將電力管理的各個階段數據統計匯總起來，形成一個動態的實時聯網監督的信息平臺，有利于供電企業和用電居民清晰透明的查看電力使用數據和電費應交情況。同時建立規范的信息化繳納系統系統，可以大幅度提升居民用電的便利程度。同時建立電費管理一體化平臺，還有利于電力企業衡量用電地區的用電能力和使用電力情況，以便調整和布局區域的電力系統建設以及工作人員分布狀況，合理規劃企業的經營資源。提高電力企業運營效率提升其履行社會責任的能力。

在全國建立一體化供應平臺，可以有效減少各地的供電企業在抄表核算電費等方面的費用支出，同時擁有了這個一體化平臺以后，就可以加強對平臺的維護，而減少新建電費統計平臺，在總體上減少電力產業管理的費用。同時也避免了部分手機軟件或客戶端軟件代繳電費不規范或有延遲數據差錯等問題。可以有效提升居民的電力使用以及基本生活質量。

2.4智能調整

在應用一體化數據平臺的過程中，可以引入人工智能管理系統，對電力使用情況進行智能的自動化管理。這種智能管理體系可以便于對電力的費用收繳進行階梯調整，減少能源的浪費。例如，如果發現某個地區或某個居住區電力使用量非常巨大，超出了正常的使用程度，那么智能系統就會及時發現這種用電異常，進而對該地區進行必要的提醒，避免不必要的能源浪費。應用這種一體化智能管理平臺，可以有效調動地區電力分布，著重保障重要設施的電力供應，減少在重大事故發生時電力短缺的情況，提高地區安全性。

2.5做好發展規劃，提升優質服務水平

電費抄核收一體化智能作業新模式符合三集五大的政策思想，符合新時代發展的規劃方向。在抄核收工作形式的改變條件下，之前工作人員的工作重點也會發生改變，由之前的看電表，抄數據變成維護監管工作，今后主要是對于抄核收系統的維護與監管。

3、結束語

綜上所述，在電力管理過程中涉及多個環節、多種程序，按以往的電費管理方法，效率低下而且準確性低，不符合現代的便利化發展趨勢。因此，應該在電費管理的抄表、核驗和繳費過程中引入智能化作業系統，采用現代數據技術手段，進行電費的管理作業，提升電力管理的效率;同時構建全國一體的數據平臺，建設各地區高度統一的規范性電費管理系統，提高居民的電力使用體驗。

參考文獻

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