對于供電企業電力營銷管理總體策略的幾點思考

周順祥

【摘 要】隨著社會主義經濟市場的不斷完善，人們對電力的需求也大大增加，供電企業面臨著前所未有的挑戰。若電力企業想要順利開展工作，電力營銷管理這一工作就成為了重中之重，電力營銷管理的總體策略關乎電力營銷工作的整體質量，在當代發展背景下，電力企業只有制定科學的、有效的電力營銷策略，不斷的推陳出新，發現管理漏洞，改進不足之處，電力企業才能穩步向前發展，推動社會進步。

【關鍵詞】供電企業;電力營銷管理;發展策略

引言

目前我國經濟的發展速度飛快，人民總體生活水平不斷進步，隨著人口數目的不斷壯大，人們對于用電需求也是與日俱增，若供電企業想要滿足目前的電力市場需求和人們群眾的用電需求，就要對當前的電力營銷管理總體策略做出改變，電力企業只有具備了先進的營銷策略和卓越的營銷管理能力，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟;電力企業是國民生產中不可或缺的重要環節，所以，電力企業的相關人員都應努力提高自身業務水平，勤于思考，理論與實際相結合，一方面保障電力企業的經濟利益不受到損害，另一方面要努力滿足人民群眾的需求，促進供電企業得到穩定、持久的發展。

1 電力營銷概念

電力營銷就是指電力企業在復雜的市場環境中，為了滿足客戶對電力的消費需求，電力企業只有滿足了消費者的需求后，才能進一步實現自己的各項目標，電力企業策劃出一系列與市場密切想關的經營方案，盡量與消費者的需要所匹配，提供充足的電力產品和相對應的服務，使企業的目標得以實現。電力營銷的主要效能包括兩方面。一方面是調整電力市場的需求水平，另一方面就是調整電力市場的需求時間，用優質的服務質量達到用戶合理用電的需求，達到電力供求之間的一種平衡的模式，使電力企業和用戶成為一種合作的關系;促使用戶消費行為的改變，提高客戶的用電效率，保障企業獲得更高的效益。

2 電力營銷管理現狀分析

2.1電力營銷管理系統老舊

上面提到過電力營銷涉及諸多方面的工作，電力產品具有獨特性，存在于無形，用電的多少只能通過專賣的電力計量設備進行記錄，電力也無法囤積，電力商品只能靠電力網絡進行生產和買賣，電力企業的高效經營需要用電服務部門、電力拓展業務部門和其他許多相關部門共同協作方可順利進行;但是目前我國的電力企業的電力營銷管理系統與其他發達國家相比較，還存在著較大距離，在這個信息化的時代，科技發展速度迅猛，電力是信息傳播的載體，電力的發展影響著信息的傳播速度，信息化關乎社會發展進程，可見，電力營銷管理工作是關乎電力企業生死存亡的重要一環;但是就我國來看，我國的電力企業在市場競爭中不還具備競爭優勢，大多數電力企業還遵循老舊的電力營銷管理系統模式，不能結合當前的市場需求做出相應的改變，電力企業一味地追求生產電力，以至于出現供大于求的現象，由于對傳統的經濟方式過于依賴，電力營銷理念營銷意識不夠積極，出現用電量極速增加的現象時，我國的電力營銷管理系便難以堪其重任;諸如此類，電力企業以往的電力營銷管理體系存在著許多缺點，比如設備更新不及時，管理部門責任感不強，這些都是管理體系的詬病，成為了我國供電企業亟待解決的問題。

2.2電力營銷策略的不完善

電力營銷應與電力服務相呼應，電力營銷進展的順利與否，決定著電力企業的成敗。尤其是在經濟全球化的背景下，電力市場競爭激烈，做好電力營銷工作成為了當前的首要任務。為了給人們提供便利、優質的用電體驗，電力企業要對其電力營銷策略不斷升級優化，結合最新科技，建立新型的營銷策略，改變以往的營銷模式;另外電力銷售人員的專業素質也有待提高，在實際工作中營銷人員的營銷觀念不強，營銷策略實施差強人意;最后，電力營銷還要多多借力于現代化信息技術，為客戶和電力企業提供滿意的服務。

3電力營銷管理工作的優化

3.1強化營銷理念

電力企業要以市場需求為主導，強化市場營銷在企業中的地位，要求員工將工作重心放在每一位客戶身上，牢牢記住客戶就是上帝的工作理念，樹立營銷工作者積極的服務意識，不斷提高自身業務水平。電力企業也可在企業內部建立客戶投訴中心，對于被投訴的工作人員嚴肅處理，同時進一步了解客戶的不同需求，積極思考客戶反映的問題，并及時提出解決方案，使營銷工作得到改善。

3.2管理機制不斷更新

時代在進步，企業的管理機制也要不斷改進，科學的管理機制讓企業獲得更高的利益，所以，對管理機制的不斷改進和創新對于電力企業來說是至關重要的。電力企業可以多與科技相結合。利用先進的計算機系統，設計便民服務，例如網上繳費，網上用電費用查詢，開通網絡咨詢業務等等，使客戶的使用更為便捷，同時也為電力企業的管理工作減輕很多負擔，另外，電力企業還要時刻監督每個部門員工的工作情況，加強考察力度，建立健全管理機制，對每一級的職權做好分配并按時考核。

3.3注重人才培養與引進

電力企業優質的服務離不開具有充足電量的電網，沒有電網的支撐，電力營銷也只能紙上談兵，這一切都和技術人員的技術水平和知識儲備密切相關。電力企業要重視優秀人才的培養與選拔，建立完善的培養系統和先進的選拔方案，對已有的技術人員定期培訓，以提高電力工作者的業務水平，同時及時發現和解決工作人員的不足，使供電企業的服務水平得到升華。

4 結語

對于電力企業而言，電力營銷與電力營銷管理都是電力企業工作之中的重中之重，供電企業的電力營銷管理總體策略的質量高低，也決定了電力企業在整體電力市場中的競爭力的強弱;對于供電企業而言，若具備完善的電力營銷管理體系，高素質的電力企業營銷人員，科學、精準的電力營銷策略，肯定會推動電力企業經濟效益與用戶滿意度的提升。

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（作者單位：國網寧遠縣供電公司）