移動互聯時代如何運用社交媒體進行對外傳播

李巖

摘要：隨著互聯網技術的蓬勃發展，移動互聯時代社交媒體已經成了對外傳播的主要平臺，無論企業還是個人都開始用社交媒體進行對外傳播。對于企業而言如何運用社交媒體進行對外傳播是急需解決的問題，而當今時代運用社交媒體進行對外傳播時存在著很多的問題。本文通過對移動互聯時代的社交媒體進行對外傳播存在的問題出發，探討了如何用社交媒體進行對外傳播。

關鍵詞：移動互聯時代;社交媒體;對外傳播

一、移動社交媒體對外傳播存在的問題

（一）社交媒體對外傳播內容方面問題

內容時移動社交媒體對外傳播的重點，在對外傳播的過程中企業應該考慮到顧客的需求，滿足顧客的需求，用傳播的內容為顧客創造價值。但是在目前企業運用社交媒體進行對外傳播的過程中往往把重點只放在了企業的宣傳上，對能夠為顧客產生的價值只字不提，宣傳內容也基本上是單調重復的，而且由于地域和文化的差異這樣做漸漸便失去了社交媒體的優勢。

（二）社交媒體對外傳播定位方面問題

在移互聯時代社交媒體在對外進行傳播的過程中存在著定位混亂的問題，對于市場的定位不明確，沒有注意到文化和地域的差異化。在進行對外傳播時往往沒有滿足市場的需求也難達到吸引顧客的目的，很多企業在運用移動社交媒體對外傳播時往往只關注用戶的數量卻沒有關注用戶的質量，多而不精，往往達不到想要的效果。

（三）社交媒體對外傳播深度的問題

移動社交媒體進行對外傳播主要的優勢就在于傳播的廣度，但是很多企業在進行社交媒體對外傳播時往往將傳播深度忽略了。隨著我國的經濟不斷發展，移動市場也在不斷的擴大，移動社交媒體已經漸漸成了做企業營銷對外宣傳的主戰場，如果僅僅是廣撒網很難達到良好的效果。很多企業在進行移動社交媒體對外傳播時還會利用給予轉發者獎勵的方式讓關注者大量的轉發，在短時間內可能會起到效果，但是用戶的粘性不夠，久而久之便失去了原有的優勢。

（四）社交媒體對外傳播動態互動方面的問題

移動社交媒體在進行對外傳播時最大的特點就是移動，也就是說社交媒體有動態的互動功能。在進行傳播的過程中進行互動能夠拉近消費者與企業之間的距離，在互動的過程中還能夠將企業的品牌相互關聯，做到相互宣傳的效果。但是很多企業并沒有做好這一點，在動態互動方面沒有拉近與消費者之間的距離，久而久之消費者會覺得社交媒體沒有溫度，產生失望情緒，進而用戶粘性降低。

二、如何運用移動社交媒體對外傳播

（一）做好傳播內容

在進行移動社交媒體對外傳播過程中內容是對外傳播各個環節的核心，往往在內容上下足了功夫才能起到良好的效果。移動社交媒體在進行對外傳播時要在內容訴求上發掘出有效的接觸點，由于世界各地的文化有很大的差異，很多時候在傳播過程中會因為內容問題引起爭議，這一點是企業在進行對外傳播時應該提前想到的。企業運用社交媒體進行對外傳播要根據自身的特色和對應的文化找打接觸點，經過包裝之后不斷的改善傳播的內容，進而達到最好的效果。

（二）做好傳播定位

在企業進行移動社交媒體對外傳播時需要關注企業的傳播定位，對市場信息定位明確，要做到差異化。不同的地區有著不同的文化和背景，企業在進行對外傳播時要對傳播區域的文化和背景有所了解，利用資料甄別能夠吸引顧客的信息，定位準確。在進行移動社交媒體對外傳播時要不僅僅要注重顧客的數量，還要根據精準的定位關注用戶的質量，這樣才能達到最好的效果。

（三）做好傳播深度

在企業運用移動社交媒體進行對外傳播的過程中要注意做好傳播深度，只有廣度的傳播是毫無意義的，對于企業而言不僅僅要廣撒網還要能夠撈到魚，這就需要做好傳播深度。對外傳播的過程中要弘揚企業的文化，讓顧客了解到企業形象，進而能夠對企業的產品進行深度的了解。企業對外傳播過程中要維護企業形象和產品形象，使得傳播內容在顧客心里留下好的印象，久而久之用戶粘性增大，傳播效果良好。

（四）做好動態互動

移動社交媒體時代對外傳播過程中很容易出現文化差異，在傳播的過程中不能避開動態互動這一關鍵點，只有進行良好的動態互動才能拉近企業與顧客之間的距離，讓顧客感受到溫暖。在企業進行動態互動時還可以采用一些優惠的營銷手段，既銷售了產品還讓顧客體會到了優惠，使得顧客對企業的形象更加了解。長時間的動態互動會使得企業在移動媒體時代獲得生命力，對于移動媒體對外傳播而言非常重要。

三、結語

社交媒體對外傳播已經成了企業營銷的另一個戰場，在企業進行移動社交媒體進行對外傳播時要分別注意傳播內容、傳播深度、傳播定位和動態互動這四點，只有將以上四點做好才能夠使得企業在移動社交媒體對外傳播過程中立于不敗之地。

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