關于新媒體時代國有企業網絡媒體輿情引導策略探究

楊力

【摘要】：國有企業利用互聯網有效地促進政治思想工作，但新的通信手段也對國有企業在電子媒體方面的知識和政治工作提出了新的挑戰。分析了國營企業在新的媒體時代為回應在線媒體的公眾輿論而面臨的挑戰。

【關鍵詞】：新媒體時代 國有企業 網絡媒體輿情

1引言

在媒體的新時代，公眾對公眾輿論的多樣性、相互作用和多樣性的認識造成社會恐懼，增加了改變社會秩序的可能性，加強對公眾輿論的控制和指導，這不僅是各國政府的責任，同時也是個人、集體發展的關鍵因素，沒有穩定的社會秩序，個人、集體和國家的發展是不可能的，因為這是社會穩定和健康發展的一個重要因素。因此，這是一個具有現實意義的命題。

2國有企業網絡媒體輿情分析

網絡公眾輿論是網絡發展的產物，一些學者將網絡輿論歸因于通過網絡表達和傳播的各種公共服務的總和，使公眾對本身或密切相關的利益感興趣。其包含自由、互動、直接性、隱性、情感、個性化以及構建的群體性：作者認為，在當前的社會環境下，網絡公眾輿論的關鍵點正在擴散和發熱，突出了網絡輿論的三大特點：不信任、不合理、不可持續。

3新媒體時代國有企業應對網絡媒體輿情存在問題

新媒體的快速發展，使得國企輿論環境面臨更大的改變，因此對如何應對網絡媒體輿論也帶來較大的變化。而實際上看，國企在這方面存在對網絡輿論認識不清、重視不足、輿論引導能力不強等問題。具體來說，主要體現在以下幾個方面：第一，國企在思想層面對于網絡輿論的重視程度不足，沒有認識到新媒體時代帶來的網絡輿論方面的機遇和挑戰。部分國企員工危機意識不足，對網絡輿論中一些不利于企業發展的輿論信息的防范和傳播還不完全了解。因此，負面輿論對企業的投資和經營有不同程度的影響。第二，傳統國企對現有的新媒體缺少認知和認同，不能控制新媒體的網絡傳播。一些國企認為，相對于企業的生產經營活動，網絡輿論問題只是一件小事，不會對企業發展造成什么影響。也證實存在這種思想，使得個別國企領導人員不重視網絡上的評論，對互聯網平臺缺乏了解，尤其是其中重要的網絡現象。第三，相關專業人員和技術手段不足，尚未建立完善的制度。部分國企沒有健全的新聞發言人和網絡審評員制度，而且對于網絡輿論相關處理專業人員比較缺乏，或是技術水平不足；沒有制定出關于輿論的管理制度，現有的溝通機制所具有的作用在風險評估、輿論控制、應急響應、事件處理在實際應用中都沒有起到應有的作用。第四，輿論反應機制尚不完善，在很大程度上存在誤判。新媒體輿論工作一些國有企業并沒有建立相應的部門進行研究的其發展和應對輿論的方式方法。使得在出現問題是不能夠第一時間發現和進行合理方式的處理。

4新媒體時代國企應對網絡媒體輿情的策略

4.1建立健全網絡媒體輿情預防機制。

一是加強輿論意識。國有企業應及時轉變觀念，正確對待網絡媒體輿論。對于企業發展來說進行合理的網絡媒體輿論預防對其發展顯得至關重要；注重引導網絡輿論中的民議，及時與社會受眾溝通，傾聽公眾聲音，虛心采納公眾意見和建議。二是深化國有企業和工廠開放制度。在實踐群眾路線教育實踐的基礎上，國有企業應進一步擴大廠務公開的范圍，豐富廠務公開的形式。健全企業基層化、車間化、輿論化制度。面對網絡輿論，國有企業職工要深入職工隊伍，深入生產線，與職工溝通，建立良好的關系，有效解決企業內部的各種矛盾，打造和諧的工作環境，促進企業和諧發展。

4.2建立健全網絡媒體輿情研判預警機制。

一是建立健全網絡媒體輿論檢查制度。國有企業應當在主流網站、論壇、各種APP自媒體交互平臺的互聯網時間中，以及綜合檢查、預警和監測等工作組中設立負責處理網絡媒體輿論的工作組，深入把握網絡媒體，掌握輿論導向，避免對企業發展帶來不利影響。針對出現的不利輿論要及時做好監測、評價和編報。二是建立應急預案體系，針對網絡輿論引發的問題，建立有效的應急處理措施，及時應對針對本企業的輿論內容，有利的-加以引導，增加群眾對企業的好印象；不利的-加以解決，進行引導，避免群眾落實對企業的壞印象。

4.3建立健全網絡媒體輿情常態化應對機制。

一是建立輿論咨詢、調查核實和媒體反應三大體系。發現有針對本企業的輿論要進行研究，探究正確的解決和引導方式；發現某個事件發生帶來的公眾意見，要立刻前往現場進行核實；在調查和核實后，及時進行輿論應對，比如可以召開新聞發布會，對該事件進行解釋。國企要在專家、技術人才和地方政府的支持下，建立科學的輿論導向和保護機制。二是建立信息發布機制。國企應重視網絡信息溝通渠道和平臺的建設，與電視臺、主流報紙等相溝通，特別是重視突發事件，通過網絡媒體共同探討研究，正確引導輿論。

5結語

有鑒于此，在新的媒體時代，對于現在網絡公眾輿論所處的狀態，國有企業應建立有效的科學機制，對互聯網上的公眾輿論作出反應和消除其影響，首先解決社會矛盾，并維護企業形象，引導網民理性表達需求，引導社會公眾參與網絡輿論。最大限度地發揮輿論的“正能量”。

【參考文獻】：

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【2】歐陽小婷.企業危機中的網絡輿論引導研究[D].湘潭大學，2010.

【3】邱奕：《我國網絡輿情監測的主方式，載《新聞與寫作》2014年第7期。