新形勢(shì)下醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)與提升研究

摘?要：醫(yī)院文化是醫(yī)院軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，文化內(nèi)涵建設(shè)的質(zhì)量反映了醫(yī)院服務(wù)和管理水平。本文結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的現(xiàn)狀，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析，然后就人才隊(duì)伍建設(shè)、頂層建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)等方面提出針對(duì)性意見，為醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)工作提供支持。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;內(nèi)涵;文化建設(shè)

隨著我國醫(yī)療水平的不斷提升，醫(yī)療技術(shù)、治療效果等指標(biāo)已經(jīng)在患者群眾中獲得較高的滿意度。但隨著人們多元化需求的不斷發(fā)展，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。醫(yī)院服務(wù)管理中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤或不足，都可能會(huì)引發(fā)醫(yī)患糾紛，給醫(yī)院帶來不好的影響。因此提升醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)和管理水平具有積極的意義。

一、 醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)現(xiàn)狀分析

（一）醫(yī)院文化內(nèi)涵的描述

醫(yī)院文化內(nèi)涵一般是指具有醫(yī)院特色的基本信念、規(guī)章制度、道德規(guī)范、價(jià)值觀念、人文環(huán)境以及醫(yī)護(hù)人員的思維和為之付出的行動(dòng)。醫(yī)院文化內(nèi)涵可歸納為物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面，是醫(yī)院在長(zhǎng)期經(jīng)營管理中積累起來的群體意識(shí)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員觀念、行為、選擇等產(chǎn)生潛移默化的影響，從而形成一種共同性的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)屬于醫(yī)院管理范疇，體現(xiàn)“以人為本”，是將醫(yī)院文化從理念轉(zhuǎn)化為行為，從理念到行為上形成醫(yī)院獨(dú)特的風(fēng)格。

（二）醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)中的問題

對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析可知，當(dāng)前醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問題：一是對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵的理解不夠全面，不了解醫(yī)院文化內(nèi)涵的作用，將文體活動(dòng)、刷標(biāo)語、喊口號(hào)視為醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的主要內(nèi)容;二是醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)缺乏自己的特色和創(chuàng)新性，在文化氛圍上沒有展現(xiàn)醫(yī)院自己的個(gè)性特征，對(duì)“文化品牌”的建設(shè)缺乏足夠深入的思考，未突出地域特色、文化特色和自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì);三是醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)機(jī)制不完善，現(xiàn)代化運(yùn)營管理水平有限，甚至有些層面與時(shí)代發(fā)展脫軌。

二、 提升醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的路徑

（一）加強(qiáng)文化建設(shè)與思想建設(shè)，發(fā)揮導(dǎo)向作用

從實(shí)踐來看，文化建設(shè)工作為醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)提供了思路和方向，加強(qiáng)文化建設(shè)和思想政治建設(shè)，將優(yōu)秀文化融入文化建設(shè)中，在醫(yī)院內(nèi)形成特色工作模式，進(jìn)而使醫(yī)院文化核心思想真正落實(shí)到每名職工。在實(shí)踐工作中，要發(fā)揮黨員帶頭作用，加強(qiáng)文化建設(shè)與思想工作，以文化建設(shè)為引導(dǎo)發(fā)揮導(dǎo)向作用。醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新思想學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，讓醫(yī)院職工、黨員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便捷的學(xué)習(xí)。醫(yī)院要結(jié)合自身文化內(nèi)涵，進(jìn)一步豐富思想交流形式，大力踐行醫(yī)院精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化建設(shè)與思想政治專題，并組織開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。

（二）強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，發(fā)揮約束作用

黨風(fēng)廉政建設(shè)是醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，是在醫(yī)院范圍內(nèi)營造良好風(fēng)氣的關(guān)鍵，是發(fā)揮黨員帶頭作用的基本前提。在醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，發(fā)揮其約束作用。在日常工作中，要做到廉潔教育常態(tài)化，增強(qiáng)黨員的黨性觀念和廉潔從醫(yī)的意識(shí)，筑牢思想防線。要從制度上建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，建立“從嚴(yán)從重”的監(jiān)督制度，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)改政策，建立權(quán)力制約監(jiān)督體系。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮凝聚作用

人才綜合素質(zhì)是反映醫(yī)院文化內(nèi)涵的重要指標(biāo)之一，因此在文化內(nèi)涵建設(shè)工作中，要重視醫(yī)院人才素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)，使職工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感與榮譽(yù)感，最大限度的發(fā)揮醫(yī)院職工群體的凝聚作用。醫(yī)院在人力資源管理中要建立科學(xué)的選拔任用機(jī)制，突出民主性、公平性和公開性，讓思想政治水平高、專業(yè)技術(shù)水平高、工作能力強(qiáng)的職工得到真正的機(jī)會(huì)。醫(yī)院需要舉辦干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼工作實(shí)際，提高全院干部的整體素質(zhì)。此外，醫(yī)院還應(yīng)基于文化內(nèi)涵建設(shè)的目的與要求，開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)全體職工釋放潛能，使其提升醫(yī)院主人翁的意識(shí)。

（四）加強(qiáng)頂層建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

在醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)始終走在前列，身體力行，做好全院職工的榜樣，堅(jiān)定的成為醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的倡導(dǎo)者與踐行者，并成為推動(dòng)文化內(nèi)涵建設(shè)的堅(jiān)定力量，從而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)中，醫(yī)院文化反映了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與思路，領(lǐng)導(dǎo)者的一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)醫(yī)院職工產(chǎn)生影響，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先明確醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的地位，并身體力行，進(jìn)而影響全院職工對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的支持與付出。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，展現(xiàn)文化內(nèi)涵

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)成為醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的重要陣地，也是醫(yī)院文化展現(xiàn)的重要途徑。因此醫(yī)院需要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，并充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站建設(shè)對(duì)推進(jìn)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)的重要作用。在實(shí)踐工作中，要將網(wǎng)站作為醫(yī)院文化傳播的一個(gè)重要工具，在網(wǎng)站上展示醫(yī)院文化特色、醫(yī)療優(yōu)勢(shì)、服務(wù)水平等，向社會(huì)展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的醫(yī)院文化。同時(shí)還可將醫(yī)院網(wǎng)站作為文化建設(shè)和思想政治工作的主要渠道，為職工提供最為便捷的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。要明確醫(yī)院網(wǎng)站中醫(yī)院文化內(nèi)涵的架構(gòu)，包括醫(yī)院歷史、院標(biāo)及釋義、院訓(xùn)及宗旨、行為規(guī)范、人物風(fēng)采、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、公眾互動(dòng)、文化故事等內(nèi)容，展現(xiàn)醫(yī)院軟實(shí)力和個(gè)性特色。深入挖掘醫(yī)院文化歷史、文化價(jià)值、文化內(nèi)涵，使醫(yī)院文化內(nèi)涵更加深厚與豐富。

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作者簡(jiǎn)介：吳玉眾，黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)。