新媒體視閾下高校心理育人工作面臨的問題及對策研究

姜雨杉 董帥

摘要：新媒體時代，當代大學生作為網絡原住民時時刻刻被網絡影響，在網絡思想政治教育成為重要議題時，如何發揮新媒體在心理育人工作方面的作用亟待深入研究。新媒體平臺的優勢和弊端需要高校育人主體掌握其運行規律，本文從心理育人的時代要求、面臨的問題為切入點，探究新媒體與高校心理育人的內在聯系，并有針對性地提出對策及建議，推進心理育人的信息化發展，構建完善的新媒體心理育人體系，有效提升高校心理育人實效性。

關鍵詞：心理育人;新媒體;心理健康教育

中共教育部黨組印發了《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》提出要充分發揮心理育人功能，并將網絡思想政治教育放在突出位置，要求拓展平臺，豐富內容，融合思政教育的傳統優勢和信息化技術。心理育人和網絡育人都是高校思想政治教育工作的重點，但二者的融合仍是尚待討論的創新議題。對新媒體視閾下高校如何有效開展心理育人工作的研究將極大啟發心理育人和網絡育人的理論和實踐發展。

一、新媒體環境下高校心理育人的時代要求

（一）新媒體網絡平臺特征

新媒體網絡平臺因為操作簡單、參與門檻低，具有網絡傳播速度快、影響范圍廣的特點，大學生群體對于新媒體的使用具有普遍性。學生在網絡媒體的自我表達呈現個體化特征，許多同學也會利用新媒體對日常生活中的壓力進行宣泄的表達，新媒體成為大學生心理健康教育的一個出口。作為互聯網原住民，當代大學生更認可網絡交流，特別是相對于面對面線下交流，學生對網絡交流更有依賴感和舒適感，也更為放松。但是，新媒體傳播內容相關法律尚不完善，網絡信息良莠不齊，大學生群體常常會受到負面網絡信息的影響，因此，新媒體網絡平臺的特征應充分引起高校心理育人工作的重視，充分規避其缺陷，發揮其優勢，更好地為大學生心理健康教育所用。

（二）運用新媒體平臺進行大學生心理健康教育面臨新機遇

高校輔導員群體呈現年輕化，思維活躍，能更容易貼近大學生生活方式，更好地把握新媒體平臺特點，能夠更加靈活地通過新媒體對學生的生活、學習等方面進行監督和管理新媒體的特點，能夠較為靈活地運用新媒體平臺對大學生的日常學習、生活進行管理。豐富的網絡資源為心理育人的主體提供了信息和資源，這一溝通和交流的平臺為心理育人工作的開展提供了全新的思路，通過新媒體與學生交流，能夠有效拉近師生心靈之間的距離，更及時、有效地了解學生心理動態，獲取新人，并能夠第一時間發覺學生面臨的心理困擾，提高了為學生解決實際問題和心理問題的及時性和效率。

二、新媒體時代高校心理育人工作面臨的問題

（一）高校心理育人的新媒體思維亟待構建

新媒體已成為大學生日常生活和學習必不可少的一部分，對于大學生成長有著深刻的影響。但是，通過新媒體開展大學生心理健康教育的思維仍需逐步建立。傳統心理健康教育與咨詢工作一定是通過面對面的線下方式開展的，各高校心理健康教育官方網站多起到信息說明、通知發布等作用，并沒有成為心理育人的有效平臺。實際上，新媒體具有提供給學生獲取信息的功能，但由于新媒體思維的缺失，使得高校沒有在新媒體心理育人工作中搶占先機。促進心理健康教育教師、心理咨詢師和網絡研發人員的整合，建立全面的網絡教育、咨詢、互動平臺，對強化新媒體心理育人模式的全面發展具有開創性的意義。

（二）新媒體平臺對心理育人功能發揮不充分

目前，各大高校對網絡思想政治教育的重視與日俱增，兩微一端、易班等新媒體平臺成為高校網絡育人主陣地。許多高校的新媒體平臺已經形成了品牌化，在新聞、通知推送的基礎上，已逐步形成形式豐富的多媒體矩陣。大部分高校均開設了大學生心理教育相關網站，但鮮有學生借助新媒體渠道獲得心理咨詢或者幫助。一些高校將心理育人定位為危機干預，忽視了大學生心理健康成長這一發展性的目標，沒有從學生成長的角度看待心理問題，對于學生積極向上的心理品質培養不夠。高校大學生心理健康育人隊伍應積極使用新媒體資源，弘揚正能量信息，讓學生體驗到積極情緒，創造良好的輿論環境，形成健康向上的心理育人校園氛圍。

三、新媒體時代高校心理育人應對策略

（一）樹立高校心理育人的新媒體思維

高校心理育人隊伍應樹立利用新媒體服務于大學生心理健康教育的思維，并以此指導和開展工作。注重網絡和新媒體的運用，通過心理網站的建設、APP的開發等，開展網絡心理測評和網絡心理咨詢。注重線上線下的教育相結合，除大學生心理相關課程開設外，還應該大力加強網絡課程的建設，依托新媒體的及時性吸引學生參與，發揮學生的主體地位和心理健康育人主體的主導性。高校的官網媒體應專門開設心理健康教育的專題欄目，心理健康教育團隊的教師應充分參與，對教師進行充分的新媒體培訓，提高教師對于新媒體信息的辨別能力，熟練使用新媒體操作技能等。

（二）搭建高校心理育人新媒體平臺

新媒體的技術不應該只是一種信息傳播的工具，而應該深挖其自身優勢，真正將其成為心理育人的平臺而非只是媒介，真正具有實效的新媒體平臺應兼具學習型與服務型兩種功能。因此，要大力開發實用性高、創新性強、操作便利的大學生心理育人新媒體軟件，立體性地展現心理健康教育的趣味性和服務性，真正達到心理育人的良好氛圍，保證心理健康教育工作的有序開展。除了心理健康教育的理論知識以外，心理育人平臺還應具有心理健康教育技能、技巧的培訓，例如通過網絡視頻開展減壓放松練習等。

（三）建立網絡危機事件預警機制

新媒體時代，高校危機事件預警需要借助多方途徑，精準地對不同學生群體的思想動態進行輿情監控。應建立完善的心理健康信息數據庫，對不同信息進行科學性的分類和整合，以此尋找心理危機干預的規律和策略。網絡信息技術的專職人員在輿情監管的過程中，在發現學生有不良心理狀態相關動態時，要第一時間反饋給學生的輔導員，加強教師與教師之間的信息暢通，心理健康教育隊伍的教師要根據學生個體情況，及早采取有針對性的應對策略，提升預警和危機干預的實效性。

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