高職院校智慧圖書館服務(wù)模式及實(shí)現(xiàn)路徑研究

摘 要：智慧圖書館是基于數(shù)字化信息服務(wù)，具備智慧性特征的新型圖書館，是在物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)彼此對(duì)接的背景之下產(chǎn)生的，能夠給廣大讀者提供一個(gè)更為精準(zhǔn)與智能化的閱讀環(huán)境，最大限度的滿足讀者日益增長(zhǎng)和多變的讀書需要，確保圖書服務(wù)質(zhì)量。高職院校智慧圖書館服務(wù)指的是把現(xiàn)代化的智能技術(shù)手段應(yīng)用到圖書館當(dāng)中，促進(jìn)知識(shí)信息隨處可查，擴(kuò)大圖書服務(wù)的影響范圍，最終推動(dòng)知識(shí)服務(wù)的升華。本文將著重就高職院校智慧圖書館服務(wù)模式和實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行研究，為引領(lǐng)圖書館現(xiàn)代化與智能化建設(shè)提供一定參考。

關(guān)鍵詞：高職院校;智慧圖書館服務(wù)模式;實(shí)現(xiàn)路徑

就目前而言，智慧圖書館還處在起步階段，在發(fā)展和建設(shè)過程當(dāng)中主要停留在技術(shù)應(yīng)用和基本服務(wù)的改進(jìn)上。要最大化體現(xiàn)智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)作用，滿足讀者多元化與數(shù)字化的信息需求，就要從高職院校圖書館服務(wù)需求出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)手段的引入和應(yīng)用，將助推圖書館全面建設(shè)為前提條件，彰顯數(shù)字惠民本質(zhì)，引領(lǐng)高職院校圖書館走智能化、數(shù)字化與信息化的發(fā)展道路。

1、打造智慧圖書館服務(wù)技術(shù)平臺(tái)

由于智慧圖書館是基于物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接形成的新型圖書館形態(tài)，從這一角度出發(fā)進(jìn)行思考，要推動(dòng)高職院校智慧圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建，必須先要從完善技術(shù)支持著手，將打造智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)作為根本出發(fā)點(diǎn)，尤其要利用好環(huán)境安全、環(huán)保節(jié)能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)管理等全面性的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段。在基于技術(shù)手段打造服務(wù)平臺(tái)的過程當(dāng)中，必須循序漸進(jìn)，有效劃分建設(shè)步驟。首先，要進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)智能信息處理技術(shù)平臺(tái)的打造，不斷完善云存儲(chǔ)、云計(jì)算、操作系統(tǒng)建設(shè)，以便對(duì)圖書館的各項(xiàng)信息資料進(jìn)行有效儲(chǔ)存和調(diào)用，促進(jìn)信息的開發(fā)與利用。其次，要注意建設(shè)數(shù)字化信息資源，特別是要將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化資源，挖掘原生數(shù)字化資源。最后，要注意打造系統(tǒng)完整的圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)，并把關(guān)注點(diǎn)放在給讀者提供個(gè)性化服務(wù)方面，證信息的有效供給。利用這一服務(wù)平臺(tái)，讀者可以完成一站式搜索，滿足溝通互動(dòng)、協(xié)作查詢等多方面的智慧服務(wù)要求，踐行個(gè)性服務(wù)與按需服務(wù)的目標(biāo)，切實(shí)提升智慧圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)。

2、做好智慧圖書館技術(shù)與制度建設(shè)

高職院校智慧圖書館現(xiàn)在的重要價(jià)值是滿足讀者對(duì)于智慧服務(wù)的要求，而滿足要求的基礎(chǔ)和前提條件就是解決好技術(shù)方面的問題，尤其是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全、隱私保護(hù)這幾個(gè)直接關(guān)系讀者權(quán)益的問題。高職院校要積極引入先進(jìn)的保密技術(shù)與安全管理技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)讀者用戶信息的保護(hù)，做好防火墻設(shè)計(jì)和數(shù)字加密技術(shù)手段的應(yīng)用，以便從技術(shù)方面著手為讀者構(gòu)建起安全屏障，在滿足他們智慧服務(wù)需求的同時(shí)，保護(hù)他們的權(quán)益不受損害。除了在技術(shù)方面加強(qiáng)改進(jìn)之外，還需要做好制度建設(shè)，積極完善配套政策和有關(guān)規(guī)范，必要情況之下還必須制定提供智慧服務(wù)的信息通信與互動(dòng)時(shí)的行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)智慧圖書館泛濫發(fā)展和失控運(yùn)行的不良現(xiàn)象。另外，在制度建設(shè)當(dāng)中要特別指出，對(duì)于個(gè)人隱私、商業(yè)信息、國(guó)家機(jī)密等信息的保護(hù)，在制度方面給出約束和規(guī)范，并為制度的落實(shí)設(shè)置專門的獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保智慧圖書館及智慧服務(wù)模式構(gòu)建合法合規(guī)發(fā)展。

3、加強(qiáng)智慧圖書館人才培養(yǎng)力度

建設(shè)高職院校智慧圖書館服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，必須要有綜合素質(zhì)過硬的圖書館工作人員作為必要支持，而且圖書館工作人員是圖書與信息服務(wù)的主體，只有保證自身素質(zhì)符合要求，才能夠用更加豐富多樣以及智慧化的信息，滿足讀者日益發(fā)展和不斷變化的信息需求。真正合格的智慧圖書館工作人員，必須要具備極強(qiáng)的知識(shí)分析與預(yù)測(cè)能力，要具備完善化的信息技術(shù)理解和應(yīng)用能力，比如人工智能、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)算法等，以便精準(zhǔn)挖掘高價(jià)值的信息資源，給讀者用戶提供正確引導(dǎo)和智慧化的服務(wù)。在對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的進(jìn)程當(dāng)中，要不斷創(chuàng)新和完善人才培訓(xùn)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，將內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流學(xué)習(xí)進(jìn)行有機(jī)整合，同時(shí)要注意做好培訓(xùn)結(jié)果的考核評(píng)價(jià)工作，并根據(jù)反饋信息調(diào)整培訓(xùn)方案，以便更好的提高智慧圖書館服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)效果。

4、有效增強(qiáng)智慧圖書館服務(wù)意識(shí)

通過對(duì)大量文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析，我們能夠看到利用科技手段提高服務(wù)質(zhì)量是高職院校圖書館服務(wù)的重要特征。高職院校智慧圖書館服務(wù)具備人性化、快捷化、高效化、個(gè)性化的特征，而這些特征也特別表明，智慧圖書館帶有鮮明的人文關(guān)懷精神。智慧圖書館服務(wù)建設(shè)，能夠在先進(jìn)科技手段的支持和輔助之下，讓讀者可以打破圖書館開館時(shí)間方面的限制，還能夠在圖書館之外查詢獲取大量的數(shù)字化資源，甚至能夠利用智慧圖書館共建共享平臺(tái)在任何智慧圖書館實(shí)施信息資源的通借通還。在未來高職院校在完善智慧圖書館服務(wù)模式的過程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到為讀者所想，為讀者所用，提高資源利用率，幫助讀者節(jié)約時(shí)間，增加圖書服務(wù)便捷性、服務(wù)性和智慧性。

現(xiàn)代科技日新月異，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也逐步增加，高職院校圖書館在這一背景之下也承擔(dān)著極大的壓力和挑戰(zhàn)。為了提高對(duì)新時(shí)代的適應(yīng)能力，需要將建設(shè)智慧圖書館，打造智慧圖書館服務(wù)模式作為重要方向，基于圖書館的本質(zhì)特點(diǎn)有效挖掘讀者用戶的實(shí)際需求，并從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行圖書館建設(shè)的合理調(diào)節(jié)與創(chuàng)新改進(jìn)，切實(shí)應(yīng)對(duì)并處理好圖書館消亡的實(shí)際問題，拓展圖書館發(fā)展空間，用更加優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

丁玲（1980.03-），女，漢族，浙江 義烏，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，碩士），館員，研究方向：圖書館管理。