護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果分析

李陽

【摘? 要】目的：探討護患溝通技巧在皮膚科護理中的應用效果。方法：分組研究，對象來自于在2018年03月至2018年12月在我院皮膚科治療的患者116例，以對照實驗要求為依據，隨機將其分為觀察組和對照組，每組均設置58例患者。兩組患者均實施常規皮膚科護理，觀察組在護理中運用護患溝通技巧。結果：觀察組患者護理后的HAMA評分和HAMD評分，均顯著低于對照組，比較差異具有統計學意義P<0.05。觀察組患者的治療依從性為96.55%，顯著高于對照組的82.76%，均顯著低于對照組，比較差異具有統計學意義P<0.05。結論：護患溝通技巧的應用能夠有效緩解皮膚科患者的不良情緒，提高其臨床治療依從性，對于改善患者的療效具有重要的意義。

【關鍵詞】護患溝通技巧;皮膚科;護理

【中圖分類號】R473.75????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）04-0189-01

引言：

皮膚科的疾病表現形式特殊，易復發，且嚴重影響美觀，尤其對年輕愛美的患者，如果患有皮膚科疾病其自尊將會受到一定程度打擊，容易喪失自信心，嚴重的可能出現心理問題。因此護患溝通技巧在皮膚科疾病患者中顯得格外重要。皮膚科門診內的人員流動性比較大，易出現突發、意外事件，這也為門診護理工作提出了更高的要求。皮膚科所面向的患者主要有蕁麻疹、濕疹、銀屑病、白癜風等，患者常因各種不適癥狀而表現出不良情緒或消極心理，為其提供合理、有效的護理服務尤為必要。

1 資料與方法

1.1 基本資料。組研究對象來自于在2016年03月至2017年12月在我院皮膚科治療的患者116例，以對照實驗要求為依據，隨機將其分為觀察組和對照組，每組均設置58例患者。觀察組患者中，男33例，女25例，年齡在24-62歲，平均（43.5±12.3）歲，病程3個月至8年，平均（2.4±1.5）年。對照組患者中，男31例，女27例，年齡26-64歲，平均（44.4±11.7）歲，病程2個月至8年，平均（2.6±1.7）年。兩組患者的組間資料經統計學分析，不存在顯著差異性P>0.05，具有可比性。

1.2 研究方法。兩組患者均實施常規皮膚科護理，觀察組在護理中運用護患溝通技巧，具體如下：①以真誠的態度與患者保持良好的溝通：護理人員在與患者進行溝通的過程中，要注意態度誠懇，以設身處地為患者著想的態度，全程面帶微笑，熱情、真誠地與患者進行溝通。護理人員要注意與患者保持長期的良好的溝通，護理人員借助溝通來掌握患者的各類信息，為臨床實施治療和護理提供有效的信息[6-7]。②共情溝通與個性化護理溝通相結合：將共情引入到臨床護理中，幫助患者積極地進行情緒調節，保持樂觀的心態。同時讓患者以客觀的態度認識自身疾病，使其明白疾病的可控性與可治療性，以此來幫助患者建立治療信心。

1.3 統計學分析。研究過程中使用SPSS13.0對計數資料和計量資料進行分析，并分別以（%）和（±s）形式表示，以上兩類數據的組間比較，分別采取卡方檢驗和t檢驗進行，將0.05作為其檢驗水準。

2 結果

2.1 兩組患者不良情緒變化比較。觀察組患者護理前的HAMA評分和HAMD評分均與對照組相當，比較差異不具有統計學意義P>0.05;但觀察組患者護理后的HAMA評分和HAMD評分，均低于對照組，P<0.05差異顯著，如表1所示。

2.2 兩組患者治療依從性比較。觀察組患者的治療依從性為96.55%，高于對照組的82.76%，P<0.05差異顯著，如表2所示。

3 討論

皮膚科患者是以瘙癢、皮損、糜爛、紅腫等為主要表現，不僅會為患者帶來身體上的不適，也對其造成一定的心理負擔，因此應為患者提供更為人性化的護理服務。作者主張在皮膚科門診護理中加入護患溝通技巧，主要是從患者身心感受出發，針對患者的心理、情緒狀態及特點來進行護理，以幫助其順利完成就診及治療。在護患溝通技巧中主要分為語言溝通和非語言溝通兩方面，語言溝通可以了解患者的身心狀態及護理需求，也可幫助其解答心理疑問及顧慮;非語言溝通則有助于患者放松身心，對疾病診療有一定幫助。此次研究中，對照組的護理措施為常規護理，實驗組則加入護患溝通技巧，結果顯示：實驗組患者的SAS評分、SDS評分的改善程度對比對照組更為明顯，實驗組的護理滿意度（96.55%）高于對照組（82.76%），兩組數據對比P<0.05;這一結果充分體現出了護患溝通技巧在皮膚科門診中的作用。

4 結語

綜上所述，在皮膚科門診護理中加入護患溝通技巧，可有效減輕患者不良情緒，還可使患者對門診護理服務更加滿意，值得推廣應用。

參考文獻

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