新時期如何將思想政治工作與信訪工作相結合的幾點思考

白春玲

摘要：隨著市場經濟體系不斷地成長和完善，在國民素質和參與政治的積極性提高的同時，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾日益突顯。在當前的情勢下積極促進思想政治工作與信訪工作的融合，有助于保障普通群眾的切身利益，維護社會的安定。本文針對思政工作與信訪工作展開探討并提出關于二者結合的幾點思考和建議，以供參考。

關鍵詞：思想政治;信訪工作;思考

本國的經濟建設速率持續提升，在現代化建設進程中，普通群眾思政工作及信訪工作的開展己對國家的建設產生了一定的影響，如何接待信訪群眾，做好做通群眾們的思想政治工作，妥善地為其解決問題，是當前政府機關相關工作人員需要思考的重點。

一、對思想政治工作的認識

思想政治工作是指特定的通常帶有政治色彩的社會組織或團體為達到其根本目的而使用思想教育的方法對其成員施加影響，從而指導其活動，以維護團體的利益。思政工作的開展通常都是成體系、有計劃的，我黨思政工作的目的是為了重塑人的思想觀念，提升其品德素質，激發其積極為社會為人民服務的熱情，引導其思想和行為，使其合乎法律與道德規范。新時期黨的思想政治工作，要緊密結合發展社會主義市場經濟的新要求，努力加強社會主義道德教育，不斷提高全體人民的思想道德素質，把道德建設與法制建設結合起來。

二、對信訪工作的認識

信訪是現代社會中人們矛盾和糾紛的主要反映之一，它是國人維護自身利益、解決復雜多樣問題的主要形式。信訪工作是我國政府部門工作中一個不可小覷的環節，它代表著國家和黨跟人民群眾之間進行直接深入的交流，從自身的角度出發為人民解紛排難、化解矛盾。信訪能夠加強國人及政府單位公職人員的責任意識，信訪制度的完善與否跟是否能維護社會穩定有著直接的關系，只有做好信訪工作才能更深入地了解國民需求和想法，推進社會進步。信訪工作者是人民群眾中的潤滑劑，也是促進社會和諧有愛發展的催化劑，將思政工作與信訪工作相結合不僅有助于政府工作人員了解真實的民意，掌握最全的群眾意見和建議，還有助于解決人民群眾之間的矛盾，加深與人民群眾的感情。

三、政府信訪來源的原因分析

最近幾年來，隨著社會的快速發展，經濟結構與制度的轉型變得愈發迫切與明顯，市場環境的巨大變動必然會影響到個體的利益，再加上部分工作人員主動轉變工作作風和工作態度不夠，在思想意識上的認知高度不夠。總體來說群眾上訪的原因主要有三個：

（一）政府部門工作人員及領導者的問題

部分信訪問題看起來繁雜很難解決，實際上其成因卻非常簡單，由于工作人員加強深入學習黨的會議精神，“以人為本”的理念沒有貫徹到位，在與群眾的交流中缺乏充分的溝通和實際了解情況，影響解決信訪問題進度，從而導致問題的集聚和爆發。還有些工作人員因為缺乏應有的政治素養和思想觀念問題，對國家相關政策規定了解不夠透徹，在處理問題的過程中容易受到情緒的影響，沒有法做好群眾的思想工作，疏導群眾的不良情緒，反而對上訪群眾采取逃避、推諉的態度，自然易引發群眾的不滿。

（二）信訪者自身的原因

當個人利益與集體和國家的利益發生沖突的時候，比如在房屋拆遷、子女受教育、醫保等問題上遇到不公，就很容易發生群眾來信來訪。有些群眾對政府政策認識存在誤解，或是對于自身應該享受的范圍情況不了解等。如果在來訪過程中工作人員對于相關政策沒有做詳細耐心的解釋，就有可能導致群眾的再次上訪甚至越級訪。相反，如果工作人員以親的態度對其不了解的問題及時給予詳細解釋，對于目前無法解決的問題詳細記錄并向上級匯報，同時疏導好群眾的思想工作、穩定情緒、轉化矛盾，便能避免和化解矛盾的升級。

四、對于思想政治和信訪工作的幾點思考

群眾信訪不管是大問題還是小事情都充分表明了很多實質性和綜合性的社會問題，所以相關部門更應該把信訪工作放在心上，用“真心換真心”的態度去幫人民群眾解決問題，做到執法公正，一心為民。

（一）政府部門應樹立正確的宗旨意識

不論是領導還是個人，都要樹立正確增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，擺正自身的位置，從群眾利益出發，嚴格按照相關法律法規辦事，依法行政，對于懶政人員不包庇不縱容。領導干部要熟悉黨章黨規，嚴格要求自己，樹立正確的權利和價值觀，對待錢財、地位、名利等誘惑要時刻保持警惕。領導干部要加強力度去做人民群眾的思想工作，用熱心、細致的態度去宣傳相關的法律、法規和制度，積極主動地去了解民情，和人民群眾融為一體，耐心傾聽群眾的心聲。在辦事過程中，嚴格恪守黨章黨規，依據制度辦事，堅持自身原則，做事把握分寸，理智為先，不隨意表態。對于一些群眾反復上訪沒解決的問題，要主動積極地尋找解決的途徑。

（二）落實《信訪條例》，從源頭解決問題

越是基層存在的問題就越多，所以要時刻保持基層政府部門信訪渠道的暢通無阻。各級黨委要提高自身的執政能力，各級政府部門也要端正自身的態度和水平，學會從問題的“源頭”尋找解決的辦法。各級黨員干部要落實好《信訪條例》，在遇到一些基層單位自身無法解決的問題時，單位負責人要做到不推脫、不逃避，在積極做好來訪者的思想工作的同時，也要準確地向上級部門反映情況，找尋解決辦法。

五、結束語

信訪工作對于政府部門來說是至關重要的存在，它是領導干部和政府工作人員保持廉潔公正的基石，也是為人民群眾訴苦、解決矛盾糾紛的平臺。新時期思想政治工作因地、因人、因事、因時制宜地開展教育。要堅持從實際出發，對廣大人民群眾和黨員領導干部分別提出不同的教育要求。要具體情況具體分析，要找準新問題，把握新特點，突出針對性，區分不同性質、不同對象展開工作。思想政治工作是執行黨聯系人民群眾的紐帶和橋梁、是貫徹落實執政黨的綱領、路線、方針、政策的堡壘和依托、是執政黨對人民群眾進行思想政治教育的基礎和課堂、是鍛煉與培訓思想政治工作干部隊伍的陣地和學校。所以，做好群眾的思政工作有助于信訪工作的順利進行，群眾的問題得到解決，同樣有助于思政工作的進一步展開。