旅游業新媒體營銷轉型策略研究

楊宇 張夢冉 張男

摘 要：旅游業引入了新的營銷手段可作為擴大品牌或產品影響范圍的有效手段。在旅游業中新媒體已經成為了尤為重要的營銷手段。本文著重分析了旅游新媒體營銷的優勢和局限性，并提出了基本的應對策略，從新媒體的可信度、參與者之間的交互以及對傳統媒體營銷功能的改進等方面入手，為旅游新媒體營銷策略的轉型提供方向。

關鍵詞：旅游業;新媒體營銷;策略

引言

經濟的發展和人民生活水平的提高為旅游業帶來了新的機遇和挑戰。在激烈的競爭中，如何刺激消費已經成為所有旅游區和所有旅游企業研究的中心。隨著最受歡迎的旅游目的地的遷移，旅游業促進了一系列相關產業的發展，從而使旅游成為一個由消費者主導的活動。人們的需求和愿望已經成為旅游服務業應關注的焦點，因此，旅游業的新媒體營銷策略必須隨著時間的推移而演變，以探索轉型策略，為旅游消費者帶來更好的結果和反饋。

1.旅游新媒體營銷的優勢

1.1互為導向

旅游新媒體可以及時傳播信息，加強游客之間的互動，使游客成為新媒體信息的傳播者和接收者。游客們可以使用新媒體技術，通過網絡來獲取相關的旅游資訊、評估旅游目的地的服務管理水平以及分享有趣的旅游過程，公眾的溝通和反饋可以迅速創造了一個更強大的輿論環境，使新媒體既為游客提供及時的信息，又為旅游業提供新的方向。因此，新媒體和旅游營銷有著密切的且相互影響的邏輯關系，二者是相互關聯的。

1.2便利可靠

游客對微媒體宣傳的接受程度更高，其次是在互聯網論壇、網上購物和電影廣告上的展示。旅游創意廣告和軟文推廣可以進一步刺激了游客對旅游需求與消費，同時消費者普遍認為通過新媒體平臺交流旅游體驗，比傳統營銷更真實更可靠。

2.當前旅游業新媒體營銷的局限性

2.1評價不統一

首先，不同的游客對公共旅游服務的總體評價尚不明顯，但不同移動媒體的滿意度指標存在較大差異，男性游客更注重移動媒體的便利性，而女性游客則更看重其內容的豐富性。同時，不同人群的性格和心理上的特征差異也會影響他們對客觀事物的評價。其次，其還受到社會的經濟與生存環境影響，當今經濟正在快速發展，年輕的游客在很大程度上會去追求旅游中的便捷度，舒適度和實惠度，他更側重于掌控自己的旅程，為旅游規劃路線，為自己服務。

2.2旅行社利用的新媒體的手段存在不足

當今的旅行社已經不再忽視新技術的應用，新的互聯網媒體正變得越來越重要，但是其對新媒體的使用仍然處于初期階段，基本上局限于新媒體旅游的路線推薦等。部分旅行社通過建立網站來發布和傳播他們的旅游行程，但他們沒有充分考慮如何讓更多的游客真正的看到和了解到這些內容，也沒有人考慮過如何提升游客繼續訪問或再次了解的欲望，沒有抓住游客真正喜歡并感興趣的點。此外，這些旅行社和服務商使用網站、微博、公共數字等營銷手段過于直接，旅游文化和旅游產品的營銷并沒有像游客喜歡的那樣，以一種創造性和靈活性的方式傳遞給游客。

3.旅游業新媒體營銷轉型策略

3.1提高各類新型媒體的可信度

與傳統媒體相比，互聯網上的信息交互比較隨意，沒有過多的法律限制，盡管信息的傳播量以及傳播范圍較為廣泛，但公眾對其的信任度仍然低于傳統媒體，這是新媒體本身不可避免的短板。因此，旅游企業應該以產品本身為基礎，激勵游客展示他們的旅游體驗，以旅游景觀為主題談論旅游體驗，讓游客在旅途中有真正的第一手感受。因此，高質量的新媒體旅游文章，照片以及視頻，應該成為旅游企業集中積極引導、加大投資和推廣的互聯網營銷工具。

3.2引導新媒體的交互性使用

旅游服務商可以通過引發辯論和爭議的話題，將旅游產品的信息巧妙地隱藏在其中，促進應用互聯網技術的游客之間的自發溝通和討論，以取得良好的推廣效果，許多旅行社開始越來越多地采用有效、創新和直接面向客戶的營銷方法，例如積極管理目標客戶和低成本宣傳。旅行社的宣傳平臺上的內容可以設置為游客們最受關注的當月新聞，還可以通過各種營銷計劃，不定期地發布一些限時搶購，折扣優惠，搶紅包送旅行等活動來進行促銷。由于這些簡單易用的方法，使得大量的游客可以快速獲得必要的和有趣的旅游信息。

3.3利用新媒體突出傳統媒體的積極作用

旅游服務商需要及時改進營銷策略，所有類型的旅游景點都可以在最受歡迎的網站上放置精美的視頻廣告來進行市場推廣宣傳，例如通過“微視頻”和“微電影”等視頻元素來傳播旅游文化，使游客可以與旅游景點的風景有感官上的接觸，吸引游客前來旅游。

4.總結

新時代旅游業的新媒體營銷策略必須與時俱進，充分利用新媒體，打破固有的刻板印象和營銷理念，擴大聯合營銷活動，優化新媒體的親和力、互動性和溝通性，促進旅游業與游客的交流與互動，同時還應建立新的旅游交流平臺，幫助傳播游客的聲音，創建新的媒體營銷項目，制定新的媒體營銷策略。

參考文獻

[1]陳宇.旅游新媒體營銷策略研究[J].度假旅游，2018（1）.

[2]王薇.新媒體視角下的內蒙古響沙灣旅游品牌營銷策略研究[J].品牌，2017.

作者簡介：

楊宇， 出生年月：1997.5，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：山東省青島市，當前職務：無，當前職稱：無，學歷：本科，研究方向：旅游業新媒體營銷轉型策略研究.