淺析醫院文化的培育與建設

李斐

摘要：醫院文化水平的高低直接影響到到醫療服務水平和醫療質量，進而影響患者的就醫感受。現階段，人民群眾對醫療服務的需求越來越高，醫療文化的建設迫在眉睫。本文先闡述了醫療文化的含義，又分析了醫療文化建設的重要性和幾個要點，最后提出醫療，文化建設的策略，以期對實現醫療文化更好的發展提出參考意見。

關鍵詞：醫院文化;培育;建設;策略

引言

醫院文化是醫院建設的重要方面，關系到醫院的長久發展與生存，體現著全體醫護人員的精神文化素養。但是現階段醫院文化的建設與醫院的規模化發展、醫療技術的應用推廣等相比略顯滯后，我們必須正視不足，創新醫院文化的建設與培育方式，幫助醫院文化實現更好的發展，為醫院發展注入人文力量，奠定堅實基礎。

一、醫院文化的含義

醫院文化，顧名思義，其存在的場所即為醫院，其相互作用的對象為全體醫護人員，它是全體醫護人員在長期的醫療服務與醫院的經營管理過程中形成的具有一定特色的、為醫院成員所認同的精神文化與價值體系。醫院文化是指引著醫院發展前進的重要航標，主要由醫院的物質文化、管理文化與精神文化構成。物質文化指的是病人可見可使用的物質設備，例如醫療設備、醫保設置、門診預約等等;管理文化主要是指醫院自身所建立起的醫療管理制度，以用于規范醫護人員的行為、為病人提供人性化服務的保障和建設良好的醫德醫風等;精神文化指的是整所醫院的價值觀體系，包括醫院服務理念、服務宗旨以及醫院人員的精神生活的構成等。這三類文化的正確培養與積極建設，有利于醫院文化向著以人民健康為中心的宗旨和理念前進。

二、培育與建設醫院文化的幾個方面

（一）醫院文化建設的重要性分析

醫院文化體現著醫院的精神面貌，決定著醫院整體素質的高低，為醫院的生存發展提供精神支持。醫院文化建設的重要性可以從三方面來闡述，首先，醫院文化代表著醫院的整體精神與價值觀念，這是一所醫院的靈魂所在，也體現著醫院的服務宗旨，即以人民健康為中心，滿足廣大人民群眾的醫療需求，這種價值觀念幫助醫院不斷獲得廣大群眾的認可從而獲取較大的經濟利益與社會利益，實現醫院自身的價值。其次，醫院文化實際上是醫護人員潛在的工作規章制度，是不存在于表面的確切的行為規范，但是它卻維護著醫護人員個人與社會、病患、親屬之間的利益關系，是平衡幾者關系內部關系的行為準則。最后，醫院文化代表著全體醫護人員和社會對醫院發展的期望與寄予，也激勵著醫院的發展與前進。因此，醫院文化的建設為正確處理現階段緊張的醫患關系、提供更好的醫療服務、使醫院真正成為人們的健康保護傘的必要措施。

（二）醫院文化建設的幾個要點

首先，醫院文化的建設是精神層面的建設與培養，只有時刻加強醫院的精神文明建設與思想建設，才能幫助醫院樹立良好的服務形象，塑造文明的醫院面貌，也為醫院在長久的競爭與發展中保持屹立不倒提供不竭的精神力量，因此醫院必須加以重視;其次，醫院的醫風醫德建設不容忽視，這是全體醫護人員在醫療服務過程中所遵循的道德準則，關系到醫院的名譽與榮辱，涉及到醫院的形象，只有樹立良好的醫風醫德，才能夠真正發揮醫院的服務作用，為廣大群眾提供健康的保障;最后，醫院的法制管理是維持整個醫療衛生行業秩序井然的前提，與此同時法制也是一種文化，一種精神。任何精神文化的培養都要以法律為前提，依法治醫是醫院培育良好文化的基礎，也是形成良好醫風醫德的關鍵，因此醫院文化的建設也要加強法律制度的滲透。

三、培育與建設醫院文化的策略分析

（一）在現有醫院文化的基礎上改革創新

現階段，疾病類型與醫患關系都在發生變化，經濟社會的發展使廣大群眾對醫療服務需求增加，因此，也需要醫療文化的不斷創新與改革。醫療文化的創新與改革，不僅在于技術上的改革，而且還在于觀念和制度方面的改革;醫療觀念的創新需要全體醫護人員，根據當今醫療形勢和廣大人民群眾的需求進行創新，以確保人民健康為宗旨，更好地提高醫療服務的質量;醫療技術方面上的改革需要醫護人員，時刻關注當今世界上先進的醫學技術，并時刻保持一顆學習的心，在學習別人的同時自我創新，不斷開拓治療疾病的新領域，以求創造更好的醫療文化。

（二）培養醫護人員愛崗敬業的精神

愛崗敬業，不僅是對醫護工作者的要求，而且是對全部社會工作者的道德要求。建設醫療文化時，培養醫護工作者愛崗敬業的精神，不僅有助于增強醫院的凝聚力，增強醫護人員的責任感，而且有利于更好的改善醫患關系，也有助于醫院文化更好的建設。首先應該多組織集體活動，豐富醫護人員的業余生活，使他們增強對彼此的了解，增強集體凝聚力。其次，醫院在招收人才時要注意對人才素質和品德的考察，僅僅只具有較強較專業的醫療知識是不夠的，同時必須具有“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的高尚醫德，這才是最需要考察的。最后，要及時開展各種學習和培訓活動，向醫護人員灌輸尊重病人、以人為本的醫療精神，盡最大努力為病人提供人性化的服務，從而構建良好的醫患關系，得到廣大人民群眾的認可。

（三）加強醫院的制度建設

制度建設不僅體現在醫療制度，還體現在文明服務等方面。首先，醫院應該規范全體醫護人員的著裝、語言、舉止等，提高醫療服務質量與水平，為病人提供舒適的就醫環境，更好的建設醫院文化;其次，醫院應加強醫療制度建設，這是為病人的健康和生命負責的基礎與保障，例如不開額外檢查、不做額外治療等等都是，為人民群眾謀福利的表現。與此同時，醫院的規章制度和對醫護人員的工作要求要嚴格遵守相關標準規定。醫護人員的服務態度，要加以規范，盡最大可能為病人提供良好的服務，得到社會和人民群眾的認可，強化醫院文化的培育與建設。

結語

總而言之，在積極推進醫療衛生體制改革的同時，也要加強醫院文化的建設，以促進醫院的競爭力和改革力，為醫院長久發展打下基礎，在提高醫療服務質量的同時，為醫院的生存發展創造精神支持！

參考文獻：

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