直面生活中的沖突，讓溝通多點技巧

隨著社會節奏的日益加快，人們的生活壓力也越來越大，有時候會讓我們變得暴躁易怒。就好像慢慢被吹大的氣球，你不知道什么時候就爆了。那么，如何讓我們的情緒及時的疏解，首先得意識到這個問題。

可能由于受到我們從小到大所生活的周邊環境的影響，很多年輕人不會也不愿意直面沖突。遇到問題，不愿意直接溝通，往往選擇逃避，有一種悲觀厭世的傾向。所謂的厭世臉，便是對部分亞洲人的寫照。由于受到儒家文化的影響，中國周邊亞洲部分區域也崇尚以和為貴的理念。遇到問題不直接面對沖突，要么選擇逃避退讓來平息糾紛，要么選擇暗地里報復來反擊。在我看來，這兩種處理沖突的方式都不太高明，甚至有點陰險。那么如果能通過溝通的方式來解決矛盾，當然是最好不過的了。

但是不得不承認，我們很多人缺乏這方面的技巧與能力。正如古話說的話，一句話能讓人笑，也能讓人跳。說的就是語言的智慧，會說話的人能讓人笑，不會說話的人也能讓人暴跳如雷。那么，怎樣才能說好話呢？這里面有很多很深的學問。其實，說好話也不需要這個人多么會左右逢源，首要就是真誠。說話的內容必須是要發自內心的，而不是隨口一說，不過腦的。譬如，在工作學習中，答應別人的事就一定要做到。不然，也很容易失去別人的信任，讓別人覺得你這個人不靠譜。除了同事朋友，和家人也要講信用，我聽過很多類似的故事，當然有好的，比如曾子殺豬的故事，說的就是曾子的老婆為了哄孩子乖乖呆在家里，騙孩子說等自己回來給殺豬吃，結果曾子真的把豬殺了。但更多時候，聽到的是反面的例子。就在前不久張歆藝在《做家務的男人》這檔綜藝節目中就講到，自己小時候特別想要一雙白球鞋，父母承諾說考到班級前多少名就給買。結果自己發奮讀書考到學校那么多名次，也還是沒給買。長大后自己就特別喜歡白球鞋，再買多少鞋也只鐘愛白球鞋。這可能就是心理學上講的補償心理。之前某個時期，怎么也得不到的東西，之后就要用更多的類似的東西來作為補償滿足內心對安全感的需求。其實，如果當初父母不隨便給孩子承諾，又或者跟孩子好好溝通教育，可能就不會給孩子心里造成這么大的缺失。

當然，好好溝通除了發自內心的真誠還需要更多的技巧。很多時候，我們的家長都會用命令式的口語來教育孩子，“快去把作業寫完，不然不許出去玩”。甚至在這樣的影響下，孩子也會用這種方式對待同學和身邊的人，“你不和我玩，就讓誰誰誰也不和你玩”。父母經常還會冠以“都是為你好”之類的頭銜，但是孩子再用這種方式對待同學顯然不合適。所以，學會溝通，首先也要學會尊重，尊重是平等溝通的首要前提。當然，說了這么久，怎樣算是好的溝通，那就是合理表達自己的訴求。當然這里說的訴求必須得是合理的，像“你不和我玩，我讓誰誰誰也不和你玩”這類顯然是孩子之間的不合理訴求。和誰玩是個人的意愿和自由，別人不應該干涉。也有很多能人，能將自己的訴求合理化，這類就暫且不提，看各自本事吧。這里再介紹一本書《非暴力溝通》，也是我最近在學習溝通技巧時在看的，內容不多，但都很實用，對于在短時間內有效提高溝通技巧應該會有幫助。

作者簡介：程夢婷（1998.01.08—）女，民族：漢族，籍貫：安徽淮南，學校：長治學院中文系新聞1602班。