關于國企工會職能轉變及服務創新優化闡述

谷文君

摘 要：本文主要介紹了國企工會職能轉變及服務創新優化，重點介紹了目前國企工會職能的新定位和國企工會職能轉變以及服務創新優化的有效措施兩個方面的內容。轉變國企工會職能，創新優化服務，可以協調企業員工與領導階層之間的關系，提高企業管理工作的質量和效率，因此可以為企業的長遠健康發展提供保證。

關鍵詞：國企工會;職能轉變;服務創新

一、目前國企工會職能的新定位

從根本上來看，國企中工會的宗旨在很大程度上決定了工會具有的職能，從目前來看，我國大多數企業中工會的職能主要是協助企業管理，同時協調企業員工與領導階層之間的關系，從而促進企業的發展。在國企中，員工與領導階層之間存在著一定的利益關系，而工會的人員對其關系進行協調，同時幫助員工進行維權時，必須要做到公平、公正，不能偏袒任何一方，雖然領導階層與國企員工都是企業運營過程中的利益獲得者，但是究其根本還是不同的，領導階層的決策決定著企業未來發展的方向以及具體的發展措施，同時也是基層員工的“控制者”，如果領導階層與員工的利益出現矛盾，工會一定要在公正的前提下盡可能的維護基層員工的合法權益不受侵害。除此之外，工會在協助領導階層對企業進行管理時，要根據企業的實際發展情況與領導階層一起，為企業制定科學合理的發展方案，盡可能的促進企業的可持續發展。國企工會職能的新定位如圖1所示。

二、國企工會職能轉變以及服務創新優化的有效措施

國企工會職能轉變以及服務創新優化的有效措施如圖2所示：

2.1全面完善工會具有的經濟權利和職能

以往我國國企工會只是一個形式的機構，并沒有實質的管理企業的權利，而完善工會的經濟權利和職能就是對其職能進行轉變和服務進行優化的最為重要的措施之一，其目的就是讓更多的人參與到企業管理工作中，為企業的發展提供更加優化的方向。具體來講，工會要對企業的生產工作進行管理和監督，對企業中領導階層的資金進行嚴格的監管，避免有腐敗的現象出現。同時，在市場調研工作的分配過程中，工會人員的參與可以提高分配的科學性和合理性，還可以幫助相關的工作人員解決在調研過程中遇到的問題，除此之外，工會還可以對員工的薪資待遇以及福利保障等方面提出改進的建議，這樣可以更進一步提升員工的工作積極性，從而促進企業的發展。

2.2改善工會和員工之間的交流方式

工會和員工之間的交流可以使工會切實了解員工的工作狀態和實際的需求，從而幫助員工解決日常工作中存在的問題。但是，以往工會和員工在交流過程中，由于采取的方式不對，很多員工并不能將自己的真正的需求反映給工會，為了解決這個問題，改變員工和工會之間的交流方式是非常必要的，要使員工能夠將自己最真實的想法、需求以及對于企業發展的意見說出來，這樣不僅可以使員工更好地開展工作，也有利于企業的平穩運營。比如說，工會可以定時定期的以茶話會的形式舉辦員工交流會，在交流過程中，工會人員要盡可能營造和諧融洽的氣氛，促使員工暢所欲言，從而使工會了解到員工工作過程中最真實的情況。

2.3充分利用信息技術來實現服務的創新和優化

隨著科技的發展，信息技術在企業的發展過程中發揮著不可或缺的作用，在工會日常工作中利用信息技術也可以幫助實現工會服務的創新和優化。具體來講，在和員工進行溝通和交流時，有些員工在面對工會工作人員時可能會出現緊張等不良情緒，為了能讓員工順利地完成工作報告以及意見反映，工會可以利用信息技術在線上與員工進行交流，這樣的方式不受限于時間和地點，同時還可以提高與員工溝通交流的效率。同時，工會還可以用互聯網對不同部門的員工進行技能上的培訓，提升員工的綜合素質，從而促進企業的發展。除此之外，工會還可以建立線上平臺，在平臺上發布日常的信息以及企業發展的動態，這樣員工就可以實時的了解企業運營的動向，從而更好地開展自身的工作。

比如說，目前我國很多國企中的工會都建立了企業的微信公眾號以及微博平臺，員工關注平臺之后，可以通過平臺將自身的意見和建議反映到工會處，同時工會也可以將企業的動態和與工作有關的信息發布在平臺上，那么員工就可以及時獲知與自身有關的信息，這樣不僅實現了網絡資源的充分利用，還可以強化員工與企業之間的溝通交流。

2.4保護員工的權力不受侵害

工會在進行企業管理的過程中，要清楚的認識到自身的職能所在，認真負責的完成各項工作任務，努力實現工會服務的創新和優化。在工會的職能中，保護員工的各項權利不受侵害就是一項非常重要的工作。員工在工作的過程中，無論是薪資問題，還是福利保障，如果處理不好就有可能會導致員工的利益受到損害，為了避免出現這種問題，工會中的工作人員要努力學習與企業管理相關的法律知識，當員工的權利受到侵害時，要幫助員工拿起法律武器進行維權，這樣員工工作就會有更大的積極性，其工作質量和效率就能夠得到有效的提升，那么企業的發展就能夠在一定程度上得到促進。

三、小結

國企工會職能的轉變可以使工會在企業發展過程中發揮出更大的作用，對工會服務進行優化和創新，可以使企業中員工的合法權益得到合理維護，從而提高員工工作的積極性。國企工會職能轉變以及服務創新優化的有效措施分別有：全面完善工會具有的經濟權利和職能;改善工會和員工之間的交流方式;充分利用信息技術來實現服務的創新和優化;保護員工的權力不受侵害等。

參考文獻

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