成功，在堅守目標中延續(xù)

在過去的四十年里，中國的生產(chǎn)總值保持著每八年增長一倍的速度向前推進。巨大的發(fā)展使中國一躍成為世界第二大經(jīng)濟體、世界最大的制造業(yè)國、世界最大的商品交易國、世界第二大消費者市場、世界第二大外國直接投資目的地。然而，2018年，中國的生產(chǎn)總值增長率“只有”6.6%，創(chuàng)下了近年來的最低，但我認為這正是經(jīng)濟增長平穩(wěn)放緩的結(jié)果。相比以前的高增長率，“6.6%”確實略顯偏低，但這其實已經(jīng)是許多國家夢寐以求的數(shù)字，是德國今年設(shè)想增長率的10倍。

除此之外，乘用車的銷量也是自1990年以來首次出現(xiàn)下降。雖然這些變化會給薩塔以及薩塔產(chǎn)品經(jīng)銷商未來的工作帶來一些困難和挑戰(zhàn)，但是，我們也可以從另一個角度來看待這些問題。比如，去年在中國，汽車賣出了將近2400萬臺，占全球汽車總銷售量的30%。我們預(yù)計中國的汽車保有量約為1.2億輛，另外還有8700萬臺商用車。也就是說，有足夠多的車輛存有潛在的維修需求，也許是明天，是下周，或者明年。

經(jīng)濟發(fā)展的速度雖然有所放緩，但我看到的是中國正在從高速發(fā)展的經(jīng)濟增長模式向可持續(xù)、高質(zhì)量的增長模式轉(zhuǎn)變。我認為這種模式的轉(zhuǎn)變對我們所有人而言都是一次重大的機遇。在高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展模式中，薩塔112年歷史的積淀將有更大機會得到全面綻放，展現(xiàn)全新的前景。

為什么會這樣說，因為薩塔有三個關(guān)鍵目標，而且我們每天都在全力以赴地朝這些目標前進，所以我深信薩塔在未來的發(fā)展會比之前更成功。

薩塔第一個關(guān)鍵的目標就是：最高品質(zhì)。薩塔每天都在努力確保給終端用戶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。憑借著先進的技術(shù)設(shè)備，我們的生產(chǎn)已經(jīng)非常接近零缺陷，而這種高質(zhì)量、高品質(zhì)正是我們能夠緊跟中國噴涂行業(yè)發(fā)展勢頭的關(guān)鍵因素。

另一方面，環(huán)保法規(guī)的不斷嚴苛也加速了油漆材料向更尖端技術(shù)的突破。同時，保險公司愈加嚴格的政策也更大地驅(qū)動了成本效益。我們在很多國家都經(jīng)歷過這樣的轉(zhuǎn)變，當一個國家的汽車維修行業(yè)越專業(yè)規(guī)范、越可持續(xù)發(fā)展，薩塔產(chǎn)品就越能給維修企業(yè)和噴涂技師帶來更多的實際價值。

為了與全球客戶保持緊密的聯(lián)系，我們會定期對客戶進行調(diào)研，征詢他們對薩塔產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的建議，以便我們能夠及時地提高改善。

薩塔在中國的獨家總代理，深圳市美施聯(lián)科科技有限公司一年前也做了同樣的事情，通過這種方法更加深入地了解中國用戶的關(guān)注點和建議，這點是非常重要的。我們也通過此次調(diào)研了解到，中國的用戶普遍對薩塔的產(chǎn)品和服務(wù)感到十分滿意，其中也有一些用戶希望我們能夠降低產(chǎn)品的價格，也希望有更多的渠道掌握薩塔產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)等。

所以薩塔的第二個關(guān)鍵目標就是：客戶滿意。我們已經(jīng)建議美施聯(lián)科增加技術(shù)培訓、更加積極的拜訪客戶、加深客戶對薩塔產(chǎn)品的掌握。在中國目前這種高質(zhì)量發(fā)展的模式中，一定要更多地接近終端用戶，也就是我們的噴涂技師，更細致地去觀察他們差異化的需求，然后給他們帶去專業(yè)的薩塔解決方案。

薩塔的最后一個關(guān)鍵目標：技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。2018年秋天的德國法蘭克福汽車零配件展會上，我們推出了一款具有獨特噴嘴系統(tǒng)的薩塔“革命性”噴槍——SATAjet X 5500。

這款噴槍的推出，也讓薩塔成為首家為每個噴嘴口徑提供兩種截然不同噴幅扇形噴嘴套裝供客戶選擇的噴槍制造商，分別是適合速度型噴涂風格的O-噴嘴和適合操控型噴涂風格的I-噴嘴。到目前為止，維修企業(yè)、噴涂技師都給予了SATAjet X 5500噴槍十分正面和肯定的評價。因為噴涂技師在使用過程中一定能感受到這款噴槍更節(jié)省油漆、更低的操作噪聲等多方面的優(yōu)勢。除此之外，最重要的一點就是每位噴涂技師都能根據(jù)自己的噴涂習慣、喜好、工作環(huán)境更輕易更有邏輯地來選擇適合自己的噴嘴套裝。

以上就是薩塔一直在不斷追求的三個關(guān)鍵目標。中國有句名言是“開拓進取，永無止境”，雖然薩塔的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶的心目中已經(jīng)是優(yōu)質(zhì)的代言，但我們從未懈怠，依然持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，向更高的品質(zhì)和更高的客戶滿意度攀登。

在過去的數(shù)十年里，中國市場已經(jīng)發(fā)展成為薩塔海外業(yè)務(wù)的基石。展望未來，我想說：“如果我們都用正確的方式做好自己的工作，我們還能不斷創(chuàng)造輝煌。”