淺談高校輔導員調解大學生宿舍矛盾的策略途徑

鄭蒼松

大學生進入大學以后，宿舍生活在大學學習生涯里占據著重要位置，大學生的宿舍變成一個小小家庭，生活學習都幾乎在一起，大學生個體在宿舍集體中所處的位置以及同學彼此之間的關系是否處理得當，會對學生身心發展產生直接影響。一旦出現宿舍矛盾，就會產生各種各樣的問題，嚴重的影響生活和學業。因此，高校輔導員怎樣具體去做思想政治教育工作，怎樣就小小宿舍矛盾關系找到解決的策略和辦法是大學生思政教育的大問題。

大學宿舍是大學生日常生活與學習的重要場所，宿舍是大學生進行情感交流、人際交往、生活和學習的重要空間。大學宿舍是大學生在學校的“小家庭”、“小集體”，大學生來自五湖四海，不同性格的人組成了一個宿舍，在相處的過程中，有的宿舍團體相處融洽，有的矛盾叢生。宿舍矛盾是高校輔導員最關注的問題，近年來，各高校因宿舍矛盾沒有得到有效解決衍生出大問題的有很多案例，學生正處于已沖動的年齡階段，矛盾得不到化解出現自殺甚至他殺的事件，小矛盾演化為一個社會熱點問題。大學生宿舍是高校輔導員做學生思政教育工作的重要課堂，高校學生宿舍關系會對大學生身心發展產生影響。找出產生大學生宿舍矛盾的原因，妥善解決宿舍矛盾、幫助大學生構建良好的宿舍關系，是輔導員工作中思考的課題。

1 影響大學生宿舍關系的因素

1.1 個性差異

不同的個體身體有差異、成長環境有差異，個性也就不同，多個不同個性的個體在一起多碰撞、摩擦產生分歧、矛盾。高校大學生多是“90后”，“00后”，大多是獨生子女，家庭成長環境優越，又處在信息快速發展的時代，都具有自我意識強，追求獨立自由，個性獨特的特征。多數同學遇到問題選擇回避問題，以自我為中心考慮問題，把問題拋給對方，希望對方妥協。其次，不同個體心理狀況不同，心理有差異，多數同學有依賴父母的心理，但又崇尚自由，本身存在各種復雜的矛盾心理。

1.2 地域差異

大學生宿舍的組成不像高中階段，都是同一個地方，大學宿舍存在地域差異。同學們來自不同的省份，不同的地區，每一個學生都帶有自己地域特點的風俗習慣和文化價值觀念。不同地區、不同民族都有自己不同的風格習慣、思維方式。這是影響大學宿舍關系的一個重要因素。不同地緣的大學生組成一個集體，磨合的好的相處十分融洽，磨合的不好的，會產生很多的矛盾。

1.3 家庭差異

家庭差異也是影響大學宿舍關系的一個重要因素，家庭教育存在差異，不同的家庭家長的教育方式不同，教育子女處理問題的方式態度不同，會直接或間接的影響大學宿舍關系。有些家長不注重子女的人際交往，不注重自己的完整人格的培養，在子女整個的成長那個過程中欠缺陪伴，使得子女人際交往困難，人格不健全，做事不考慮他人感受，不考慮后果，在宿舍中難以和他人相處。還有很多家長對孩子過分溺愛，孩子提出的要求都接受，使很多大學生過分依賴家長，沒有直面問題的能力，更沒有自己處理問題的能力。

在子女的成長過程中家庭教育本身就是一個非常重要的因素，在學生進入大學后，進入一個集體生活學習，如果沒有一個好的家庭教育做依托，單純依靠學校教育也是很難解決學生自身出現的問題的。

1.4 校園文化

正向的良好的校園文化可以讓校園宿舍得到較好的熏陶，可以潛移默化的育人于無形中。學生在良好的大學校園文化熏陶下，可以建立起良好人際交往的意識，可以培養大學生的集體意識，使學生能不自覺的跟隨環境文化導向科學的安排自己的生活學習。優良的校園文化帶動優良的宿舍文化，一旦這樣的氛圍形成，那么，大學生的宿舍矛盾就會減少很多。所以，校園文化是影響大學生宿舍關系的一個重要因素。

總體來說，上面所說的因素都是影響大學生宿舍關系的重要因素，任何一個都可能成為影響宿舍關系的因素，大部分同學認為在宿舍相處的過程中，個人的個性性格和生活習慣是對宿舍關系影響最大的因素。

2 高校輔導員調解大學生宿舍矛盾的策略途徑

2.1 開設心理健康課程、培養人際交往技巧、培養健全人格和健康情感

高校目前都開設了心理健康課程，輔導員要抓住課堂教育，重視培養大學生的人際交往，詳細講授大學生人際交往的技巧，培養他們健康的情感和健全的人格。一般人際交往良好的學生宿舍關系也處理的很好，往往出問題的是人際關系缺乏技巧的學生。在心理健康課堂上，輔導員可以以優秀案例引導學生，幫助學生樹立正確的價值觀，人生觀和世界觀。也以典型問題宿舍為案例，幫助大學生認識到在人際交往過程中容易出現的問題。

輔導員注重對學生的人格教育，在各種課程及活動中灌輸正確的價值觀，使學生能夠對自身有正確的自我認識，有一個好的自我認同感，形成正確的自我評價，對他人有個正確的認識，并能理解他人，與他人正常交往。努力培養學生成為信心智上、思想上成熟的人，能夠很好的融入集體，融入社會的人。

除了課堂教育外，還應利用班會及日常管理工作，不厭其煩地強調構建和諧宿舍的重要性，讓學生在潛移默化中受到影響。另外，要密切關注學生在宿舍中的潛在問題，協調好班干和入黨積極分子、黨員的作用，做好以宿舍為單位的德育教育工作，防患于未然。

2.2 利用好主題班會、宿舍活動

輔導員要學會利用好主題班會，抓住重要時間節點，集中對學生進行引導教育。比如，新生剛入校和新學期剛開學，這個時候做宿舍主題的教育活動很有效。再有，要利用好宿舍活動，輔導員要多走進學生宿舍，多參與學生的宿舍活動，一方面加強與他們的情感聯系，另一方面能及時的掌握學生情況，及時發現問題，針對不同的矛盾問題，找出行之有效的解決方法。比如針對宿舍關系緊張的宿舍，可以開展一些宿舍成員都能參與進來的活動，利用活動作為溝通的橋梁，輔導員從中進行協調，這樣很多矛盾就化解于無形中了，在這個過程中，學生還能更加了解對方，學會理解和合作，能加強他們的集體意識，鍛煉他們的人際交往能力。

輔導員還應重視宿舍文化的培養，通過開展以宿舍為單位的活動更能加強學生對宿舍集體的認同感，培養優良的宿舍文化。平時多組織一些切合學生實際生活的，學生們喜聞樂見的宿舍文化活動，傳揚優秀的宿舍文化，營造一個文明向上的宿舍文化氛圍。

2.3 積累處理學生宿舍矛盾的經驗方法

學生宿舍一旦矛盾激化，輔導員必須做出正確判斷，并給于妥善的處理。

一般存在矛盾的宿舍輔導員在平時的關注中就能掌握，如果能妥善處理，一般不會演化為大的矛盾。當然矛盾激化也有很多因素，更存在偶發性，如果沒有得到很好控制，輔導員應該抓緊時間了解矛盾產生的原因，并及時做出正確的反應，找到化解的辦法，將矛盾降到最低點。通過單獨談心談話，通過他人了解事實情況，調整宿舍等方式及時解決矛盾，不讓矛盾在激化，演化為大事件。

輔導員在調節過程中，必須有一個客觀公平公正的態度，不能有所偏移，不然矛盾沒法得到很好的解決。要注意方式方法，交流過程注意技巧，引導學生主動認識到問題原因所在，引導學生愿意主動去解決問題。遇到實在無法調節的矛盾，輔導員必須當機立斷通過調整宿舍等方式給予解決，不能延誤時機，拖泥帶水使矛盾激化，造成不可挽回的后果。解決完矛盾后，輔導員必須進行跟蹤觀察，確保矛盾得到真正解決，后續教育學習活動也要跟上。輔導員要注重平時工作經驗的積累，不斷地學習解決問題的方法技巧，改進思路，創新方法，使學生宿舍矛盾不演化成高校重大事件，在輔導員的關注下就得到控制和解決。

2.4 加強與家長的聯系

輔導員要注重加強與學生家長的聯系，遇到問題多與家長及時有效地溝通，讓家長了解學生在校的實際情況，共同關注學生的成長，輔導員要利用好學生的家庭教育，使家長配合我們共同關注學生的生活、學習和成長。

（作者單位：德州學院）