“互聯網+”視角下的社區智慧養老模式研究

鄭喜園 　高書杰

摘要：隨著計劃生育政策的開展和國民經濟水平的提高，我國人口老齡化趨勢逐年遞增。出現未富先老的現象。國家及時出臺各種對養老機構、醫療機構的扶持政策，為我國養老提供保障。隨著互聯網、大數據的發展，將傳統的養老模式與信息化聯系是對傳統養老模式的升級。本文提出智慧社區養老的內涵以及實施智慧社區養老的必要性和可行性。分析智慧社區養老存在的問題，并提出相應的解決對策。

關鍵詞：互聯網+;智慧社區;養老服務

一“、互聯網+”智慧社區養老問題概述

（一）“互聯網+”的內涵

“互聯網+”是指運用互聯網與先進科學技術、信息

資源、相關數據結合起來，通過運用大數據、云計算等技術與傳統的行業服務模式結合，為其提供技術支持，實現行業智慧化。目前互聯網+在各種領域已經孕育而生，在信息技術的不斷發展中，傳統的行業服務范圍不斷擴大，服務體系更加完善。因此，如果能將在智慧養老與互聯網技術進行有機結合將是一項重大成就。但當前我國互聯網技術的應用并不是很成熟，將其運用到智慧養老中要付出更大的努力。

（二）智慧社區養老的概念

智慧社區養老主要指的是依靠互聯網、大數據、云計算等信息化技術，在國家統一監控和引領下，將社區養老附近的醫療衛生機構、社區養老機構的醫療養老資源進行充足結合，搭建一座完整的養老服務體系，使得老年人能夠最大程度享受高效率、高質量的服務，實現老有所依、老有所養。

二、智慧社區養老服務的機遇性

（一）我國老齡化人口現狀分析

隨著社會的不斷發展，人口老齡化已經成為世界各國所面臨的一個重要社會問題，對于我國來講，這個問題尤其嚴重，根據相關數據顯示，2017年我國人口數量將超過14億，其中65周歲以上人口數量將占總人口數的14.5%，這足以證明我國已經進入到了老齡化社會，我國的人口老齡化趨勢還將逐年上升，因此，老年人智慧養老成為當下的一個社會焦點問題;當前，社區養老成為大多數老年人的首選方式，但有些智慧養老服務機構還存在一些弊端。一方面，社區智慧養老服務機構沒能準確定位老年人的各項需求，對老年人的需求理解有誤以至于老年人不能及時享受高質量、高效果的養老服務。另一方面，社區傳統的養老模式比較復雜，服務對象過多，時間太長，老年人不能得到及時有效地幫助。

（二）實施智慧社區養老的機遇性

首先，實施社區智慧養老可以降低養老成本。老年人可以在家通過互聯網直接和相關機構進行連線，闡明自己的服務需求，有關部門可以根據老年人的實際需要派人專程上門服務，這樣一來就大大縮短了養老服務的時間。其次，社區智慧養老更能符合老年人的心愿。通過智慧養老，能夠實現不出門即可享受養老服務，讓老人在自己熟悉的環境下養老，同時相關機構可以通過為老年人穿戴設備及時檢測老年人的身體狀況，也減輕了老年人心理負擔。最后，社區智慧養老服務模式能夠推動相關智慧產業的發展。以社區智慧養老服務為試點，一旦成功了，可以介入到智慧醫療、智慧教育等行業領域，從而促進我國信息化技術產業發展。

三、實施智慧社區養老面臨的挑戰

（一）智慧社區養老服務缺乏專業性人才

智慧社區養老服務人員主要包括社區養老服務人員、社區智慧養老護理人員以及網絡設備建設和維修人員。對于智慧社區養老服務人員來說，大多數服務人者都缺少專業理論知識，沒有接受過專業的培訓教育，缺乏專業素養能力，對于老年人存在的一些疾病也無法及時判斷，對于設備建設和維護人員來說，社區智慧養老服務是一種新興的服務行業，發展前景有待提高，而設備的維護與建設更需要有過硬技術的人員來勝任。而目前我國擅長大數據的人員并不是很多。這就導致社區智慧養老人員缺乏。

（二）智慧社區養老服務的供需不平衡

社區智慧養老服務在其運行發展過程中主要存在三種供需不平衡的問題。首先，對于一些沒有經濟來源、沒有子女和無法支付智慧養老服務的“三無”老人來講，如何支付養老費是首要解決的問題，其次，面對一些有經濟基礎但是收入水平較低的老年人來說，隨著服務范圍的不斷擴大、服務內容和服務體系的不斷升級，他們如何用有限的退休金支付高額的養老費用，最后，對于那些經濟條件極好的老年人，雖然可以支付的起服務費用，但是面對支付方式，他們可能無濟于補，不會使用銀行卡轉賬以及電子支付等等。如果這些問題得不到解決，勢必對智慧社區養老服務產業的發展帶來不利影響。

（三）智慧社區養老服務供給和配套設施不足

由于我國智慧社區養老服務產業起步較晚，現階段發展過程中存在配套設施短缺和服務不到位的問題。首先，大多數智慧社區養老將老年人的生理方面照顧擺在重要位置，從而忽視了老年人心理和精神方面的關照。這就導致了大量老年人的精神生活得不到滿足。其次，老年人的智慧配套設施缺乏，缺少老年人智能手環、運動健身等APP軟件的出現，缺少睡眠監測、運動監測、緊急情況預警等高科技監測器，這些都不利于智慧養老服務的發展。

四、實現智慧社區養老服務的發展對策

（一）開發多種智慧養老監測產品

首先，開發的老年監測產品應以維護廣大老年人的利益為首要原則，開發的產品既要設計簡單又要物美價廉。如今市面銷售的智慧養老產品多種多樣，但操作程序復雜，這對原本不精通電子設備的老年人不知如何選擇和使用產品。其次，開發的新產品要保證老年人信息數據安全性，不能泄露老年人個人信息。政府部門應加強對研發技術、資金規模、服務體系嚴格審核。最后，加大對智慧養老產品的開發量。例如：智能血壓血糖儀、老年人智能手環、穿戴式腕表、一鍵呼救裝置、視頻監控設備等等。

（二）改變傳統養老模式、加強老年人信息化教育

首先，要改變社會對養老服務的傳統認知，智慧養老不同于傳統的一般養老模式，它不僅能夠滿足老人的生理要求而且對老年人的心理關懷和精神關照也是必要的。其次，地方政府應當在人才引進、設備更新等方面給予更多的經費支持，以保證社區智慧養老服務工作需求。最后，要加強對老年人的信息技術教育。大多數老年人很少接觸互聯網，對信息技術的掌握程度不夠，社區智慧養老服務機構要定期為老人講授如何操作電子設備，提升老年人對智慧養老的興趣。

（三）提升智慧養老服務人員專業素養

在進行智慧養老服務人員選拔方面，首先可以選擇與互聯網、養老服務專業相關的專業人士，確保專業基礎水平過硬，可以為社區老人提供更加專業化服務。其次，在選擇技術人員方面，應該挑選與計算機、大數據等專業相關人員，確保能夠順利、專業的使用計算機、統計數據，有足夠的信息技術能力能夠監測網絡平臺，及時發現網絡漏洞并進行維修處理。最后，社區智慧養老服務機構可以與當地高校合作，定期招募一些青年志愿者，并對其進行專業培訓，為提供高素質、高能力的智慧社區養老人才做準備。

參考文獻：

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