高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件中的角色定位分析

朱啟蒙

摘要：輔導(dǎo)員在高校大學(xué)生危機(jī)事件中發(fā)揮著重要的作用，其不僅是危機(jī)事件發(fā)生的解決者，同時也是危機(jī)事件的總結(jié)者。輔導(dǎo)員對危機(jī)事件的解決能力，影響著整個危機(jī)事件的發(fā)展結(jié)果。本研究通過對大學(xué)生危機(jī)事件特征進(jìn)行分析，對大學(xué)生危機(jī)事件中輔導(dǎo)員角色定位進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：危機(jī)事件;大學(xué)生;輔導(dǎo)員;角色定位

引言

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，大學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生頻率在同步提升，危機(jī)事件的特征也在不斷變化。一方面與信息時代的進(jìn)步相關(guān)，另一方面與大學(xué)生個性化的發(fā)展密切相關(guān)。在大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的全過程中，輔導(dǎo)員發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，高校輔導(dǎo)員通過明晰自身在危機(jī)事件中的角色定位，能夠有效加速危機(jī)事件的化解，同時及時從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效推動和諧校園、安全校園的打造。

一、大學(xué)生危機(jī)事件的特征

從大學(xué)生危機(jī)事件的特征來看，其具有突發(fā)性、傳播快速性和控制難度高的特性，本研究將結(jié)合這三個特性進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

首先，大學(xué)生危機(jī)事件具有突發(fā)性，大學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生不具有明顯的前兆，而是通過多種因素的累積，從量的增加逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的爆發(fā)。這也可以在一定程度上說明，大學(xué)生危機(jī)事件一般具有著突發(fā)事件的特征，其在發(fā)生之前不會表明發(fā)生的時間、發(fā)生的地點(diǎn)以及影響的廣度，往往是在大學(xué)生群體不知覺的情況下突發(fā)的。

其次，大學(xué)生危機(jī)事件一般具有傳播快速性，主要表現(xiàn)在傳播渠道廣泛、易感人群較多兩個方面上。一方面，大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生以后，學(xué)生群體會通過朋友圈、微博等渠道進(jìn)行傳播，從而傳播范圍從校內(nèi)迅速擴(kuò)展到校外，造成危機(jī)事件的快速傳遞;另一方面，危機(jī)事件在大學(xué)生群體中發(fā)生以后，由于學(xué)生對危機(jī)事件本身缺乏有效的認(rèn)知，從而造成多數(shù)學(xué)生在危機(jī)事件中進(jìn)行“自我同化”，以受害者的身份對自身進(jìn)行定位，導(dǎo)致危機(jī)事件的影響在學(xué)生群體中廣泛擴(kuò)散的現(xiàn)象^[1]。

最后，大學(xué)生危機(jī)事件具有控制難度高的特性，這主要體現(xiàn)在危機(jī)事件發(fā)生后，由于其在一段時間內(nèi)不會暴露出問題的本質(zhì)，多是人們依托原有的經(jīng)驗(yàn)和對問題固有的認(rèn)知，這就造成在危機(jī)事件解決的過程中，缺乏具有針對性的策略以及正確性的認(rèn)識，從而影響對危機(jī)事件的有效控制^[2]。

二、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生危機(jī)事件中的角色定位

（一）危機(jī)事件的預(yù)測者

在整個大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的過程中，輔導(dǎo)員作為學(xué)校與學(xué)生之間聯(lián)系的橋梁，負(fù)責(zé)對學(xué)生的日常管理工作和教育工作，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)結(jié)合科學(xué)的理論知識和現(xiàn)實(shí)中學(xué)生的反映，從傳統(tǒng)的事后發(fā)覺者的身份轉(zhuǎn)化為事先預(yù)測者的身份。一方面，高校輔導(dǎo)員要能夠做好對危機(jī)事件的預(yù)測工作，通過與學(xué)生的調(diào)查與交流，以及對國內(nèi)外其他高校發(fā)生過的危機(jī)事件的借鑒，圍繞特定的危機(jī)事件進(jìn)行分析與總結(jié)，并從學(xué)生群體中對預(yù)判結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn);另一方面，高校輔導(dǎo)員要能夠通過發(fā)揮各個班委成員、學(xué)生會成員的作用，及時了解學(xué)生動態(tài)，以此來對特定的危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)測。

（二）危機(jī)事件的解決者

作為大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的全程參與者，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)明確自身解決者的身份，力圖通過有效的舉措，將危機(jī)事件的影響控制在一定的范圍內(nèi)，并推動危機(jī)事件的快速解決，弱化危機(jī)事件對學(xué)生群體的負(fù)面影響。輔導(dǎo)員在處理危機(jī)事件的過程中，應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任心和耐心，通過對危機(jī)事件的預(yù)判，及時對學(xué)生展開針對性的指導(dǎo)，從而推動危機(jī)事件的化解。

高校輔導(dǎo)員在處理危機(jī)事件的過程中，應(yīng)當(dāng)秉持三個原則。首先要秉持快速行動的原則，在危機(jī)事件發(fā)生以后，結(jié)合固有經(jīng)驗(yàn)與學(xué)校的安排，采取高效的應(yīng)對措施;其次應(yīng)當(dāng)秉持信息公開的原則，在危機(jī)事件處理的過程中，第一時間將危機(jī)事件的進(jìn)程對學(xué)生進(jìn)行公布，以避免引起學(xué)生對危機(jī)事件的錯誤判斷，造成二次恐慌和不良傳播;最后高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)秉持以我為主的原則，要勇當(dāng)先鋒，挑起重任，以自身行為來穩(wěn)定學(xué)生的情緒^[3]。

（三）危機(jī)事件的總結(jié)者

在危機(jī)事件的發(fā)生過程中，高校輔導(dǎo)員扮演者危機(jī)事件的總結(jié)者。針對危機(jī)事件發(fā)生的原因與影響、應(yīng)對措施的不當(dāng)性與合理性等進(jìn)行分析與總結(jié)，為后續(xù)的危機(jī)事件預(yù)測和管理工作提供經(jīng)驗(yàn)，以此來推動校園安全工作的有序?qū)嵤┖瓦\(yùn)行。同時高校輔導(dǎo)員也應(yīng)圍繞危機(jī)事件進(jìn)行積極的交流，通過發(fā)揮集體的力量，對危機(jī)事件進(jìn)行全方位的總結(jié)與分析，為校園安全工作提供經(jīng)驗(yàn)的積累。

三、結(jié)束語

高校輔導(dǎo)員在危機(jī)事件中的定位，不僅體現(xiàn)著輔導(dǎo)員自身的責(zé)任心，更體現(xiàn)自身的綜合能力，影響著整個輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。高校輔導(dǎo)員在危機(jī)事件解決的過程中，應(yīng)當(dāng)合理定位，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通交流，靈活使用各種理論和方法，以此推動危機(jī)事件的良性轉(zhuǎn)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 張俊.高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)事件應(yīng)對中的思考[J].計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通，2019（02）：250.

[2]? 于瑋. 高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生社會性危機(jī)事件的對策研究[D].南昌大學(xué)，2016.

[3]? 賈超. 高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件中的角色定位與機(jī)制構(gòu)建[D].陜西師范大學(xué)，2013.

（作者單位：河南師范大學(xué)旅游學(xué)院）