3+2中高職轉段評價體系的構建

摘要：轉段是3+2中高職銜接的重要環節，其考核評價對保障高職院校生源質量具有重要意義。本文以航空服務專業為例，探索構建以培養中職生綜合職業素質為目的的轉段考核評價體系。

關鍵詞：構建;綜合職業素質;轉段考核評價體系

1 中高職轉段考核的意義

中高職銜接工作是建設現代職教體系的重要舉措，做好中高轉段工作有利于促進中高職專業建設，提高人才培養質量，發揮高職院校的引領作用，提高職業教育吸引力。按照《省教育廳辦公室關于做好五年制高等職業教育中職畢業轉段有關工作的通知》中高職人才培養一體化改革試點應建立完善的評價考核機制，學生完成中職階段學習任務后，達到當地中職學生畢業標準的，發給中職學校畢業證書。學生在中職階段學習期滿，應進行適當考核，經考核合格后方可轉入高職階段繼續學習，具體考核辦法由試點高職院校和中職學校共同制訂。

2 評價方式及內容

（1）考試實施“綜合素養+知識+技能”的招生考試改革，堅持文化考試和技能考試相結合、平時考試與集中考試相結合的原則，著重考查綜合素質、職業核心能力和專業技能。考試分為文化綜合考試和專業技能考試兩個部分，文化綜合考試采取筆試的形式，專業技能考試分為專業知識測試、技能操作測試、思想品德考核。

（2）考試總分為600分。其中專業理論考核、思想品德考核成績不計入總分，要求考核合格（及格）作為參與錄取排序的前提條件。

1.專業理論考核：以中職階段的專業理論課程的結業成績為依據，要求考核結果均達到合格（及格）水平。

2.思想品德考核：主要考查學生中職階段的政治思想和日常表現，依據是學生在校期間的操行評定等級或成績，成績記為“合格”、“不合格”。

3.專業技能操作考試：采取實際操作方式，考試時間230分鐘，滿分300分，包括民航計算機訂座、航空服務禮儀與溝通技能（2個技能項目，其中民航計算機訂座項目滿分150分、考試時間120分鐘;航空服務禮儀與溝通技能項目滿分150分、考試時間110分鐘。

4.文化綜合考試：采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，滿分300分，包括語文、數學和英語，其中語文占總分40%（120分），數學占總分40%（120分），英語占總分20%（60分）。

3 考試命題

文化綜合（語文、數學、英語）考試、專業技能操作考試的基本依據為國家中等職業教育航空服務專業教學大綱。高職院校會同各中職學校共同命題，所有專業使用相同試卷。技能操作考試由中職學校自行命題。

3.1 技能操作考試內容

項目一 民航計算機訂座

內容：旅客訂座記錄的處理、異常票務的處理

項目二 航空服務禮儀與溝通技能

內容：航空服務禮儀、服務溝通技能

每個考生需要完成以上兩個項目的操作考核，項目一考試時間為60分鐘、項目二考試時間為10分鐘，考試總時間70分鐘;每個項目滿分100分，兩個項目總分計200分。

3.2 考試方式及流程安排

項目一民航計算機訂座采取上機操作方式考核，考生根據該項目考試安排進入考場，根據民航計算機訂座軟件隨機所給情境，上機完成指令操作。

項目二航空服務禮儀與溝通技能實操考核，按每10人一場依次進行，每場時間20分鐘。考核內容包括航空服務禮儀、服務溝通技能兩個環節，其中航空服務禮儀考核環節按照考官指令進行操作，時間2分鐘;服務溝通技能考核環節，學生根據考官提問作答，每人2分鐘，每組時間20分鐘。

3.3 評分辦法

項目一民航計算機訂座技能實操考核，考生根據民航計算機訂座軟件隨機產生的試題，完成上機操作考試，該項目試題一共10題，每題10分，共100分，考試結束后由計算機自動閱卷評分。

項目二航空服務禮儀與溝通技能實操考核，該項目考核包括航空服務禮儀、服務溝通技能二個環節，其中航空服務禮儀滿分50分、服務溝通技能滿分50分，共100分，考生根據項目操作要求完成考試，監考老師按照評分標準要求進行現場評分。

以上兩個考核項目的總分相加結果就是該考生技能操作考試的最后得分。

作者簡介：魏彬（1976—），女，湖北隨州人，本科，講師，研究方向：航空服務。

（作者單位：武漢市交通學校）