新媒體背景下提升企業新聞宣傳與輿情管控水平的對策分析

張天武

摘 要：目前企業的發展面臨諸多困境，在經濟市場環境下，企業之間的競爭越來越激烈，企業要想獲得更廣闊的發展空間，除了在運營能力方面需要提升外，企業形象同樣不能忽視。對于一個企業來說，輿情管控水平和新聞宣傳能夠對其健康發展產生深遠影響。因此本文對新媒體背景下提升企業新聞宣傳與輿情管控水平的對策進行分析，希望能夠為相關從業者提供參考意見。

關鍵詞：新媒體;企業;新聞宣傳;輿情管控水平;對策

目前新聞媒體十分發達，在企業輿論元素中，不僅包括新聞宣傳，還有一些群眾對于企業的評論和新聞報道，這也就使企業信息綜合成為了輿論場，無論是對企業的良好運營還是信譽等方面都有必要對輿論進行合理控制，尤其是其中存在的誹謗、造謠等負面信息需更要加以重視。

一、新媒體在企業新聞宣傳和輿論引導中的特點和優勢

隨著新媒體的出現，傳統媒體出現了新一輪革命。與傳統媒體相比，新媒體表現形式豐富，能夠對信息進行實時發布，而且會對受眾提供更多選擇。除此之外，新媒體還具備網絡化、化數字等優勢：首先就是有較廣的受眾范圍，我們現在身處一個互聯網的時代，平板電腦、手機都能夠進行網絡連接，所以在日常生活中，我們就可以通過微信，微博等方式發布視頻消息或者文字;其次就是信息傳播速度快，在傳播信息方面，新媒體不受任何限制，傳統媒體發布信息需要進行文字編排，印刷發行等，新媒體只需要互聯網就能進行信息發布。而且大眾對于企業生產的產品有更多的知情權，還能夠親身參與到產品設計中，對企業產品有著更高期待。

二、新媒體時代企業新聞宣傳和輿論引導工作中存在的問題

注重傳統媒體，對新媒體重視不夠。目前新媒體優勢較大，在信息傳播速度以及范圍上具備一定優勢，傳統媒體的生存空間正在被進一步壓縮。但即便這樣，企業在新聞宣傳和輿情應對時還是將傳的媒體作為發聲地，難以跳出固化思維。如果企業的宣傳報道仍然以傳統媒體中的電視、廣播、報紙等為主要載體，沒有運用好微信、微博、網絡論壇等新媒體，那么就會導致宣傳報道工作宣傳不到位，難以給企業帶來積極的影響。其次，就是在輿情管理方面比較單一。目前企業在面對輿情時都會用到統一的管理辦法，那就是安排相關人員對出現的輿情進行網絡查找，并且對重點網站進行監管，一般只是用這種簡單的方法對企業所處的輿情環境進行評估。在這項工作當中，工作人員是以自己的主觀意識為主，以相關工作經驗對輿情的嚴重程度進行判斷，在輿情監控工具上比較滯后，并沒有對其進行科學分析，制定措施不能做到有的放矢，所以在提出相關解決對策時可操作性少。

三、新媒體背景下提升企業新聞宣傳與輿情管控水平的對策

（一）完善輿情應對機制，落實崗位責任制。

在企業內部要建立專門的輿論宣傳部門，由部門負責人和黨委書記領導相關工作，對企業的輿情應對和宣傳進行全面協調管理。據行業相關調查顯示，當出現輿論時兩小時之內，在各大門戶網站就會出現相關的視頻或者文字。超過六個小時，事件就會被網民轉載。經過24小時，網民就會對事件進行跟帖以及評論，使此次事件達到高潮，成為全社會關注的熱點。而且現在微博、微信、手機、平板電腦等應用十分廣泛，目擊者或現場人員還能夠對事件實現現場直播，這樣會進一步縮短輿論傳播時間。因此，企業要在事件發生后4小時內采取應對機制，能夠變被動為主動，通過官方媒體將事件的信息進行準確發布，而且要保持誠懇的態度，注意語言和措辭，既要接地氣，又要不卑不亢，與媒體和群眾進行良好的互動和溝通。

（二）企業科學運用宣傳與新聞的有效手段傳遞正能量

對于企業來說，新聞管理部門肩負著媒體應對和新聞發布這兩項職責。企業在發布新聞時，是將企業中正能量信息向社會進行發布，能夠被更多的人知曉，這屬于一種宣傳方式。而媒體應對則是企業在發布新聞的過程中，能夠應對記者提出的問題，并對采訪進行受理，能夠對社會和媒體關注的焦點話題進行答疑解惑，并且將正確的信息告知社會。在這種環境下，受理記者采訪往往是交由新聞發布崗位進行完成。若發生的輿情比較特殊，而且情況特別緊急，就需要新聞宣傳崗位和輿情管控崗位實現互相配合，以多角度幫助企業渡過難關。應對媒體宣傳崗位一般是對企業中正面素材以及工作成績、先進人物的進行展示，需要在前期工作中進行策劃，擬定宣傳方案和宣傳對象，并對宣傳方案進行完善。在選擇宣傳方式時，一般是先明確信息發布工作再進行宣傳，而且會和新聞崗位共同合作，對新聞稿件進行編撰。如果宣傳方式選擇媒體采訪或者媒體希望能夠對宣傳內容進行深度報道，往往是由宣傳崗位承擔職責。在對宣傳內容進行深入報道或是需要連續報道前，新聞發布崗位可以對活動信息進行發布，并且進行大范圍宣傳。如果輿情非常緊急，那么在這個條件下，宣傳崗位就要以企業的實際情況為主，迅速找到應對措施，能夠有效的對企業出現的負面輿論進行解決，并且向社會傳遞正確信息，能夠對輿論進行良好引導作用。

（三）積極協調政府，正確引導群眾，規避負面信息

企業在進行輿論管控時，除了要依靠自身力量外，還要借助政府和群眾的力量。要依靠媒體、群眾和政府多方面努力才能對輿情進行良好管控，這也能體現出一個企業的協調能力和公關水平。企業輿情控制能力也是公司高層、新聞宣傳隊伍、管理部門的協調作用，是大家共同努力的結果。利用群眾和政府對輿情進行管控能夠產生更好效果，能夠對負面信息進行遏制。政府可以利用職能手段讓新聞媒體刪除對企業都不利信息，而群眾能夠對輿情進行有效預防，因此將政府和群眾進行結合，能夠使輿情得到控制，還能對資源進行優化。

結束語：

綜上所述，新聞宣傳是一雙刃劍，正確運用好新媒體，能夠使企業實現更好的發展，因此企業相關部門要對輿情進行妥善處理，加大新聞宣傳報道力度，建立完善的輿情管理制度，使新媒體能夠為企業的發展提供更多幫助。

參考文獻：

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