新時期煙草企業卷煙營銷的積極影響

【摘要】煙草行業是國家經濟的關鍵性支柱產業，不僅承擔著繳稅和扶貧的責任，也需要實現控煙增效的任務?；诖?，本文主要研究煙草企業采取卷煙營銷產生的積極影響。通過分析卷煙營銷的積極作用，提出了煙草企業優化市場營銷的舉措。煙草企業要利用營銷戰略作為管理手段，收集市場信息指導市場銷售工作，著力建設高質量、有機統一的煙草經濟體系，形成一體化開放的煙草產業鏈。

【關鍵詞】煙草企業 工商管理 市場營銷? 積極作用

煙草企業的運營要嚴格落實習主席在十九大提出的“四個意識”、“兩個維護”、“七個堅持”，在新發展理念引領下，推動中國煙草行業的健康發展。應當善于利用營銷管理，讓市場營銷可以明確目標市場，增加客戶群體，穩固客戶關系，從而提高經濟收益。因此，研究卷煙營銷的積極影響具有重要意義，有助于開拓煙草企業的發展空間。

一、卷煙營銷的積極作用

我國煙草行業著力現代煙草六大經濟體系，意味著煙草企業的發展還需從培育品牌、價格管理以及完善服務三個層次展開。營銷部門在這三方面工作中，可以提供巨大推動作用。營銷部門可以深入市場分析，掌握市場詳細信息，指導零售客戶展開精準營銷，讓營銷工作取得良好效果。營銷部門可以有效指導銷售價格，對市場價格展開實時監督，對市場秩序加以維護。同時通過加強客戶管理，讓工、商、零形成完整的營銷體系。營銷部門可以有序落實客戶關系培養，提升客戶滿意度和配合度，讓客戶關系得到加強，讓煙草企業提供差異化和個性化的服務，實現雙贏的目的。

二、煙草企業優化市場營銷的舉措

（一）推動品牌化發展

如今國家提出了全新的發展理念，著力建設六大體系對于煙草行業有著深遠意義，推動煙草行業發展還需重視品牌培育。卷煙產品本身是滿足部分消費群體的生理需求，卷煙品牌更重要的是得到消費者群體的心理上的認同，從一種商品轉變為情感訴求和文化交流。因此煙草企業推動品牌化發展還需要重視品牌價值的建設，通過品牌策劃明確品牌定位。煙草企業首要任務在于深入調查市場銷售情況，分析消費者行為特點，了解不同品牌在市場的銷售趨勢。了解不同品牌卷煙市場定位，配置適合的營銷資源，對于重點品牌增加營銷資源，對于銷量激增品牌，把控發展方向，從而推動煙草行業的健康發展。同時需要將我國特色文化融入品牌概念中，讓煙草品牌凸顯文化內涵，從而打開國際市場，推動煙草企業的國際化發展。

（二）注意需求市場調查

營銷人員要重視需求市場調研的重要性，利用需求市場調查，可以有效指導煙草企業的營銷和服務。通過調研可以發現煙草消費者群體相對固定，營銷部門應當重視固定客戶的營銷，保證煙草企業消費群體保持穩定性。經過對市場的調查，可以發現消費者對細支煙、中支煙等特色卷煙的接受度越來越高。營銷部門掌握市場需求信息，可以集中營銷重點推銷細支、中支等特色卷煙，幫助煙草企業提高銷量。從市場需求信息分析，不難發現零售渠道對于消費者有著很大的影響，消費者也容易聽取零售商的建議，購買某一品牌的煙草。因此營銷人員要注重建立良好客我關系，從而推動企業的發展。另外根據需求調查信息可以確定目標市場，在婚慶市場中煙草還具有巨大的開發空間。營銷部門可以從外包裝著手，打開婚慶市場，讓煙草企業可以快速掌握目標市場，打開市場銷量。

（三）重視市場價格管理

營銷部門通過調控手段維護和穩定品牌、市場狀態，從而為煙草企業的發展起到推動作用。營銷部門要開展價格監管，需要對零售終端加強控制，嚴格落實零售明碼標價，條盒一價。營銷人員要隨機抽查零售終端，通過價格檢查監督市場價格。對擾亂市場價格的零售商，要加強懲處力度，通過“兩減三限一?！钡却胧?，對零售商起到震懾作用。為了優化價格管理效果，營銷部門還可以通過客戶誠信自律互助小組來實現，小組成員之間進行互相監督管理，保證每個零售商既是受監督者又是監督者。小組成員若發現零售商私自變動價格，需要對其進行處罰，并對舉報成員提供一定獎勵。

（四）維護客戶關系

客戶關系對于煙草企業營銷有著重要作用，營銷部門要積極落實客戶管理的調節，提高煙草企業的服務水平。對于零售客戶而言，營銷人員需要重視零售客戶的投訴，提高受理效率。如建設投訴咨詢信息平臺，讓零售客戶使用網絡完成投訴和咨詢工作。營銷部門還需根據信息內容使用電話回訪的形式，了解零售客戶問題解決的情況。并依據零售客戶規模，進行差別化管理，避免出現大規模零售客戶控制小規模零售客戶，讓煙草供貨源公開透明化。

三、結論

綜上所述，本文認識到營銷的重要價值，提出了優化市場營銷的舉措，煙草企業要著重推動品牌化培育，注意需求市場調查，重視市場價格管理，維護客戶關系。營銷工作將成為擴大市場的關鍵手段，通過收集市場信息，整合銷售資源，指導營銷戰略的制定，幫助煙草企業實現精準營銷，獲得良好的營銷效果，實現長遠發展。

參考文獻：

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作者簡介：劉富生（1982-），男，漢族，山西省嵐縣人，山西省煙草公司呂梁市公司，碩士研究生，中級經濟師，研究方向：市場營銷。