電子商務在煤炭銷售中的問題及對策

董軒志

【摘要】隨著現代互聯網的快速發展，電子商務逐漸滲透到各行各業，對傳統行業造成了巨大影響。電子商務在煤炭銷售行業中的應用與發展，對后者的創新進步有著重要意義，能夠有效促進后者的完善與優化，為煤炭行業發展帶來全新機遇。不過就當前來看，電子商務在煤炭銷售中的應用及發展還存在不少問題，必須及時采取合理措施加以處理和解決。本文將簡要分析電子商務在煤炭銷售的應用中存在的問題，并就加強其應用的策略展開探討。

【關鍵詞】電子商務? 煤炭銷售 應用

對煤炭銷售行業而言，電子商務的滲透、融入、應用及發展，將對促進行業創新發展有著重要意義，對推動行業進步有著巨大作用。總的來說，電子商務的合理應用，能夠對現有煤炭行業結構進行科學調整，進而提供更加現代化的行業服務，并能促進煤炭銷售市場化體制的逐步完善與優化。與此同時，這樣能促進電子商務的不斷成熟，為煤炭銷售行業的發展提供全新機遇。因此，加強電子商務在煤炭銷售中的應用十分有必要。

一、電子商務在煤炭銷售中存在的問題

（一）銷售觀念問題

一直以來，煤炭企業都是以傳統方式進行煤炭銷售。雖然近年來電子商務逐漸興起并成熟，對人們的生活造成了翻天覆地的變化，但主要體現在中小型商務交易方面，煤炭這類大中型產品的電子商務模式尚不成熟。在這種情況下，煤炭銷售企業很難扭轉傳統銷售觀念，依舊堅持以傳統人員實體銷售作為主要銷售模式，追求產品質量的提升，對電子商務銷售理念不認可。在這種落后銷售觀念的影響下，電子商務在煤炭銷售行業中的應用受到了巨大阻礙，很多企業都不愿意改變傳統銷售模式，甚至認為電子商務的滲透只會對煤炭銷售造成負面影響，使得煤炭銷售行業難以向現代化、電子化進程有效發展。

（二）應用技術問題

電子商務在煤炭銷售行業中的有效應用，需要有穩定、可靠的技術支持，其中既包括計算機硬件基礎，也包括電腦系統及軟件的穩定性與完善性等。不過長期以來，煤炭行業都將發展重心放在了開采技術，也就是產品質量與產量上，對電子化發展不夠重視，信息基礎較差。如此一來，電子商務在煤炭銷售中的應用，就不得不面臨巨大的技術問題，嚴重限制了其實際應用與發展。

（三）信息安全問題

一直以來，信息安全問題都是電子商務的難題所在，電子商務在煤炭銷售中的應用同樣難以避開這一問題。首先，互聯網本身就存在嚴重的信息安全問題，尤其是病毒入侵、黑客攻擊等，嚴重威脅著網絡信息安全。如此一來，基于電子商務的煤炭銷售業務也不得不面臨信息安全問題，輕則信息泄露，重則使得信息遭到刪除或者篡改，對煤炭銷售工作的高質高效開展有著巨大威脅。其次，煤炭銷售行業人員的信息水平普遍較低，信息安全意識欠缺，在實際工作中很容易忽略信息安全問題，進而對煤炭銷售工作造成嚴重威脅。

二、加強電子商務在煤炭銷售中應用的策略

（一）由上及下轉變科學銷售觀念

要想加強電子商務在煤炭銷售中的有效應用，首先需要轉變銷售觀念。而要實現這一點，就應當由煤炭銷售企業領導層帶頭，通過宣傳教育、制度規定等方式，由上及下地轉變企業所有人員的銷售意識。因此，企業領導層應當充分意識到電子商務才是煤炭銷售發展的必然方向，并且通過海報、文件、講座、會議等方式，要求各級人員對電子商務加以重視。尤其是銷售人員，更要準確把握電子商務的內涵，并能與時俱進地更新觀念，以更加現代化、電子化的銷售觀念取替傳統的實體銷售觀念。在此基礎上，還需要加強對銷售人員的專業培訓，在短時間內強化其對電子商務的正確、有效認識，提高其電子商務銷售能力，確保其能在信息化環境下做好銷售工作，以全新的銷售模式推動銷售業績的逐步提升。

（二）積極拓展煤炭銷售電子商務模式

電子商務在煤炭銷售行業的應用尚處于起步階段，這固然意味著相關體系的不完善，但也為煤炭銷售電子商務模式的探索與發展提供了良好機會。在電子商務環境下，煤炭企業應當以直接銷售以及間接銷售兩種模式為主，其中前者能夠跳過中間商直接完成，方便易行且利潤可觀，而后者能借助中間商的影響力開拓市場。除了這兩種銷售模式外，煤炭企業還可以結合電子商務發展、市場變化及自身實際情況，積極探索更加多元化的銷售模式，拓寬銷售渠道，為自身在電子商務環境下的良好市場競爭力奠定基礎，避免渠道過于單一而帶來的巨大風險。

（三）尊重市場變化及客戶需求

在市場經濟環境下，市場及客戶是決定煤炭銷售企業運行發展的重要因素，因而尊重市場變化及客戶需求十分重要。而隨著電子商務在煤炭銷售行業的滲透、應用與發展，為煤炭銷售企業及時、準確把握市場變化及客戶需求提供了便利條件。煤炭企業可以借助電子商務平臺提供的數據與信息，做好市場調研工作，同時對客戶需求進行全面分析，并在此基礎上制定科學、合理的煤炭銷售計劃，將市場風險降至最低。與此同時，煤炭企業還可以積極發展個性化、定制化的業務與服務，借助電子商務的便捷性，充分了解并滿足客戶需求。

（四）加強信息安全保護

電子商務在煤炭銷售行業中的應用，必須確保信息安全，防止因信息安全問題而導致的銷售問題。因此，煤炭企業必須從多個方面落實相應的信息安全保護工作。首先，企業應當加強信息基礎建設，從硬件層面與軟件層面加強信息安全保護，利用先進技術提高信息安全性。其次，企業需要構建完善的電子商務運作管理制度，針對電子商務中可能存在的信息安全風險加以處理，并做好應急預案。最后，企業還需要加強對相關人員的培養，全面提高煤炭銷售相關人員的信息素養，尤其要強化其信息安全保護意識及操作能力，確保其能夠在工作中減少失誤，防止信息安全問題的出現。

三、結束語

綜合上述分析可知，電子商務在煤炭銷售中的應用對后者的創新發展有著重要意義。不過就當前來看，其實際應用還存在一定問題，嚴重限制了煤炭銷售電子商務的正常、穩定發展。對此，可以通過轉變銷售觀念，拓展電子商務模式，尊重市場變化及客戶需求，加強信息安全保護等策略，全面強化電子商務在煤炭銷售中的有效應用。

參考文獻：

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