國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的思路與方法研究

袁博宏

摘要：當前，我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的新時期，對于煉油企業(yè)而言，信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)將有效地提升企業(yè)運行的合理性，本文對國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的必要性進行了分析，并對國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的思路和方法進行了探討，希望能有效地改善國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作環(huán)境。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);信訪穩(wěn)定工作機制;企業(yè)運行

國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作關(guān)系到國有企業(yè)的正常運行和經(jīng)濟效益的正常產(chǎn)生，有效地維護了國有企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，對國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制進行全面建設(shè)，是國有企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是國有企業(yè)持續(xù)進步的必經(jīng)途徑。

一、國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的必要性

國有企業(yè)中開展的信訪穩(wěn)定工作是國有企業(yè)員工通過相關(guān)信訪渠道反映國有企業(yè)工作問題及相關(guān)利益沖突的有效途徑，對國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制進行全面建設(shè)，能夠為我國政治安全和社會穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻。以下對國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的必要性進行介紹：第一，國有企業(yè)是我國的基礎(chǔ)企業(yè)，也是維護我國國家經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定的重要企業(yè)，國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)將有效的幫助國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部了解員工工作態(tài)度，集中員工生產(chǎn)智慧，維護企業(yè)正常發(fā)展狀態(tài)，匯集企業(yè)凝聚力;第二，國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)將有效地提升國有企業(yè)的工作針對性，解決國有企業(yè)員工的工作難題，緩解了國有企業(yè)員工與工作機制之間的沖突[1]。

二、國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)對策

（一）創(chuàng)新接訪形式

國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制中的接訪形式要不斷進行創(chuàng)新，提升信訪穩(wěn)定工作機制的整體運行活力，強化信訪穩(wěn)定工作機制的應(yīng)用效果。以煉油企業(yè)為例，當前煉油企業(yè)信訪穩(wěn)定工作中焦點接待問題是員工的經(jīng)濟訴求問題，經(jīng)濟問題事關(guān)員工的生活水平，煉油企業(yè)可以突破傳統(tǒng)接訪形式的限制，以煉油企業(yè)的運轉(zhuǎn)環(huán)境為基礎(chǔ)，構(gòu)建微信平臺或信訪網(wǎng)站，在網(wǎng)站和平臺上設(shè)置信訪專項通道，整體提升信訪工作的開展效率，國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作人員也可以在微信平臺和信訪網(wǎng)站上對員工的信訪需求進行詳細的掌握[2]。

（二）更新資料管理辦法

近年來，隨著我國教育水平不斷提升，國有企業(yè)員工的思想素質(zhì)也顯著增強，在此基礎(chǔ)上，國有企業(yè)員工對信訪渠道的利用率逐漸提升，信訪資料數(shù)量顯著增加。在國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)過程中，應(yīng)該對信訪資料數(shù)量增加問題進行重點解決，更新資料管理辦法，提升信訪資料的利用效果。國有企業(yè)可根據(jù)國家信訪局近日印發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》，對國有企業(yè)信訪資料管理辦法進行全面的改善，引進先進的科學(xué)技術(shù)對信訪資料進行現(xiàn)代化管理。更新資料管理辦法不僅能夠進一步提升國有企業(yè)信訪資料的處理效果，還能夠有效地強化國有企業(yè)信訪資料的作用，通過深入挖掘國有企業(yè)信訪資料內(nèi)的信息資源，進一步的完善了國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制。

（三）實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

在國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)過程中，應(yīng)該牢固樹立“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的思想，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深入國有企業(yè)員工群體。在國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)中，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度是建立國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與國有企業(yè)員工聯(lián)系的有效途徑，國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)該重點分析員工的強烈訴求，將信訪資料進行高度總結(jié)，幫助國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部明確信訪工作的薄弱位置，在領(lǐng)導(dǎo)接待日進行現(xiàn)場辦公，全面加強國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)力度和實施水平，實現(xiàn)信訪工作重心下移，有效地解決國有企業(yè)信訪問題，在國有企業(yè)信訪工作人員中起到良好的示范帶頭作用，提升國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)員工中的被信任程度。

（四）建立與基層的聯(lián)系

國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)將有效地提升國有企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，維持了國有企業(yè)的正常發(fā)展態(tài)勢，在國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)過程中，應(yīng)該全面的建立信訪工作與基層之間的聯(lián)系，實時的掌握基層員工的信訪需求，在工作中逐漸建立信訪和督查工作責任制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，全面發(fā)揮國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的作用效果。在建立信訪工作與基層之間的聯(lián)系上，國有企業(yè)的信訪工作人員應(yīng)該從員工的根本利益出發(fā)，充分拓展信訪渠道，針對國有企業(yè)員工工作環(huán)境進行定期下訪，詳細展開調(diào)查和研究工作，分析員工信訪需求的根源。

（五）明確責任意識

國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)意義在于深入推動國有企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，維護國有企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，依法及時解決員工的合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實基層基礎(chǔ)。因此，要想進一步建設(shè)和完善國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制，相關(guān)信訪工作人員應(yīng)該在建設(shè)過程中明確責任意識，通過國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的實地開展，建立良好的工作態(tài)度和工作理念。國有企業(yè)的上級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該高度重視國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制的建設(shè)進展，在建設(shè)過程中強化責任擔當，讓國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制可以合理的運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，對國有企業(yè)員工的信訪需求進行掌握，采取相關(guān)措施強化國有企業(yè)信訪人員對信訪工作的重視程度和責任感。

三、結(jié)論

總而言之，當前我國正處于社會主義精神文明和社會主義物質(zhì)文明建設(shè)的關(guān)鍵階段，國有企業(yè)要想尋求長期發(fā)展路徑，應(yīng)該對國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制進行全面建設(shè)。

參考文獻：

[1]陳曉梅.國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的思路與方法[J].赤子（上中旬），2015 （07）：29.

[2]陳慧.國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機制建設(shè)的思路與方法[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報，2011，13 （01）：10-13.