新媒體環(huán)境下新聞連鎖反應(yīng)中媒體的輿論引導(dǎo)

劉雙 趙敏 孔帥

摘?要：新媒體環(huán)境下，媒介的透明化與社交化發(fā)展使公眾輿論能夠在極短的時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大，進(jìn)而引發(fā)“新聞連鎖反應(yīng)”，產(chǎn)生巨大影響。在“新聞連鎖反應(yīng)”前、中、后的各個(gè)階段，媒體必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，最大限度減輕輿論恐慌與社會(huì)動(dòng)蕩。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;新聞連鎖反應(yīng);輿論引導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G20???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-8122（2019）09-0046-03

2018年8月26號(hào)，“獲高學(xué)歷水平認(rèn)證”的翟天臨為了慶祝粉絲達(dá)到千萬(wàn)，開(kāi)直播與粉絲互動(dòng)，一句“知網(wǎng)是什么？”，在2019年春節(jié)期間被重新扒出引起軒然大波，進(jìn)而引發(fā)“北京電影學(xué)院院長(zhǎng)陳浥事件”“翟天臨學(xué)術(shù)造假”“知網(wǎng)年收入”“知網(wǎng)最低充值數(shù)額”等一系列社會(huì)新聞，《人民日?qǐng)?bào)》、澎湃新聞、《科技日?qǐng)?bào)》等媒體也加入這一話題。隨后教育部公布2019年工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處學(xué)術(shù)不端、招生考試弄虛作假等行為。在新媒體環(huán)境下，開(kāi)放的輿論狀態(tài)，人人皆是發(fā)言人，受眾的思維已不再由主流媒體控制，轉(zhuǎn)瞬即逝的一句話，看似毫無(wú)殺傷力，在公眾的參與下，事件被不斷地深入挖掘，新聞引發(fā)新聞，新聞的連鎖反應(yīng)不斷加強(qiáng)。

一、新聞連鎖反應(yīng)及成因

新聞連鎖反應(yīng)，即新聞引發(fā)新聞。系列報(bào)道與新聞連鎖反應(yīng)是不同的，“連鎖反應(yīng)是內(nèi)在的、有機(jī)的，

是一人一事引出的不間斷新聞。[1]”在開(kāi)放的輿論環(huán)境中，新聞連鎖反應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果是發(fā)散的、不可控的，在公眾參與的媒介環(huán)境下，任何信息都會(huì)被大眾傳媒擴(kuò)大化。只要信息能夠引發(fā)公眾的關(guān)注，新聞事件就會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)聚集公眾的大量信息，形成新的輿論關(guān)注焦點(diǎn)，從而引發(fā)巨大的信息風(fēng)暴。

新聞連鎖反應(yīng)產(chǎn)生的原因是多元的，技術(shù)賦權(quán)時(shí)代的發(fā)展予以新聞連鎖反應(yīng)渠道上的控制，辨別新聞連鎖反應(yīng)的起源發(fā)展具有重要意義。

第一，新聞連鎖反應(yīng)在新媒體環(huán)境下是不可控的。技術(shù)自由加劇了泛信息化，新媒體似乎給媒介管理設(shè)置了新的障礙。人人皆可發(fā)聲，言論自由使得信息爆炸增長(zhǎng)，“流量為王”使新聞網(wǎng)絡(luò)拋棄了本應(yīng)具有思想性和自主性的觀眾，產(chǎn)生了未知和不可控的結(jié)果。信息把關(guān)作用缺失，似乎誰(shuí)掌握了最新消息，誰(shuí)就成為了“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，網(wǎng)絡(luò)信息一環(huán)接一環(huán)，繁雜而缺乏真實(shí)性的信息順勢(shì)而生，新聞源頭不斷滋生，新聞信息肆意泛濫，最終形成垃圾信息的海洋。

第二，媒體的惡意引導(dǎo)加劇新聞連鎖反應(yīng)。新聞連鎖反應(yīng)給自媒體們帶來(lái)了取之不盡的素材與流量，為了制造更大的影響力，自媒體們利用公眾的道德審判和同情心理，不斷加深著新聞的連鎖反應(yīng)，利用前一件社會(huì)新聞帶來(lái)的社會(huì)影響力，對(duì)后面的新聞進(jìn)行同質(zhì)引流。 目前，多數(shù)自媒體仍呈現(xiàn)定位不足的問(wèn)題，這也就導(dǎo)致了輿論的墻頭草現(xiàn)象，流量往哪走，輿論就往哪邊倒。利用公眾的獵奇心理蹭熱度成為自媒體變現(xiàn)的絕好方式。 新聞的“信我”時(shí)代仍未消亡，新聞媒體千方百計(jì)地將信息進(jìn)行“真實(shí)”包裝來(lái)加深受眾的信任和依賴，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾情緒的惡意引導(dǎo)，“我們的媒體沒(méi)有在信仰與事實(shí)之間固守基本的新聞操守，讓希望的事實(shí)統(tǒng)領(lǐng)了大腦”[2]。新聞連鎖反應(yīng)就是媒體推手們攪拌起來(lái)的旋渦，而受眾在信息旋渦中享受著暈眩的快樂(lè)。

第三，新聞自身屬性對(duì)新聞連鎖反應(yīng)有著不同程度的影響。新聞的商品屬性帶來(lái)了新聞的大眾化，卻也帶來(lái)了新聞的庸俗化。新媒體環(huán)境下，部分媒體為了吸引流量而迎合受眾，新聞的商品屬性愈演愈烈。首先，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)促使新聞焦點(diǎn)的連鎖生產(chǎn)，受眾享受著信息漩渦的快感，喪失在信息失序中;其次，新聞的信息屬性牽動(dòng)著新聞連鎖的反應(yīng)程度。新聞信息重要與否，與人們自身聯(lián)系是否緊密以及新聞信息的獵奇性對(duì)新聞連鎖反應(yīng)有著重大的影響。標(biāo)題黨以及低俗新聞對(duì)于新聞連鎖反應(yīng)的影響是無(wú)關(guān)痛癢的，而有些爆炸性的民生、娛樂(lè)等新聞極易得到轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)新一輪新聞。越重要的事情越容易引發(fā)持久的討論與關(guān)注，引發(fā)的余震影響力也相當(dāng)震撼，所有利益相關(guān)的人物與事件接二連三地被爆出。翟天臨事件之所以引起強(qiáng)烈的新聞連鎖反應(yīng)，就是因?yàn)榇耸律婕胺秶畯V以及與大眾聯(lián)系之緊密。

第四，群眾的吃瓜心理與責(zé)任感助推新聞連鎖反應(yīng)。近幾年“吃瓜群眾”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞后，“吃瓜心理”也成為大家互相調(diào)侃的談資。一則新聞發(fā)生以后，“吃瓜群眾”往往抱著看熱鬧的圍觀心理關(guān)注新聞。像微博熱搜話題，部分受眾僅僅只是點(diǎn)開(kāi)了解一下信息就不再關(guān)注后續(xù)事件的發(fā)展情況，但新聞瀏覽量的增加促進(jìn)了媒介的算法推薦，使事件的熱度越來(lái)越高，進(jìn)入更多人的視野。集體主義的民族文化促進(jìn)公眾責(zé)任感的提升，新聞進(jìn)入公眾視野后，公眾的道德感、責(zé)任心就開(kāi)始發(fā)揮作用，“知情人士”站出來(lái)爆料，“熱心網(wǎng)友”追根溯源，更多與此事件相關(guān)的細(xì)節(jié)被扒出，信息與信息的碰撞極易引出新的新聞。

二、新聞連鎖反應(yīng)的影響

新媒體環(huán)境下，數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)空間的拓展，傳統(tǒng)媒體“用時(shí)間消滅空間”的做法已經(jīng)不再是新媒體效仿的原則，后真相時(shí)代，公眾的情緒需要正確的引導(dǎo)。

在積極事件的新聞連鎖反應(yīng)中，新聞媒介甚至無(wú)需刻意引導(dǎo)新聞?shì)浾摚暗湫蛨?bào)道”自有的人文精神會(huì)積極地感染傳受者，公眾會(huì)自覺(jué)地轉(zhuǎn)發(fā)新聞信息并傳播正能量。尤其在黨媒的宣傳中，積極的新聞連鎖反應(yīng)起著重要的作用，典型的宣傳可以加深公眾對(duì)社會(huì)發(fā)展良好前景的希望，一個(gè)很小的人物在媒體的放大下，就會(huì)形成一股全民學(xué)習(xí)熱潮。

但對(duì)于消極事件的新聞連鎖反應(yīng)來(lái)說(shuō)，新聞信息中所牽涉的利益關(guān)系是復(fù)雜的，在這種消極的新聞報(bào)道中，公眾的看法總是多元且復(fù)雜的，易形成兩種或者更多的輿論風(fēng)向，偏離事件的中心議題，最終造成輿論失焦。在這些紛繁復(fù)雜的輿論場(chǎng)中，更是摻雜著無(wú)數(shù)的“吃瓜群眾”，言論發(fā)表跟風(fēng)，不經(jīng)分析地加入和模仿，“跟風(fēng)是謠言的力量源泉，是法制缺失下的異類(lèi)文化的泛濫。[3]”謠言在新媒體環(huán)境下不受控制的傳播，勢(shì)必會(huì)造成社會(huì)波動(dòng)。公眾在接收信息時(shí)，正如“尖叫效應(yīng)”所言，受很多非理性因素的影響，傾向于接受負(fù)面的消息。在新聞連鎖反應(yīng)中，對(duì)謠言一窩蜂的跟進(jìn)，對(duì)“新消息”不加分析地轉(zhuǎn)播和照搬模仿，就會(huì)引發(fā)輿論偏離，造成新聞主流價(jià)值的喪失。

三、新聞連鎖反應(yīng)的輿論引導(dǎo)

群體的匿名性和盲目性，使束縛個(gè)人的社會(huì)規(guī)范力量減弱，公眾在輿論場(chǎng)中更容易感情用事，信息真?zhèn)尾灰妆嬲J(rèn)，自身立場(chǎng)隨著輿論領(lǐng)袖倒戈，形成了一個(gè)信息閉塞的“回音壁”。及時(shí)監(jiān)測(cè)輿論信息，加強(qiáng)公眾的輿論引導(dǎo)，對(duì)于形成一個(gè)健康綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有重要意義。

首先，在輿論形成以前，主流媒體要建立新聞監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)把握“黃金四小時(shí)”。在信息爆炸的時(shí)代，主流媒體的影響力越來(lái)越大，公眾在無(wú)法判斷信息真實(shí)與否的情況下越來(lái)越依靠主流媒體。“新消息”的出現(xiàn)，總是會(huì)吸引大量的網(wǎng)民參與，不加思考的傳播與惡意地宣揚(yáng)會(huì)造成新聞局面的失序。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們倡導(dǎo)創(chuàng)新，倡導(dǎo)言論自由，但新聞媒體沒(méi)有監(jiān)督，只會(huì)造成輿論場(chǎng)的失控。主流媒體需時(shí)刻關(guān)注新聞走向，建立系統(tǒng)的輿論引導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)處理媒介環(huán)境中虛假、惡俗、極端的新聞信息，快速反應(yīng)，快速報(bào)道，在事態(tài)發(fā)酵嚴(yán)重之前科學(xué)引導(dǎo)社會(huì)輿論，與政府合作建立系統(tǒng)的新聞監(jiān)測(cè)機(jī)制，關(guān)注民情，做好與之相關(guān)的、可能發(fā)生的各種新聞事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

其次，在消極的新聞連鎖反應(yīng)過(guò)程中，媒體要及時(shí)呈現(xiàn)公正客觀的態(tài)度，切忌沉默。在已經(jīng)形成消極影響的輿論氛圍中，媒體的表態(tài)對(duì)于公眾的反應(yīng)具有重要的安撫作用。公眾對(duì)于敏感話題的關(guān)注急速上升，在新聞?shì)浾撘呀?jīng)形成的基礎(chǔ)上，往往“態(tài)度比事實(shí)更重要”。媒體在傳遞信息的同時(shí)，要注意情感和態(tài)度的傳播，堅(jiān)守公正客觀的報(bào)道原則，避免被輿論風(fēng)向牽著鼻子走，告知公眾目前已核實(shí)的相關(guān)信息，并將繼續(xù)展開(kāi)公開(kāi)透明的調(diào)查態(tài)度，而不是限制信息的傳播，立刻否認(rèn)信息真實(shí)，撇清利益關(guān)系。

再次，對(duì)引起強(qiáng)烈社會(huì)影響的新聞事件，媒體不僅要追根溯源，還要深度挖掘，對(duì)后續(xù)事件進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。“翟天臨事件”引發(fā)的一系列新聞事件都是網(wǎng)友深扒出來(lái)的事件，這在一定程度上降低了媒體尤其是主流媒體在公眾心中的公信力。媒體要承擔(dān)起自己的職責(zé)，提高記者采編隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)媒體公信力，加強(qiáng)媒體與公眾的信息互動(dòng)，形成新聞報(bào)道的良性循環(huán)。

同時(shí)，要充分發(fā)揮主流媒體的權(quán)威性，防止社會(huì)輿論越軌。在新聞連鎖反應(yīng)發(fā)酵過(guò)程中，主流媒體要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，充當(dāng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，及時(shí)糾正社會(huì)輿論走向。新媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)媒體造成了流量與關(guān)注度的流失，但主流媒體的權(quán)威性依然存在且愈發(fā)權(quán)威。主流媒體的信息來(lái)源對(duì)于公眾而言更具有信服力。

最后，公眾是新聞連鎖反應(yīng)中重要的輿論推手，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，低成本、匿名發(fā)表使得公眾發(fā)聲更容易、更快捷。在人人皆是“把關(guān)者”的新媒體環(huán)境下，技術(shù)自由提高了媒介監(jiān)管的難度，公眾新聞日益膨脹，極化與異化問(wèn)題加劇，部分新媒體為了搶奪注意力，發(fā)布消息時(shí)只看重速度而不考察真實(shí)性，大多數(shù)公眾僅在聽(tīng)說(shuō)只言片語(yǔ)后就點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)并大肆發(fā)表觀點(diǎn)，慢慢地在自己的人際圈中形成風(fēng)向一致的觀點(diǎn)。在復(fù)雜的輿論環(huán)境中，公眾要提高自己的媒介素養(yǎng)，積極地辨別新聞?shì)浾撝恤~(yú)龍混雜的信息。只有提高自身的媒介素養(yǎng)，才能在輿論風(fēng)向中堅(jiān)守自我，共同營(yíng)造一個(gè)綠色理智的輿論環(huán)境。

四、結(jié)?語(yǔ)

新聞連鎖反應(yīng)具有它特定的輿論場(chǎng)，并且總會(huì)產(chǎn)生一個(gè)特有的受眾群體，群體的責(zé)任心、群體的情緒或者群體的盲目性都可以形成巨大的社會(huì)關(guān)注，新聞引發(fā)新聞，如果不能及時(shí)控制好輿論導(dǎo)向，公眾行為就會(huì)從虛擬網(wǎng)絡(luò)引申到現(xiàn)實(shí)世界，引起社會(huì)的恐慌與波動(dòng)。因此，重視新聞連鎖反應(yīng)，加強(qiáng)公眾輿論引導(dǎo)具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]?王庭僚.探討新聞報(bào)道的連鎖反應(yīng)——兼評(píng)《深圳商報(bào)》和《深圳晚報(bào)》的影響力[J].新聞知識(shí)，2001（11）.

[2]?（美）比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾著.陸佳怡，孫志剛譯.真相——信息超載時(shí)代如何知道該相信什么[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016：4.

[3]?周廣桂.輿論跟風(fēng)是一種文化陋習(xí)[J].民主與科學(xué)，2014（4）.

[責(zé)任編輯：艾涓]

收稿日期：2019-04-24

作者簡(jiǎn)介：劉雙，女，曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)，主要從事新聞與傳播研究;趙敏，女，曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)，主要從事新聞與傳播研究;孔帥，男，曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院講師，博士，主要從事文學(xué)理論、美學(xué)研究。