高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的“放管服”

孟憲偉 劉世鐸 楊坤 徐長(zhǎng)安

摘 要：新形勢(shì)下高職輔導(dǎo)員存在工作方法不當(dāng)、缺乏熱情等問題，不能適應(yīng)當(dāng)下高職學(xué)生的特點(diǎn)，亟需創(chuàng)新工作方法。即輔導(dǎo)員放權(quán)于班干部、提升管理方法、以人為本服務(wù)同學(xué)三方面進(jìn)行改進(jìn)學(xué)生工作。

關(guān)鍵詞：高職;輔導(dǎo)員;創(chuàng)新;放管服

隨著“職教二十條”等一系列職業(yè)教育改革方案的提出，國(guó)家將職業(yè)教育與普通教育視為同等重要地位。而作為職業(yè)高等教育思想政治教育的骨干力量高職輔導(dǎo)員[1]，目前在現(xiàn)實(shí)工作中存在一些問題和不足不能適應(yīng)新形勢(shì)下高職育人的要求，這勢(shì)必會(huì)影響我國(guó)職業(yè)教育的整體推進(jìn)和現(xiàn)代教育的構(gòu)建，因此，高職輔導(dǎo)員學(xué)生工作必須要?jiǎng)?chuàng)新思路。

一、高職院校輔導(dǎo)員工作中存在的主要問題

（一）工作方法失當(dāng)

高職學(xué)生組成主要有普高生、中職生和少量9+3的少數(shù)民族學(xué)生，部分高職生由于高中青春期缺乏正確教育和引導(dǎo)逆反心理強(qiáng)而抵觸學(xué)校規(guī)章制度，漠視老師關(guān)懷且相對(duì)本科生學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，導(dǎo)致許多高職院校和輔導(dǎo)員對(duì)高職學(xué)生的管理失當(dāng)。

首先，有的輔導(dǎo)員為了達(dá)到學(xué)校的考核要求，采用簡(jiǎn)單粗暴的方式，隨心所欲的進(jìn)行班級(jí)管理，不顧學(xué)生的個(gè)體感受和自主意識(shí)，過多占用學(xué)生的課余時(shí)間，使本該回歸學(xué)生自主管理的大學(xué)變成高中保姆式管理，加劇高職學(xué)生內(nèi)心的對(duì)管理方式的反感。其次，有些輔導(dǎo)員教育停留在顯性思想教育和剛性表面說教，對(duì)現(xiàn)在學(xué)生特點(diǎn)不加以思考考量而不能觸及學(xué)生內(nèi)心，效果難以出現(xiàn)[2]，所以高職院校輔導(dǎo)員的工作方法有待提升創(chuàng)新。

（二）缺乏工作熱情

高職輔導(dǎo)員比普通高校事情繁重，從學(xué)生的遲到曠課，到周末及法定節(jié)假日請(qǐng)假，宿舍衛(wèi)生，夜不歸宿，心理健康教育等需要投入大量時(shí)間和精力，尤其是工作多年對(duì)每天甚至每年的重復(fù)性學(xué)生工作出現(xiàn)怠倦。高職輔導(dǎo)員提升空間小，有家庭后更是力不從心，加之學(xué)校各種教學(xué)和非教學(xué)事務(wù)全部與輔導(dǎo)員考核有關(guān)，導(dǎo)致力不從心，造成高職輔導(dǎo)員認(rèn)同感減少，出現(xiàn)對(duì)工作的懈怠。

（三）缺乏相應(yīng)激勵(lì)制度

高職輔導(dǎo)員一般實(shí)行坐班制，以應(yīng)對(duì)學(xué)生各種日常及突發(fā)事務(wù)，工資一般由基礎(chǔ)工資和績(jī)效組成。績(jī)效主要與所帶學(xué)生數(shù)量有關(guān)，所以也稱“人頭費(fèi)”，基礎(chǔ)工資和“人頭費(fèi)”變動(dòng)幅度不大，缺乏績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校考核針對(duì)相應(yīng)的系部，系部出于輔導(dǎo)員分工不同，工作方式方法不同考慮不再進(jìn)行二次考核，導(dǎo)致做與不做一個(gè)樣，做好做壞一個(gè)樣，打擊輔導(dǎo)員積極心，上進(jìn)心，很多輔導(dǎo)員把做好學(xué)生工作作為日后職稱評(píng)定或轉(zhuǎn)為專任教師崗的跳板，難以構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作體系。

（四）職責(zé)交叉重疊，缺乏學(xué)生管理的理論素養(yǎng)和水平

高職院校通過實(shí)行輔導(dǎo)員（班主任）+班級(jí)導(dǎo)師模式，班級(jí)導(dǎo)師由副教授以上級(jí)別擔(dān)任，每班配置一位班級(jí)導(dǎo)師。本意是班級(jí)導(dǎo)師重點(diǎn)在學(xué)習(xí)方面給與指導(dǎo)，但學(xué)生的管理與學(xué)習(xí)密不可分，離開管理談學(xué)習(xí)是沒有意義的。班級(jí)導(dǎo)師和輔導(dǎo)員共同管理勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致管理混亂，學(xué)生無所適從。另外，學(xué)生管理方面考核主要集中輔導(dǎo)員，因此共同管理勢(shì)必引發(fā)一系列矛盾與糾紛[3]。班級(jí)導(dǎo)師是專任教師身份，在職稱晉升、考核只考慮教師及科研等工作情況，很少考慮班級(jí)管理業(yè)績(jī)，再加上部分班主任的責(zé)任意識(shí)不足，因此學(xué)生工作存在隨意性。

高職輔導(dǎo)員（班主任）參與培訓(xùn)少，有些學(xué)校的獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選文件又沒考慮本校實(shí)際特點(diǎn)，造成不同班，不同年級(jí)，不同系的評(píng)選方法五花八門，因?yàn)闆]有相應(yīng)具體評(píng)選辦法，造成僅僅以考試成績(jī)（學(xué)分績(jī)點(diǎn)）及體測(cè)成績(jī)?yōu)橹鳎狈?duì)學(xué)生日常生活及品德考量，操行分由輔導(dǎo)員根據(jù)印象隨意填寫而淪為擺設(shè)。

高職學(xué)校及輔導(dǎo)員缺乏對(duì)高職學(xué)生的信任及認(rèn)同感，不敢放手由學(xué)生自我管理，因此在班會(huì)、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)等都會(huì)見到輔導(dǎo)員身影，類似高中的管理方法造成學(xué)生及學(xué)生干部做任何事情都在老師指引下進(jìn)行，不能形成自我管理的意識(shí)，抽掉大學(xué)亞社會(huì)的教育意義，使學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)后更易陷入迷茫，自我認(rèn)同及管理意識(shí)缺失，因此亟需提升管理水平。

二、完善輔導(dǎo)員班主任模式的主要途徑

（一）剛?cè)峒媸湃螌W(xué)生，做好班級(jí)事務(wù)

高職學(xué)生由于生源不同，與普通高校學(xué)生相比具有一定特殊性：思維活躍，想法創(chuàng)意多;學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差或偏科嚴(yán)重;行為過于凸顯自我;心理自尊與自卑共存。基于此，一味采取高中式的剛性管理或普通大學(xué)柔性管理，就會(huì)造成班級(jí)管理失常的尷尬局面。對(duì)于班級(jí)管理，應(yīng)該建立一套行之有效的管理制度，采用合情合理的懲戒手段，參照《大學(xué)生日常行為規(guī)范》制定班級(jí)管理制度，定稿之后再由班委交給同學(xué)們討論確定，從而避免出現(xiàn)問題后的被動(dòng)局面。班規(guī)制定后，輔導(dǎo)員要變成制度的公平公正的保衛(wèi)者，班委變成制度的監(jiān)督者，充分信任由班級(jí)同學(xué)選舉的班干部，避免班級(jí)走向輔導(dǎo)員管理強(qiáng)制性或班級(jí)管理放任型兩個(gè)極端。要允許班干部尤其大一的班干部犯錯(cuò)誤，通過打造一支優(yōu)秀班干部團(tuán)隊(duì)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)班集體向上氛圍。在學(xué)校和班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)中，在評(píng)優(yōu)評(píng)先，助學(xué)金評(píng)選中，在校級(jí)系級(jí)的評(píng)選制度下，充分信任班級(jí)干部，輔導(dǎo)員變成監(jiān)督者，班干部變成實(shí)施者，學(xué)生積極參與，形成大學(xué)何生自我管理，自我約束的優(yōu)良作風(fēng)。在班級(jí)管理工作中，“放”一定要適度，達(dá)不到一定度仍會(huì)事務(wù)纏身，陷入傳統(tǒng)高中剛性管理模式;突破上限，就會(huì)演變?yōu)椤胺湃巍保瑔适О嗉?jí)管理，因此適度“放”的關(guān)鍵既在于敢用班干部，又在于會(huì)用，會(huì)教班干部。

（二）提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員工作實(shí)效

作為主要從事學(xué)生思想政治教育、日常管理等工作的主力軍[4]，有些高職輔導(dǎo)員的政治理論水平和專業(yè)素質(zhì)因?yàn)闆]有相應(yīng)專業(yè)背景和培訓(xùn)還不高，又沒有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)生管理工作方法不夠靈活，工作藝術(shù)性也不夠強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)等方面比較欠缺，因此工作效率低，出現(xiàn)事倍功半的局面，生硬、單一的工作思路方法，使工作中出現(xiàn)“管”、“教"失衡的現(xiàn)象。

高職輔導(dǎo)員要有效地管理，就要求輔導(dǎo)員運(yùn)用科學(xué)的管理理論和現(xiàn)代的教育思想對(duì)工作中的問題進(jìn)行研究和分析，在工作過程中必須樹立研究意識(shí)，不能只是任憑經(jīng)驗(yàn)辦事，而要思考問題的根本原因和過程影響，探索解決問題的新辦法，并不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)和心得，形成體系，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。

各高職院校要重視對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，建立公平公正公開的考核辦法，做到干好干壞不一樣，干與不干有區(qū)別。除了物質(zhì)層面，作為高職學(xué)生人生重要導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)著為祖國(guó)培育人才重任，因此要有高度責(zé)任心和使命感，對(duì)工作充滿激情，將工作作為終身事業(yè)的追求。

（三）樹立以學(xué)生為本的理念，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)意識(shí)

以學(xué)生為本就是尊重、理解、關(guān)愛學(xué)生，倡導(dǎo)學(xué)生自我管理，自我控制。通過剛?cè)峒媸湃螌W(xué)生，提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同感，有效的提升工作效率，針對(duì)特殊學(xué)生如單親、殘疾等學(xué)生關(guān)注思想問題，多交流，幫助解決他們實(shí)際問題，讓他們打開心扉，全心融入到班集體，鍛煉弱點(diǎn)，扶持優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性。

在19年政府工作報(bào)告中，高職院校擴(kuò)招100萬，高職院校的各種福利也相應(yīng)增加。做好獎(jiǎng)勤助貸補(bǔ)工作關(guān)乎每個(gè)家庭每個(gè)學(xué)生的切身利益，高職輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)校和系部要求建立公平公正公開的評(píng)選辦法，脫離一切看成績(jī)的傳統(tǒng)思路，建立“學(xué)習(xí)+體能+德育”三維一體的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)有據(jù)可查，各項(xiàng)指標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)可依。

三、結(jié)語

高職院校輔導(dǎo)員管理工作是增強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)，提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，因此要求高職輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行工作思路方法的創(chuàng)新，放權(quán)學(xué)生、提升管理水平、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加快培養(yǎng)合格的國(guó)家發(fā)展急需的各類技術(shù)技能人才。

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