復雜現代性視閾中的網絡輿論及其治理

武希迎

摘 ?要 ?從復雜現代性視閾對網絡輿論及其治理進行探索不僅有意義，而且非常必要。基于我國現代性發展的特定“社會—歷史—文化”場域，分析網絡輿論的宏觀邏輯;基于網絡社區“人—平臺—人”的互動特性，分析網絡輿論的微觀生態;進而基于現代性發展的復雜性，提出認識上應正確理解網絡言論自由與規制之間的矛盾與統一，實踐上應從國家、網絡社區和網民三個層面分別采取措施實現網絡輿論的有效治理。

關鍵詞 ?復雜現代性;網絡輿論;治理

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）17-0064-03

正如查爾斯·泰勒所言，從啟蒙運動開始現代性成為哲學和諸社會科學的母題[1]?，F代性是非常復雜而又關涉思想、文化、經濟、政治等各個方面的問題?，F代性的復雜性在現代傳播特別是網絡社區中主要表現為輿論及其生成、演化、影響的復雜性。對此，采取任何單一視角的審視、任何單一模式的治理都是不恰當的。在現代性不斷趨進且日益復雜化的當下，從復雜現代性視閾對互聯網絡輿論及其治理進行探索不僅是有意義的，而且是非常必要的。

1 ?復雜現代性視閾下的網絡輿論

中國社會現代性發展的復雜性，在傳播領域體現在網絡輿論及其演化、影響方面。網絡傳播已然進入“碎片化”時代，信息碎片化、受眾碎片化、媒體碎片化。信息生產和分發日益社會化與多元

化[2]，一方面傳統媒介話語權威和傳播效能不斷降低，另一方面新興媒介勃興，傳播通路激增，海量信息堆積，表達意見更為多元化。2019年1月，習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調，全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體出現，使輿論生態、媒介格局及傳播方式深刻變化，輿論工作面臨新挑戰[3]。在這種背景下新聞事件處于全民的“圍觀”之下，人們往往將自身經驗、復雜多元的需求、情感等融入對事件的圍觀和介入過程，“自下而上”地形成網絡輿論。由于社會現代性發展的復雜性、網絡輿論參與方及因素的復雜性，網絡輿論的生成、發展機制及規律都極為復雜。

1.1 ?網絡輿論的宏觀邏輯

網絡輿論的生成與發展所折射的是廣大人民群眾對美好生活和國家富強的渴望。因為追求美好的生活，所以有最基本的安全需求（網絡安全、出行安全、醫藥安全等），有對優質、平等的教育的需求，有對物美價廉的商品的需求，有對穩定房價的需求，有對高品質影視、文藝及文學作品的需求。因為渴望國家富強，所以關注國家改革與開放的持續發展，有國家安定團結、政治清明，希望中國成為科技強國、體育強國，真正崛起屹立于世的需求。這些自然而美好的需求與渴望，在中國現代社會正處于全面建成小康社會從而富起來、強起來的承前啟后的歷史時期，在當下中國復雜而又遠未完成的現代性的獨特的“社會—歷史—文化”場域下，與不平衡不充分的社會發展現實之間產生各種矛盾，從而在物質與情感，文明與道德，發展、公平與正義等諸多領域產生沖突。這些沖突和矛盾正是醞釀、生成網絡輿論的根源，形成網絡輿論的宏觀邏輯。反過來，基于對網絡輿論的考察也能幫助我們理解網絡輿論對社會矛盾與沖突的篩選與聚焦作用，進而深入理解當代中國現代性發展的獨特而復雜的“社會—歷史—文化”場域。

1.2 ?網絡輿論的微觀生態

自英國學者坦斯利提出以來，生態系統已成為廣泛應用于社會科學領域的普遍范式。網絡輿論研究的生態范式，亦說明了現代性在網絡輿論領域表現出來的復雜性。網絡輿論生態系統是網絡空間生態系統的一個子系統，與網絡信息、安全等子系統互相作用，其發生要素是多方面的[4]。網絡輿論生態是具有復雜現代性的現實生活世界的諸多沖突與矛盾在網絡社區空間的表達，這種表達與現實生活中人與人之間的直接交流不同，是基于網絡社區所特有的“人—平臺—人”的互動。網絡的虛擬性、網絡社區平臺的匿名性，以及微博、微信等網絡社區圍觀、轉發等圈群式交互與傳播，使網絡輿論演化過程中網民群體出現勒龐所言的易受暗示、沖動、輕信、情緒夸張、偏執等特征[5]，網絡信息以“核裂變”式呈幾何級擴散傳播過程中出現群體極化，導致網絡輿情變化劇烈，容易形成輿情逆轉并滋生網絡謠言。

從微觀生態視角考察網絡輿論的生成及演變，必然要將網絡信息傳播、情緒影響及輿情變化置于上述網絡社區平臺所構筑的特定人際互動的物質技術硬環境和制度、人文軟環境之內，基于社區表達所構建的異與現實社會的網絡社區中“人”的精神氣質，及在輿論生態中所扮演的角色、具有的社區威望及對輿論生態演進的獨特作用與影響等。與生活世界中人的內在需求息息相關的信息，特別是時事政治、違紀違規、言行不當等具有敏感性的信息在網絡社區的披露成為網絡輿論產生的導火線。網絡社區超越現實社會的極大的群聚功能，微博及微信平臺的圈群化及圍觀、轉發的內在傳播機制，使刺激信息成為網絡熱議話題，迅速形成“燎原”之勢。擁有眾多粉絲的意見領袖在網絡傳播中成為相關信息傳播的輻射點，網民普遍的非理性、盲從輕信及缺乏批判精神使網絡傳播在較短的時間內形成群體極化。部分網民為蹭熱度刷關注而根據只言片語進行主觀臆斷的抨擊與評論產生網絡謠言，數以萬計的網民將自己置于道德的至高點，在網絡輿論中對當事方進行道德的“未審先判”，使網絡輿論演化成多數人的網絡暴政。此間網絡輿論的自我修正和自治機制悄然啟動，在許多的網絡輿論事件中，網媒的深入調查或網民的后續爆料往往披露更多的事件信息，促使輿論發生逆轉，也使事件前期如火如荼的輿論熱潮淪為鬧劇和一場笑話。然后部分網民理性回歸，反思在輿論狂潮中的言行，網絡輿論趨于平緩并逐漸消散。

在網絡輿論生成演化的過程中，既有社會現代性發展特定階段的經濟、政治、文化、制度等的深層影響，又有人民生活中內在的物質、精神需求對網絡信息的過濾與聚焦;既反映了人們對繁榮昌盛、美好生活、清明政治、秩序與美善等的追求，又反映了許多網民在事實上對混亂和惡的推波助瀾;結果的正義往往經由許多過程的非正義甚至是“惡”;許許多多的因素摻雜其間，相互作用，共成形成當下網絡輿論生成演化的復雜性。

2 ?復雜現代性視閾下網絡輿論的治理

復雜現代性是一種新的理論范式[6]。按照這一范式認識和治理網絡輿論，必須摒棄任何簡單化思維方式，堅持現代性對人類社會的啟蒙意義和價值，持續追求自由、平等和法治。

在認知上，基于我國現代性發展的特定歷史階段，要正確認識網絡言論自由與規制之間的矛盾與統一。網絡言論自由被普遍地認為是傳統言論自由的延伸。隨著網絡接入方式的多元化，網絡表達的門檻越來越低，所涉及的主體越來越廣泛。在互聯網普及率如此高的當下，“防民之口甚于防川”既危害人民福祉，又絕無實現之可能。另一方面，網絡輿情的盲目、偶發性，網民在輿論“集體狂歡”中的表達失范，網絡謠言、網絡暴力等的肆虐及危害一次次地提醒我們，網絡言論自由應有其邊界，對網絡表達應進行必要的規制。網絡輿論的生成演化中，言論自由使網絡輿論充分反應社會和普通群眾的意識、情感和訴求，使之成為社會發展的推動力。規制的主要目的則在于引導網絡輿論發揮其積極作用，保護輿論涉及各方的正當權益，防止不良信息和違法信息的傳播。網絡輿論引導的根本在于保障公民的“網絡言論自由”基本權利，使之充分享有知情權、參與權、表達權和監督權的同時，又合理引導廣大網民在行使上述權利的過程中保持理性和批判精神，不盲目、盲從，不淪為網絡輿論風暴的“烏合之眾”。

在實踐上，將網絡輿論當作復雜現代性的特定實踐場域，以及一個非完善的部分自洽的系統，從國家、網絡社區和網民等不同層面采取必要措施，積極進行網絡輿論引導和治理，實現網絡空間的“平等尊重、創新發展、開放共享、安全有序”[7]。

2.1 ?國家層面

網絡治理是現代國家治理的組成部分，近年來越來越受到重視。黨的十九大報告中明確指出要“提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力和公信力”、“建立網絡綜合治理體系”[8]。網絡輿論治理，在國家層面首先要進一步健全和完善相關法律和法規。近年來，我國已相繼出臺一些法律和規定，如2016年11月我國第一部網絡安全管理方面的基礎性法律《中華人民共和國網絡安全法》。2017年8月底國家互聯網信息辦公室陸續發布《互聯網跟帖評論服務管理規定》《互聯網論壇社區服務管理規定》《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》和《互聯網群組信息服務管理規定》。在完善已有法律和相關規定的同時，應加強相關法律和規定的宣傳，使網絡輿論治理和網民在網絡空間的言行有法可依，使我國網絡輿論治理趨于精細化和可操作化。其次，以互聯網為平臺，推動政務公開，加強公共事務、相關信息及數據的公開和共享，使政府各部門權力行使透明且全程接受民眾監督。在此基礎上，完善相關職能部門的網絡輿情應對機制，積極響應網絡監督，公開相關信息和數據，采取適切措施引導政府和政務關涉輿論的走向。再次，相關管理部門應加強對網絡謠言、虛假新聞、不良信息等治理的主動性和法制治理效果。

2.2 ?網絡社區層面

在網絡社區層面，首先要加強行業規范，以積極向上的優質資源吸引網民，促進社區的發展和營利。而不是通過媚眾悅俗的炒作、包裝或歪曲、夸大事實去博取網民眼球和點擊率。其次，依據國家的相關法律和規定，建立健全網絡社區自身的規章制度，強化社區倫理建設，以制度為矩，以倫理為本，使網絡社區平等尊重，文明開放，和諧有序。再次，以大數據技術和人工智能等現代信息技術為依托，提高網絡社區自治的智能化水平，實現對網絡社區中臟話、侮辱性語言等不良言論的智能過濾，以及依據相關規范和規定對發布不良言論網民的智能

處治。

2.3 ?網民層面

在網絡輿論治理的網民層面，首先網民要提高自身的媒介素養和批判思維能力。從哲學價值論視角來看，網民在輿論演化過程中的表達失范和語言暴力往往屬于“價值后置型”，并無主觀上的失范設想，大多數網民都是因為盲從而被網絡輿論所裹挾。提高網民自身的媒介素養和批判性思維能力，可以提高他們面對媒介信息時進行理性選擇、理解、質疑和恰當應對的能力。其次，網民應該正確處理網絡人格塑型和社區發展的關系。由于網絡社區的虛擬性，網絡人格和身份往往與網民現實人格和身份并不統一。網絡人格塑型需要通過網民在網絡社區的自我呈現實現，這些自我呈現活動構成了網民在網絡空間中“自我”的基本要素。楊宜音等的研究表明，在諸多上網心理需求中，我國網民的自我呈現需求與合群需求的相關度最高[9]。因此，網民的網絡人格塑型與所在社區的價值取向相符，遵循社區表達規范和倫理要求時，才能獲得更高級和愉悅的網絡參與體驗。最后，網民應提高自身道德水平，加強自律。自律是網民對自己在網絡社區言行的自我管理和約束，既是網絡治理的依托和基礎，又是網民自我發展的基礎[10]。網民依據相關法律、規定和道德準則，踐行網絡自律，才能有效提高自身修養，實現對網絡自我和現實自我的雙重超越。

3 ?結束語

隨著信息技術的發展，網絡在人們生活中發揮著越來越重要的作用。網絡輿論在社會輿論乃至對整個社會穩定和發展的影響也越來越大。從復雜現代性視閾審視、分析網絡輿論生態的內在規律和相關機理，結合我國現代性進程中特定的經濟、政治、倫理情境，在實踐中從不同層面采取適切措施積極應對，是建設和發展開放、文明、清朗、和諧、有序的網絡社區輿論生態的必然選擇。

參考文獻

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[7]習近平.加快推進網絡信息技術自主創新，朝著建設網絡強國目標不懈努力[EB/OL].（2016-10-9）.[2019-05-02].http：//politics.people.com.cn/n1/2016/1009/c1024-28763695.html.

[8]習近平.決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[M].北京：人民出版社，2017.

[9]楊宜音，陳午晴，徐冰.中國網民社會心理分析——第一份來自社會心理學家的專業研究報告[J].程序員，2000（4）：5-12.

[10]謝玉進，胡樹祥.論新時代網民自律的培育[J].思想理論教育導刊，2019（6）：150-154.