淺談圖書館館員的文化素養

穆歌

摘要：圖書館文化是圖書館可持續發展的支柱和發展驅動力。圖書館服務文化是館員服務讀者時的思維方式、言行談吐、情感表達和閱讀氛圍的總體匯聚。因此要大力發展圖書館文化，是時代對每個館員在觀念上的要求，更是每個館員自身義不容辭的使命。

關鍵詞：圖書館文化;館員文化素養

一、圖書館文化

（一）圖書館文化的概念

關于定義，有兩種具有代表性的觀點即主觀理論和客觀存在。杰西.H.謝拉認為：圖書館員在本世紀形成了自己的信仰。積累了常識，用個人的尺度，從而形成了自己十分明顯的亞文化。這就是主觀理論的觀點，認為圖書館文化是指精神產品，而客觀事實是圖書館的精神產品離不開文獻資源、圖書館軟硬件設施保障。

（二）圖書館文化的主要內涵

內涵分為三個部分：物質、精神和制度文化。精神文化是重點，而制度文化和物質文化則是后方援軍。三者有機統一，才能全面把握圖書館文化的內涵。

二、圖書館物質文化

指使所有物質對象，也就是圖書館的文獻資源儲備量包括電子和紙質、服務能力和管理水平，亦反映了一定的價值和審美取向，是一個具有濃厚文化內涵的人文環境，需要配備時代特征和鮮明特色。

圖書館的物質文化主要包括收藏、建筑、環境文化。

（一）館藏文化

指圖書館具有歷史或參考價值的各種文獻所包含的文化知識，價值，審美等。體現圖書館從古到今作為知識來源的特點和文化氛圍。圖書館的資源是人類長期匯聚凝集的大量知識匯總的完成體。涉獵廣泛儲備量大的文獻資源則是圖書館文獻服務的基礎。館藏資源的建設應全方面考慮涉獵范圍，包括各類文化及讀者需求。

（二）館舍文化

就是圖書館整體學習氛圍，包含圖書館內的所有建筑物和圖書的擺放位置，根據學校的性質也能分為很多不同的設計風格和用途分區，在當下高速發展的情況下讀者對審美的要求也千變萬化，但也要考慮長久的使用期和比較干篇一律但又有個性的設計。

（三）環境文化

顧名思義就是圖書館周遭的、內部的設計和建筑。包含了建筑設計本身和讀者使用觀感，也囊括了一部分館舍文化的內容，即圖書館內所有建筑物、花草擺放和圖書擺放位置。充滿人文氣息、看著舒心使人能夠久坐、充滿活力正能量的環境，才能帶給人教育的氛圍。名人字畫、勵志言語、舒心的花草和綠植，大量豐富的文獻資源，都能夠給人美好的感覺，并可能將某些想法，規范和道德標準灌輸給讀者和員工。

三、圖書館精神文化

圖書館的精神文化，是圖書館文化的終端驅動。精神文化本身就是整個人類文明中最特殊的存在，他類比了人類和動物的區別，而圖書館的精神文化也是一樣不能替代的存在，是圖書館文化的中流砥柱，不能取消也不能磨滅，以集中的方式反映了圖書館的本來的樣貌和獨特的特性。

（一）圖書館精神

1.圖書館精神的內涵

圖書館精神是指圖書館組織在實現自我存在實現感提升和必須做到的義務的基礎上逐步形成的積極心理公式，得到了廣泛業界工作人員的一致認同，凌駕于自身價值觀和領導意識。圖書館精神是圖書館文化的靈魂。是所有工作人員的不能磨滅的存在和必須時刻謹記的初心。精神文化，是圖書館文化涵養，和圖書館文化整體內容的度量尺。圖書館精神，是人類長期凝聚，大量經驗匯聚，繼而得到結論形成。它不僅需要圖書館組織的積極倡導和自覺培養，而且必須得到廣大圖書館員的認可。圖書館的科學精神倡導科學的真理和技術的實用性，提倡運用先進的技術手段提高圖書館的工作效率;圖書館的人文精神則是在圖書館的理論和實踐中，人一以人為本是為了滿足人們的需要，實現人們的價值觀，追求人們。圖書館的宗旨是發展、體現人文關懷，創造美與和諧。

2.圖書館精神的作用

圖書館的精神有賴于圖書館的價值觀，它是圖書館價值觀的個體宣傳。它可以將抽象價值解釋和解釋為特定的信念，為圖書館組織和圖書館人員提供精神支持和動力，是圖書館的強心劑，并集中了圖書館的各個方面。中心工作目標在指導和激勵方面發揮了重要作用。

3.圖書館形象

圖書館形象不僅是讀者對館員的評價，更多時候是讀者對工作人員的第一印象，大部分時間憑借第一印象判定生死的例子很多，具有一反三也能判定一個圖書館的好壞，雖然是貶義，但不能否定這是一個客觀現象。它反映了圖書館整體的聲譽，反映了社會的認同和信任。圖書館形象包括有形形象和無形形象，前者是指圖書館建筑的造型和裝飾、圖書館標識等，后者主要是指圖書館服務對讀者和社會的影響。圖書館的形象是圖書館文化的一種明確形式。不僅是圖書館文化的部分，也是圖書館文化的承載，是圖書館的無形財富。它能產生強大的凝聚力、向心力和內外感染力，使廣大公眾在圖書館中獲得信任。

圖書館形象可以用以下方式表示：（1）信息產品圖像。信息產品是指圖書管理員為收集、整理、加工、創造文獻信息、有序地為讀者提供服務而進行的一系列活動的結果。（2）服務形象。也就是說，讀者服務中所顯示的服務措施，方法和態度可以滿足讀者的需求。（3）圖書館員形象。就是字面意思上的外貿、談吐、表達方式和穿衣風格。（4）環境形象。它指的是圖書館內外建筑設計、內部裝修風格，如圖書館建筑的形狀，結構，裝飾，環境布局和綠化。

淺短的認為，提升圖書館的形象，靠一人是無法完成的，它需要所有館員的集體配合合作。

首先信息產品形象，館員需要加大對圖書館相關活動的宣傳，讓讀者喜歡圖書館，愿意留駐圖書館學習。相關資源的宣傳也同樣重要，這樣讀者可以很方便的查詢下載讀者需要的資源。

其次服務形象，館員需要端正自己的服務態度。用謙和的態度對待所有的讀者，積極解決讀者提出的問題，做到讓讀者滿意。

最后環境形象，這需要館員根據自己所處的圖書館建筑進行一定程度的綠化，但不一定要放很多植物，植物太多也會有異味和不好養活的問題。利用館內建筑的特色放置些字畫大體能顯現本館的環境氛圍。

四、圖書館服務

圖書館服務文化是館員服務讀者時的思維方式、言行談吐、情感表達和閱讀氛圍的總體匯聚。我校圖書館秉承著以人為本，和諧自然的理念，意在滿足每一位讀者的需求。圖書館歸根結底要以需求為目的，營造滿足讀者閱讀的氛圍，以此為目標滿足每一位讀者。也需要使讀者體會到知識的存在，營造一個人性化、個性化、不重復很特殊的服務。

它可以通過加強培訓館員的相關知識，例如針對個別問題，加強理論知識，以此提高圖書館服務的水平。

簡而言之，圖書館文化，是圖書館可持續發展、長遠計劃未來，不可或缺的條件，是動力和初心。因此，每一位圖書館人，要秉承圖書館文化，繼承圖書館文化，是時代的規定，政府責無旁貸，社會各界義不容辭，更是每個圖書館工作人員，不能否決忘卻的初心。

參考文獻：

[1]鄧濱從新加坡圖書館事業的發展看館員角色的轉變[J]南京工業職業技術學院學報，2008（4）

[2]石峰加強校園文化建設增強大學核心競爭力[J]湖南涉外經濟學院學報，2004（2）

[3]石百千試論高校圖書館把就業教育貫穿讀者服務之中[J]湖南涉外經濟學院報，2009