基于人文關懷的醫院思想政治工作創新探析

曹歡

【摘 要】 本文闡述了人文關懷的內涵以及人文關懷在思想政治工作的應用，分析了當前醫院思想政治工作面臨的挑戰，提出需要通過完善關懷機制、結合實踐感受、采取多樣形式、秉持人文理念等創新措施予以改善。

【關鍵詞】 人文關懷;思想政治;醫療衛生;創新

一、人文關懷的內涵

人文關懷廣義上是指尊重人的價值、以人性為基礎，提倡自由平等、尊重個體差異的思想觀念。在文藝復興時期，以西方社會的藝術創作為起點，人文關懷逐步向社會的各個領域發展。近現代醫學的出現與完善，和人文關懷思想存在密切聯系。隨著人們對自我價值的關注，解剖學為現代醫學的發展奠定了基本理論。同時，以弗洛倫斯·南丁格爾為代表的眾多醫學工作者本著尊重生命的原則，共同促進了醫學領域觀念、技術的不斷提升。由此可見，人文關懷思想與醫院的思想工作密不可分。在思想政治工作教育中，可以借助人文關懷視角強化醫院職工的價值觀念與敬業思想，從而構建人文、高效的社會醫療服務體系。

二、人文關懷在思想政治工作的應用

將人文關懷與思想政治工作相結合，是中共十七大提出的工作指導思想。在工作方式上，由過去灌輸式的教育逐步向對個體的關懷和思想疏導轉變。利用人文關懷開展思想政治工作具有廣泛價值。首先，有助于提升黨組織成員的主觀能動性。在維持思想觀念統一的前提下，尊重成員人性，發揚民主集中制的傳統。從而激發黨員干部的主動性，在黨建工作與業務工作中保持良好的創造力，實現人作為組織資源的重要價值。其次，可以拉近黨與群眾的關系。在人文關懷視角下開展思想政治工作，有助于豐富工作開展形式。人文關懷強調人與人的平等，在黨群關系維護中以引導者的角色構建良好的群眾基礎。最后，有助于解決醫療服務中的現實問題。由于人文關懷與醫療公共服務的密切關系，將人文關懷融入思想政治教育，可以成為強化思想教育和提升公共服務的紐帶。由此可見，以人文關懷視角進行思想政治工作創新在醫院等相關單位中具有良好的適應性。

三、醫院思想政治工作面臨的挑戰

1、缺乏人文環境

我國多數醫院在進行思想政治工作時缺乏必要的人文環境，對工作成果帶來消極影響。首先，思想政治工作的安排習慣采取由上至下的方式。部分醫院在開展工作時，往往根據上級要求被動進行。實踐中，黨建、團建活動以及思想政治教育等以重要會議精神、文件等為基礎，通過組織學習、匯報等具體活動完成。此類方式雖然實現了組織理念的傳導，但難以保障實施效果，也缺乏必要的評價方法。其次，缺少對內部思想動態的監控與糾偏。醫院作為保障人民生命健康的公共服務組織，積極、穩定的思想動態是履行自身社會職能的必要前提。但是，多數單位對內部員工的思想動態缺乏了解，思想政治工作成為空中樓閣。

2、工作與業務脫節

在醫院開展思想政治工作的本質是促進社會醫療衛生服務的發展。部分醫院的黨組織在開展思想政治工作時，過分關注思想而忽視實踐，導致相關工作與單位的基本業務脫節，工作價值難以發揮。首先，缺少與業務活動結合的方式。目前，多數醫院在開展思想政治工作時在主觀上強調政治高度、客觀上缺乏與醫療業務結合的必要條件。相關工作脫離于單位的日常活動，一定程度上成為強加于員工基本工作之外的任務，黨員群眾中存在一定的抵觸情緒。其次，忽視個體的實踐感受。由于個體在身份角色、所處環境、實踐經歷的差異，對思想觀念的接受與認同也必然有所差異。

3、群眾基礎不牢固

醫院與其他事業單位相比人員構成方式更加復雜。尤其是規模較大的綜合醫院，不僅需要設置基本的醫療科室，也需要為患者提供各類保障服務。不同的員工在學習政治理論、接收思想觀念時存在基礎差異。并且由于身份等原因，部分群眾參與思想政治工作的熱情不高。相關組織和部門在開展群眾工作受挫后，往往難以找到有效的方法，逐漸自行收縮工作對象的覆蓋范圍，使部分群眾實際脫離了單位內部的思想引導。同時，近年來醫院內的年輕醫護人員比例日漸增加。在開展思想政治工作中，思想呈現出多元化趨勢。

4、工作壓力較大

近年來，我國社會醫療服務的發展難以全面滿足需求。大部分地區的醫療資源高負荷運轉。醫護人員在工作中承受較大的壓力，主要精力用于解決業務工作。因此，部分人員在參與思想政治工作時較為倦怠。而醫患矛盾等問題也成為社會關注的焦點。在現行體制下，醫療工作者超負荷工作的同時，還需要面對一定的心理壓力。醫療服務不僅需要技術，醫護人員的人文精神同樣具有重要作用。但是，多數工作者在較大的工作和心理壓力下，難以在工作中時刻保持良好的人文關懷品質。這也成為醫院思想政治活動面臨的重要問題。

四、基于人文關懷的醫院思想政治工作創新

1、完善關懷機制科學評估效果

基于人文關懷開展醫院思想政治工作時，應當利用關懷機制建設營造良好的人文環境，從而實現對內部思想環境的營造。首先，構建全面的思想監測體系。可以利用人文關懷手段，對員工開展一對一訪談以掌握群體的思想動態。實踐中，工作人員應當改變過去生硬的理念灌輸，采取親切、溫和的方法以傾聽者和引導者的角色與員工進行互動交流。使員工感受到組織對自我的肯定與尊重，從而主動表露內心思想。其次，定期評估單位思想政治動態以探明工作方向。結合思想動態監測數據，對單位內部的思想動態進行評估與分析。便于找出內部思想政治工作的難點。再以此為基礎制定階段工作目標，使日常活動與工作對象的動態緊密結合，達到提升單位內部思想政治環境的效果。最后，運用人文關懷視角評價思想政治工作成果。可以將員工的直接評價作為主要指標，同時結合工作表現等具體行為指標，對人文環境營造、思想政治培育等成果做出客觀評價。

2、結合實踐感受注重個體差異

思想政治工作需要與業務實踐緊密結合。提倡“無損于患者為先”以及“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的人文關懷理念，通過人文關懷視角下服務理念的傳遞實現兩者的協同。醫院在開展思想政治工作時，應當將醫療衛生服務的價值與“四個意識”、“兩個一百年”等習近平中國特色社會主義理論相結合。著重強調醫護人員在工作中的責任與使命，使其意識到個體的重要價值。同時，鼓勵員工將人文關懷理念的學習成果應用在日常工作中。提高患者在就醫過程中的人文感受，也有助于緩解當前的醫患矛盾。當員工利用思想政治教育成果實現對自身環境的改造后，將顯著提升參與積極性。

3、采取多樣形式滿足實際需求

醫院面對復雜的內部人員結構應當分類對待，根據不同群體的實際需求選擇合理的方式方法，以擴大工作影響力和影響范圍。分類方式可以根據政治面貌、年齡、職務等維度進行。在當前形勢下，應當重點滿足一般群眾、青年人群和普通職工的需求，踐行我黨團結群眾、服務人民的宗旨。首先，采取分類教育的方式。在開展思想政治教育活動時，承認黨員與群眾的思想基礎差異。為一般群體設計生動有趣的內容和形式，從而提升參與積極性。其次，借助各類組織的力量對青年群體形成潛移默化的影響。發揮黨組織與團組織的協調作用，并鼓勵職工借助自身專業知識成立以醫療服務為主要內容的青年志愿者組織。使青年群體在實踐中逐步理解、接受具有時代特性的社會主義思想理念。最后，主動解決普通職工遇到的實際問題。合理調配資源對困難群眾進行有效幫扶，在體現組織人文關懷的基礎上加深全體員工對思想政治理念的認同。

4、秉持人文理念促進心理健康

開展思想政治工作應當結合現狀，關注醫護人員的心理健康狀況。通過組織娛樂活動、開展心理疏導等方式實現對從業人員的關懷，也有助于員工及時調整思想狀態。實踐中，可以將思想政治與心理輔導融合。借助醫院自身的資源優勢，與心理學會開展合作共建，建立協同關系。安排具有專業資質的人員定期參與思想政治工作。同時，由黨群工作部門組織“職工文化藝術節”等豐富的娛樂活動，為職工提供業余休閑項目，將“山東棗莊”“嘉興紅船”等有助于提升思想政治水平的紅色之旅活動作為團建方案，在緩解工作壓力的同時開展思想政治工作。通過對人文理念的運用，進一步提升醫療服務能力和水平。

五、結語

綜上所述，人文關懷不僅是醫療工作的基本理念，也是黨中央開展思想政治工作的指導思想。因此，人文關懷是醫院由價值觀念到實踐活動、由政治思想到具體職能的連接紐帶。醫院應當塑造良好的人文關懷氛圍，將教育與實踐融合、根據個體差異采取多樣化的方法措施，從而不斷提升我國醫療衛生公共服務水平。

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【作者簡介】

曹 歡，任職于南京市江寧區中醫醫院宣傳科.