信息來源類型對年輕消費者白酒購買意愿的影響

李劍南 邵晉

摘 要：為方便研究者認識信息來源類型，了解現有研究現狀和成果，拓展后續研究，本文將首先對信息來源類型相關文獻進行梳理;在此基礎上，基于“互聯網+”的視角分析年輕消費者白酒購買意愿與行為，以建立一個影響因素的分析框架;最后，簡要評述當前的研究現狀以及分析未來的研究趨勢。

關鍵詞：互聯網+;信息來源類型;年輕消費者;白酒購買意愿

一、引言

說到白酒，許多人首先想到的便是自己的祖輩、父輩。有人說，“90后的青春，白酒無處安放。”這似乎也表明白酒正與年輕人漸行漸遠。一項針對25歲到30歲之間的年輕人對白酒態度的調查顯示：只有5%的年輕人第一選擇是白酒。而大多數年輕一代認為：白酒不適合自己，喝白酒太正式而且不夠時尚。早在幾年前，白酒行業就流行一種說法：白酒沒有未來（因為年輕人不再喝白酒）。白酒企業如何征服年輕消費者呢？當白酒遇上90后，“可持續發展”將成為白酒企業不得不面對的難題。因此，把年輕消費者作為白酒企業重點培養的新生代消費群體，這必然成為白酒行業未來的發展趨勢。

2015年，李克強總理首次將“互聯網+”納入政府工作報告，這意味著“互聯網+”時代全面到來，信息來源也不再局限于傳統。一方面，企業可以將產品及其相關信息通過網絡呈現出來，消費者也可以把對產品的了解和認識通過社會化媒體表達出來，從而越來越多的信息匯聚到網絡上。另一方面，隨著年輕消費者的比重越來越大，企業如何擁抱這一大波主流消費群體，保持品牌年輕化形象？這是當前企業最大的機遇與挑戰。在“互聯網+”時代，年輕消費者對主流消費趨勢的影響超過了過去任何一個時代;而經營理念過時、市場環境快速變化、傳播渠道不斷更新等因素促使白酒企業需要進行年輕化營銷，以獲取新的消費環境下目標受眾的溝通機會。目前越來越多的白酒企業開始進行年輕化的改造與建設，主動與年輕消費者溝通，樹立年輕的品牌形象，從品牌定位、品牌營銷等全方位、多層次力求向年輕化轉型，占領年輕消費者市場。

當今，信息來源有多種類型，使用何種信息來源類型取決于很多因素，不同類型的信息來源對年輕消費者進行白酒購買決策時具有不同程度的影響力。鑒于此，本文嘗試：第一，構建信息來源類型影響年輕消費者白酒購買意愿的基本模型。在對信息來源類型進行切分的基礎上，試圖構建影響年輕消費者白酒購買意愿的分析模型，以此作為全面、系統地研究消費者白酒需求行為作用機制的基礎。一來可以有效解決現有理論解釋不足的問題;二來可以對比分析線上和線下信息對年輕消費者或新生代消費群體的具體影響。第二，為白酒企業運用社會化媒體及制定線上營銷策略提供科學指導。如何將白酒調到“年輕頻道”？回答了這個問題，某種程度上就把握了白酒未來的發展方向。然而，“互聯網+”時代，如何將白酒信息傳遞給年輕消費者？對他們而言，哪些或者哪類白酒信息來源類型更被接受和認可？以往的研究并沒有給出明確的結論。研究結論將在白酒企業營銷戰略設計中發揮重要作用，有助于企業針對特定消費群體進行合理規劃以制定更為科學的線上線下營銷策略，為年輕一代消費群體的開發以及白酒銷售市場的拓展貢獻力量。

二、基于“互聯網+”視角的信息來源類型

營銷傳播不僅是信息的單向傳播，還包括與消費者互動的各個環節，是一個系統而復雜的工程，實現企業與消費者之間信息的有效互動，媒介的選擇是關鍵。以互聯網為載體，可將信息來源劃分為“線上”和“線下”兩種類型。另一方面，在商業研究領域中，學者將信息來源分為商業和非商業兩大類。其中，商業類是指信息提供者選用付費渠道進行信息傳播，而非商業類通常基于免費渠道。據此，以商業為載體，對企業而言，信息來源又可以被分為“免費”和“付費”兩種類型。綜上所述，根據信息傳遞是否以互聯網為載體和信息提供者是否為信息傳播而支付費用兩個角度切入，信息來源包括四個類型，如表1所示。

現代市場環境下，信息量的持續增加對產品需求的影響、對消費者決策行為的影響都越發顯著，這要求企業在傳統媒介的基礎上加強“互聯網+”信息的傳播。

隨著消費者信息搜集來源途徑的多樣化、豐富化，商業來源和公共來源不再獨霸一方，個人來源和經驗來源逐漸成為信息搜集的主要來源，這使社會化媒體油然而生。這種以網絡為媒介的新型媒體潛移默化地影響著消費者的需求動機、決策和購買行為。本文在“互聯網+”視角下將信息來源類型進行分類，如表2所示。

三、年輕消費者白酒購買意愿的研究回顧

1.“潛在市場”驅動的白酒行業

白酒有悠久的歷史并且具備天然的釀酒條件，已有相當規模，在很多地區屬于支柱產業。然而，白酒行業營銷渠道僵化，渠道結構固定化，彈性系數低，很難隨著環境的改變而自發調整，滿足消費者個性化需求相對較難。當前白酒銷售渠道仍處于老范式，流通渠道較長，銷售層次的增加必然導致運營成本的增加。年輕消費者的消費行為代表著白酒行業未來消費趨勢，具有很大的開發價值和市場潛力。相關部門應積極溝通、協作，針對年輕消費者市場的特點，培育潛在的白酒市場，從白酒產品和服務的提供、價格的制定、宣傳促銷等方面著手，使其能夠成為年輕消費者白酒需求的驅動因素，積極地為實現這一特定白酒市場的可持續發展創造條件。

2.年輕消費者的白酒消費行為特點

年輕消費者在進行白酒消費時，其行為有幾個共同特點：第一，群體性。即具有明顯的社會群體性需求特征。大多數飲用都是在聚飲場合，較為注重外界的評價，利用白酒顯示良好的人際關系和社會交往能力。而少數的獨飲也是源于社會群體因素，即個人行為未被重視或受到誤解，獨自借酒澆愁。第二，從眾性。白酒消費者通過相關群體的相互學習和模仿，使消費需求趨于一致。第三，特定場合。根據調查90%以上白酒消費者在特定場合飲酒，如婚禮、喜宴、同學會等。年輕消費者群體是否具有與其他消費者不同的消費心理和需求？研究表明，當信息傳播來源可信度較高時，個體易于被說服，反之，說服成功概率則明顯降低。對年輕消費者群體而言，“互聯網+”時代哪些信息傳播來源可信度更高呢？他們是否對信息傳播來源有著自己特有的看法和認知？想要回答這一系列問題，需要對此做進一步研究。

一方面，以往研究多重視傳統媒介，對新興網絡媒介的探索還有待深入，而這一缺陷同樣存在于白酒信息來源的研究領域當中。另一方面，在“互聯網+”時代，在面對個性化的90后與新生代消費群體時，已有研究結論是否適用于白酒行業這一特定消費領域，需要從理論和實證層面加以驗證。鑒于此，本文擬構建“互聯網+”對年輕消費者群體白酒購買意愿的影響。

四、構建分析框架

通過構建量表進行實測，定量化分析信息來源類型對白酒消費者購買意愿的影響，初步研究框架如圖所示。

在前人研究的基礎上，致力于分析當前消費者獲取白酒信息的來源，并研究不同來源類型與購買意愿這二者之間的關系，為“互聯網+”下白酒消費者飲用和購買需求的影響因素建立一個基本分析框架，為實踐工作提供理論支持。具體來說，研究目的包括：第一，揭示影響白酒消費者購買意愿的主要因素，為解釋信息來源類型影響白酒消費者購買意愿提出一個創新的理論分析模型;第二，為白酒企業提出產品推廣與營銷管理之對策建議，以推動白酒行業的持續發展。

五、結語

互聯網時代下，傳播媒介的多樣化豐富了傳播渠道，也因此引發了信息量的暴增。在各種信息中，如何讓自己的信息有效傳遞給受眾，需要優化媒介組合，讓信息發揮最大價值。傳統媒體具有權威性，新媒體信息傳播速度快，如何將兩者結合發揮最大的傳播價值，是企業需要懂得運用的媒介組合策略。信息來源類型有多種，通過文獻梳理，基于“互聯網+”的視角，對信息來源類型如何影響年輕消費者白酒購買意愿進行分析，以此建立一個分析框架;最后指出未來的研究方向。本文將白酒信息來源類型按照“是否基于互聯網”切分為線上和線下信息兩大類，并據此引入“人際間信息”和“非人際間信息”的比較，超越單一測量的方法，將信息來源類型按不同標準歸類探討。研究結論對白酒企業在進行營銷廣告投放與營銷渠道選擇時具有一定的參照意義。未來研究啟示：第一，可以實證研究信息來源類型與年輕消費者白酒購買意愿之間的關系，并為“互聯網+”時代消費者行為模式的演變提供一定佐證。第二，在當前社群營銷策略較為盛行的背景下，從新生代視角出發，對比分析線上線下信息、人際間與非人際間信息對年輕消費者白酒購買意愿的獨特影響，這將成為未來研究的一大亮點。

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