以人民為中心的少數民族旅游社區參與意愿客源差異研究

李小民，董 坤

（1.上海春秋國際旅游集團 戰略發展研究部，上海 200002；2.復旦大學 旅游學系，上海 200433）

一、引言

以人民為中心的發展思想是習近平總書記在中央政治局第二十八次集體學習時提出的治國方針理論。人民對美好生活的向往，不僅表現在物質方面，也表現在精神方面。滿足人民群眾的精神文化需要，就要推動社會主義文化的繁榮興盛。我國少數民族精準扶貧政策發展存在顯著資源優勢，但居民與游客在民族旅游參與意愿程度尚未明晰，阻礙政策制定。我國少數民族地區多數位于自然資源保存尚好的邊緣地區，旅游資源、民族文化資源豐富，但由于經濟發展緩慢造成貧困現象普遍，因此在少數民族地區發展具有民族特色的旅游，能夠在吸引游客前來旅游的基礎上，為當地的居民脫貧致富提供保障（楊佳潤等，2016）[1]。精準扶貧強調的貧困地區、居民以及資源優勢均體現了我國少數民族地區的特點，通過當地社區與村寨的民族旅游發展來進行精準扶貧，不僅能夠利用當地的風土人情、自然風光增加居民的收入，更能夠在促進經濟發展的同時，保護環境與文化的原真性（楊靜，2016）[2]。民族地區旅游精準扶貧的基礎是打造具有市場吸引力的民族元素旅游產品，同時促使更多少數民族居民參與當地旅游發展，實現居民收入提升和民族村寨經濟發展（何莽等，2017）[3]。在強有力的政策支持下，需要少數民族地區的居民、游客的積極參與，提高當地旅游發展的積極因素。但是目前相關研究有限，少數民族地區的居民、游客的參與意愿還需進一步展開調查。

我國少數民族精準扶貧政策發展存在現實制約因素，但居民與游客民族旅游參與意愿差異尚未了解，影響理論指導。在我國先前的旅游扶貧計劃與相關項目的實施過程中不難發現，旅游扶貧更多只聚焦于區域層面，缺乏對貧困居民的關注，從而導致扶貧效果不佳、居民不能真正獲得實惠（鄧小海，2015）[4]，因此在精準扶貧政策背景下，鼓勵少數民族居民參與當地旅游發展、旅游決策、利益分配、基礎設施建設等工作是旅游扶貧精準性的體現，同時也是為少數民族地區加快產業升級轉型、創造就業、促進少數民族地區跨越式發展奠定基礎。然而，我國少數民族地區居民的參與意愿如何，當地居民與旅游者在旅游參與意愿方面的差距等仍未非常明晰。值得注意的是，在少數民族地區，游客和居民的積極參與對于地區民族旅游業的發展至關重要，但是，目前我國對于兩個群體參與意愿，尤其是兩個群體的參與意愿的差異程度并非十分清晰，增加了針對二者展開有效理論指導的難度。鑒于此，以貴州肇興侗寨為例，就我國少數民族地區旅游者與居民參與意愿問題以及兩個群體之間參與意愿的差異程度展開研究，為強化我國旅游者和當地居民的參與意愿，提高精準扶貧質量提供指導。

二、研究綜述

（一）國內旅游社區參與研究綜述

1.旅游社區參與概念本質研究

居民的主動性以及對社區公共事務的認知程度是社區參與概念中的本質，有效的社區參與具有提升社區自治能力、民主發展、社區管理效率、改革創新能力的現實意義（付兵，2012）[5]。葉至誠（2010）[6]則從旅游社區參與集體性與服務性的角度來進行探討，作者將社區參與定義為社區居民具有自發性的活動，并在政府主導下以社區成員與組織為基礎，合理運用相關資源來實現共同目的的具有公平性之活動，其目的就是為了服務社區的集體需求。保繼剛與孫九霞（2006）[7]從旅游社區參與的整個過程來探討社區參與的含義，他們將旅游社區參與定義為：“社區參與旅游發展是指在旅游的決策、開發、規劃、管理、監督等旅游發展過程中，充分考慮社區意見與需要，并將其作為開發主體和參與主體，以保證旅游可持續發展和社區發展”。侯國林（2006）[8]從旅游社區增權的角度來探討旅游社區參與的本質，作者認為旅游社區參與是指“社區主體利用賦予的權力，通過多種形式參與社區的各種事務，自主地表達意愿，貢獻才智，并分擔相應的責任，分享發展成果的行為及其過程”，并提出了針對居民參與行為的研究模型。左冰（2012）[9]在對比了中西方語境下的社區參與后提出，雖然中國語境下的社區參與包含了更多的參與主體以及參與方式，但不可否認的是社區參與與社區公共事務、社區居民全體權益的聯系緊密，其本質就是集體性與公共性。劉曙霞（2017）[10]認為旅游社區參與是挖掘地區旅游資源的基礎，同時也是促進當地社會經濟發展的創新模式，社區參與機制的形成能夠保障居民在旅游發展中的收益。

2.旅游社區參與發展原則研究

顏庭干與雷天來（2013）[11]認為在旅游社區參與中社區是主體，其需求應該得到重視和滿足，在社區中發展旅游的目的就是實現旅游與社區的共同發展與和諧發展。我國的旅游社區參與研究主要開始于2004年，相較于西方的旅游社區參與研究的時間較晚，2007年開始成為學術界共同的熱點，我國學者大量研究旅游社區參與的出現，其根源主要是民族地區社會發展以及傳統文化保護的訴求（王奇，2013）[12]。我國旅游社區參與得到國家大力發展旅游扶貧以及精準扶貧政策的支持，針對社區參與的研究凸顯旅游發展的增權、公平等原則（彭建、王劍，2012）[13]。同時，民族旅游的可持續發展與民族社區城鎮化的建設程度離不開對各個利益相關者的系統研究，并且可持續性以及城鎮化發展是民族旅游社區參與的主要原則（肖瓊，2009）[14]。楊洋等（2016）[15]針對旅游地的參與主體居民進行基于態度與滿意度指數的研究，發現居民的社區旅游參與程度直接影響居民對當地旅游發展的滿意度，同時通過對居民旅游影響感知的正向作用，間接影響居民對旅游發展的態度，因此，針對社區參與主體的研究能夠提升對社區參與程度影響力的理解。尤其是居民在旅游發展中所感知到的公平性是研究旅游社區參與主體動力的重要方面，居民感知到的公平對其社區參與程度、對當地社區的認同具有顯著的正向影響，故公平性原則的突出是實現旅游社區參與有效發展的重要背景（胥興安等，2015）[16]，特別是在居民旅游收益分配時的公平原則與透明原則的體現，是提升居民社區旅游參與積極性的重要保障（張耀一，2017）[17]。

3.旅游社區參與效應途徑研究

近年來，我國學者對于旅游社區參與的研究主要集中于社區參與的本質、生態旅游的概念、社區參與生態旅游的開發和利益分配、社區參與生態旅游的動力與保障機制、社區旅游參與機制效果評價等方面（楊主泉、白鷺，2013）[18]。由于我國民族社區發展中與西方特定的社會模式不同，且在社區發展中缺乏第三方組織的參與，故我國的社區參與旅游研究應該在結合西方研究成果的基礎上，更多地注重我國以及旅游目的地的實際發展情況（廖軍華，2015）[19]。然而，現階段我國社區參與與旅游發展的水平不符，尤其是學術界缺乏對旅游社區參與深入的實證研究，使得當前社區參與模式不具備解決社區與旅游共同發展的能力，從而也導致我國社區旅游參與效率較低（郭麗丹、劉云，2015）[20]。同時，全域旅游概念的提出突出了旅游社區參與的重要性，將旅游社區參與的聯動性和產業帶動作用運用于旅游發展，能夠保障以旅游為代表的社區事務集體性與公平性原則（勞惠燕，2017）[21]。因此，高小茹（2015）[22]認為社區參與應該存在于旅游的整個發展中，尤其在進行旅游規劃、旅游政策制定時更應該倡導廣泛的社區居民參與，以此來推動旅游發展與當地社區的緊密聯系，形成居民對旅游發展的正面支持態度。同時在旅游發展中需要明確當地居民作為旅游社區參與的主體，提高社區旅游廣泛參與的途徑是體現社區特色文化的重要保障，更是實現旅游可持續發展的重要基礎（張婷婷，2015）[23]。明確少數民族居民在旅游發展中的生產者與傳承者的角色不僅決定旅游的可持續性，更能夠提高參與積極性，并且鼓勵民間組織的建立以及相關法律法規的完善是實現少數民族文化權的有效途徑（劉旺、王汝輝，2008）[24]。

（二）國外旅游社區參與研究綜述

1.旅游社區參與本質影響研究

Murphy（1988）[25]成為學術界第一個探討在旅游規劃語境下社區參與形成于影響的學者，通過研究發現在對資源的開發與保護中，居民參與旅游發展對社區意識與重視的提升具有一定作用，能夠通過合作與伙伴關系的模式產生出社區凝聚力，進而促進社區各個方面的發展。社區居民參與旅游本質就是社區旅游產品的生產者與締造者的角色定位的過程，使得參與成為社區發展與旅游開發之間的紐帶，并且社區居民在參與旅游后所獲得了一定的收益時，同樣也有責任與其他居民一道承擔由旅游帶來的成本損耗，進而突出社區旅游參與的權力、責任、義務（Taylor，1995）[26]。旅游社區參與實施的本質就是落實社區自下而上發展的政策，社區中不同利益相關者的旅游共同參與能夠在形成旅游聯動性的基礎上帶來旅游產品的社會創新動力（Martini，2017）[27]。由于旅游產業的強大聯動作用，社區旅游通過不同的機制與當地社區幾乎每一件事情都聯系在一起，尤其是社區的旅游參與包括了人力資源分布、物力投入、自然資本使用及當地社區對旅游發展的態度等各種因素，故旅游社區參與的本質較為復雜（Zinda等，2014）[28]。因此，要了解社區居民并不是簡單的社區事物接受者這一發展事實，認清居民自身的利益與社區發展間沖突的客觀存在事實，利用這些沖突的存在形成更為辯證地旅游社區參與的意識，進而形成批判性的眼光審視社區的發展（Holman，2015）[29]。同時，可以利用排他性、政治性以及宗教性來審視旅游在當地社區發展中的角色，以此來避免社區居民在從事旅游時獲得經濟利益與對抗傳統文化與宗教的矛盾感（Joseph、Kavoori，2001）[30]。

2.旅游社區參與阻礙因素研究

Sekhar（2003）[31]認為雖然多數社區居民支持社區中的旅游發展，但旅游收入分配成為阻礙廣泛社區參與的主要因素。從社區旅游決策角度來看，政策制定與組織參與維度、旅游發展中的問題維度、不在計劃內的發展維度、動機維度對旅游的社區參與的影響較大，并形成了不同層面的阻礙因素（Reid等，2004）[32]。Tosun（2006）[33]從社區的內部環境與外部環境闡述了社區參與的阻礙，以經濟、企業家精神、當地文化為代表的內部因素會造成社區對旅游發展的態度形成差異，同時以旅游市場與規劃政策為代表的外部因素會造成對于居民權力與社區發展的忽略，從而影響社區參與的效率。并且，居民對于旅游對當地社區的影響感知、對民族旅游產品質量的感知、對未來旅游發展的態度以及受訪者的背景等因素，是影響民族旅游參與途徑建立的重點（Yang、Wall，2009）[34]。然而，旅游對于當地社區的經濟效應受到地理位置、居民參與意愿以及旅游發展障礙等方面的影響，社區當地的文化以及傳統會受到非社區居民進入本社區從事旅游相關行業的結構性影響，從而形成社區居民對旅游參與意愿的顯著差異性（Daldeniz、Hampton，2013）[35]。對于多民族共融的社區而言，對文化、習俗、傳統、生活方式的理解是造成社會沖突的根源，也是導致居民關系復雜化的重要因素，而這些差異也形成了對于當地少數民族社區居民參與旅游的障礙（Yang等，2013）[36]。Jaafar等（2017）[37]研究發現居民對旅游社會文化影響感知成為決定其社區旅游參與的重要因素，并且居民的社會人口背景也具有一定的影響能力。

3.旅游社區參與方式途徑研究

Fallon與Kriwoken（2003）[38]提出形成一種支持和咨詢的體系來促進旅游社區參與途徑的有效化，此舉不僅能夠團結更多的社會和民間的力量以及社會資本促進當地旅游基礎設施的建設，更能夠提供當地社區居民參與本地旅游發展的機會。同時，需要認清政策是旅游社區參與的核心基礎，并了解社區參與性旅游的三個階段性途徑對社區發展的具體意義，一是引起政府重視的來自內外環境的旅游發展壓力與政策制定，二是頒布相關措施以及重構社區參與旅游的監管與操作系統，三是增加社區在旅游發展中事務管理權限（Tosun，2005）[39]。從社區居民旅游參與的權力角度來看，擁有旅游發展專用權力是決定社區參與深度和廣度的重要因素，由此產生的權力關系及旅游發展合法化在平衡各個利益相關者利益分配和角色定位的基礎上，決定當地社區參與的形式及其影響力（Ying、Zhou，2007）[40]。與此同時，提高社區參與對文化旅游發展促進作用的核心是當地社區的自治權限，社區自身的創造力與文化意識形態的重構，雖然上述途徑常被強制的政策措施忽略，但卻是旅游與節事有效發展途徑的核心力量（Lee，2015）[41]。由于社區共同參與旅游發展受到居民聯系的緊密、有利關系資源共享、居民在社區中所扮演角色受到的社會壓力等因素的影響，如何通過掌握居民個體行為對旅游發展的影響程度是誘發共同參與及增加旅游發展活力的重要途徑（Hwang等，2016）[42]。

（三）國內外對旅游社區參與研究的對比

1.國內外旅游對社區參與研究的內容對比

首先，國內外社區參與研究內容的相同點主要體現在：第一，研究廣度較為一致，國內外對于社區的發展歷史、社區的參與意愿以及社區的參與機制等方面的研究較為全面，既有對于協作發展的分析也有針對不同利益相關者共同參與機制的研究，體現了國內外對于社區參與影響因素的全面關注。第二，研究視角較為類似，國內外對于社區參與的研究大多都集中于以旅游以及休閑產業的視角，對邊遠民族或鄉村社區的組織與居民對于旅游休閑發展參與積極性與參與機制的分析，突出了社區參與旅游發展對于社區建設的重要作用。第三，研究目的較為相近，國內外旅游社區參與研究一方面注重對阻礙社區和居民參與旅游的因素研究，另一方面也通過理論和實證結合探討旅游社區參與模式和機制的構建與運行。

其次，國內外社區參與研究內容的不同點主要體現在，第一，研究深度較為不同，國內對于社區參與的研究主要集中于從制度以及行政政策等宏觀層面的分析和探討，著重于宏觀環境以及外部力量的研究，明確社區參與的核心動力，社區參與與居民權力關系等；國外則更為注重社區居民及其心理因素的分析，體現出對于微觀層面的重視，體現在市場營銷策略對旅游參與的影響、文化保護與旅游推廣的關系等。第二，研究成果較為不同，國內對于社區參與的研究主要注重于基于供給市場的成果，為政府和當地有關部門提供社區參與機制發展的對策以及建議；而國外對于社區參與的研究則結合供給與需求市場的角度，不僅為政府提供可行性的對策分析，更為社區居民提供形成自我的參與意識的途徑。第三，研究熱點較為不同，國內旅游社區參與研究更多注重旅游社區參與途徑的建構與對策，國外文獻則更多地從權力、責任、義務的角度來展開旅游參與的研究。

2.國內外對旅游社區參與研究的方法對比

首先，國內外社區參與研究方法的相同點主要體現在：第一，案例結合實證研究，國內外對于社區參與的研究多數運用實證研究的范式，利用對于案例地的實證分析來具體展現社區參與在模式與機制上的重要影響因素，對參與意愿與參與的程度進行具體的研究和分析；第二，質性結合量化研究，國內外文獻同樣注重定性方法與定量方法的結合，不僅對社區參與的模式進行基于理論基礎的框架探討，更利用定量的研究方法來收集居民對于社區參與的意愿和感知，為相關的社區參與提供具有數據支持的研究成果，在一定程度上提高了研究成果的應用性與可操作性。

其次，國內外社區參與研究方法不同點主要體現在：第一，量化分析層次不同，國內文獻在對社區參與意愿與機制的定量研究中較多地采用描述性統計分析與頻率分析，旨在對于居民的參與態度進行百分比的對比；國外文獻的定量研究分析更為多元，不僅具有描述性的量化分析，更有建立研究模型及確定不同變量的回歸分析與結構方程模型分析。第二，質性分析深度不同，國內旅游社區參與文獻在進行質性研究時往往采取較為簡單的理論分析和對比分析，國外旅游社區參與文獻則會更多地結合深度訪談、座談會、編碼等方法，使得質性研究的結果更容易形成創新和符合實際的觀點。

三、研究方法

（一）研究方法

采用實證研究法，通過問卷調查，收集有關少數民族地區旅游者和居民在旅游參與意愿方面的相關數據。通過SPSS軟件，分別對數據進行描述性統計分析、因子分析、均值分析以及獨立樣本檢驗等，探究我國少數民族地區旅游者和居民兩個不同利益相關群體在旅游參與意愿方面的維度構成，以及在旅游參與意愿方面存在的差異程度，為今后強化我國少數民族地區旅游者與居民的旅游參與意愿提供指導。

（二）問卷設計

在參照侯國林（2006）[43]、盧小麗（2012）[44]、陳娟等（2012）[45]、Zhang與Lei（2012）[46]、Rasoolimanesh等（2017）[47]、Zhu與Fu（2017）[48]等國內外成熟量表的前提下設計問卷。其中旅游參與意愿感知量表包含題項15項，采用李克特（Likert）5分等距量表法測量，其中1分表示“極不同意”，5分表示“極同意”，問卷第二部調查受訪者的社會人口統計學特征與旅游相關屬性，共11個變量。為提高問卷信度與效度，精煉題項內容等，在正式調研前分別對旅游者和居民發放100份問卷進行預調研，問卷有效率分別為99%、100%。

（三）數據來源

2016年9月25日至2016年10月19日，在貴州肇興侗寨進行正式調研，共發放1800份問卷，其中對居民與旅游者各900份問卷，居民受訪者主要包括公務員、旅游企業員工、個體商戶、農民、學生、教師等，居民問卷回收835份、有效問卷率為96.1%。游客受訪者主要包括團隊旅游者、自助旅游者、家庭旅游者、游學旅游者等，游客問卷回收828份，有效問卷率為92%。居民受訪者與旅游者受訪者的分布如表1和表2所示，整體而言，樣本數據分布比例比較均衡。

表1 民族旅游社區參與機制居民受訪者社會人口統計學分析

表2 民族旅游社區參與機制游客受訪者社會人口統計學分析

四、研究結果

（一）受訪者旅游參與意愿感知的因子分析

如表3所示，經過旋轉后提取的旅游參與意愿由3個公因子組成，根據7個題項的內容，將公因子1命名為“發展決策參與感知”，其特征值為3.475，能夠解釋23.166%的總變量。公因子2“行業工作參與感知”的5個可觀測變量，其特征值為2.779，能夠解釋21.657%的總變量。公因子3“開發規劃參與感知”的3個可觀測變量的特征值為2.185，能夠解釋16.567%的總變量。旅游參與意愿感知的3個公因子累積能夠解釋總變量的61.390%。

表3 受訪者旅游參與意愿感知的公因子提取

（二）居民與游客受訪者民族旅游參與意愿感知的比較分析

綜合表4、表5的數據分析結果可以發現，居民與旅游者對“（我愿意）應發表對社區旅游規劃的意見與建議”“（我愿意）應接受從事旅游業工作的相關培訓”“（我愿意）應獲得旅游業領域相關專家的意見與指導”“（我愿意）應主動承擔旅游發展中的責任與義務”“（我愿意）應參與社區旅游發展決策”“（我愿意）應展現本社區的熱情好客”“（我愿意）應加入社區旅游志愿者組織”“（我愿意）應參加少數民族傳統文化表演”等旅游參與的感知存在顯著差異，并且旅游者對相關題項的評分均值高于居民，其主要原因為：

第一，公共事務參與的認知程度不同。游客在自身的生活工作中能夠接觸到更為成熟的社區管理和參與模式，尤其是能夠切實體驗到發展決策與培訓為代表的程度較高的社區參與，因此會對肇興侗寨的旅游決策參與、志愿者組織在社區事務中的作用等問題具有較為深入的認知；而當地居民不僅沒有獲得在旅游發展決策中的話語權，沒有獲得完善的旅游決策參與途徑，更沒有形成主動承擔旅游發展相關責任與義務的認知。

第二，游客旅游期望的體驗服務差距。游客在肇興侗寨的旅游體驗與其接觸到的旅游從業人員素質與服務質量相關，尤其是在游客滿意度降低與需求得不到滿足的情況下，游客會認為對居民旅游從業的培訓以及聘請專家指導當地旅游發展是現階段亟需的工作；由于旅游業從業門檻相對降低，并且居民自發地開始經營與旅游相關的事業，并獲得一定經濟收益，使得居民不太理解學習培訓和專家指導的重要性，所以二者之間存在顯著差異。

表4 居民與游客民族旅游參與意愿感知的組別統計量

表5 居民與游客民族旅游參與意愿感知的獨立樣本檢驗

五、研究結論與管理建議

以人民為中心，分別從少數民族地區旅游者和居民視角出發，比較兩個利益相關體在旅游參與意愿方面的差異，尤其是針對我國少數民族旅游社區的參與意愿的差異研究，為進一步揭示我國當前少數民族地區旅游業發展影響因素提出新的思路和方向。研究發現，我國少數民族地區的旅游者和居民的旅游參與意愿存在顯著差異，這可能制約了當地旅游業的全面發展。鑒于此，為強化我國少數民族地區旅游者和居民的旅游參與意愿，提出以下兩方面的供給側結構性改革策略。

第一，優化少數民族地區居民旅游參與認知途徑。居民對旅游發展中主動承擔責任與義務的認知不高制約了居民的參與意愿，同時參與旅游決策途徑的不明確也造成居民參與需求得不到滿足，所以政府和旅游機構應該在建立透明的旅游決策參與途徑的同時，重點提高居民對于旅游參與的認知，尤其要糾正居民參與旅游只注重經濟利益的情況，需要明確旅游發展與全體社區居民生活質量提升之間的關系，提高居民對決策參與的重視與承擔責任義務的主動性。

第二，拓展少數民族地區服務為本從業技能途徑。旅游服務質量參差不齊、旅游從業人員專業技能不足是肇興侗寨現階段面臨的阻礙旅游發展的主要因素，所以政府和旅游機構應該從旅游企業與專家學者兩個方面進行常態性的合作，一方面邀請專家和學者在診斷旅游發展的同時，對旅游從業居民進行服務意識與個人發展關系的培訓，另一方面也應該和相關的旅游企業合作，提高居民從業者的旅游服務技能，展現肇興侗寨的熱情好客以及服務為本的理念。