兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度與社會(huì)支持的相關(guān)性分析

余淑紅　付傳芳

【摘? 要】目的：探討兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度與社會(huì)支持的相關(guān)性。方法：采用工作滿(mǎn)意度及社會(huì)支持量表對(duì)60名護(hù)士進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析兒科護(hù)士的工作滿(mǎn)意度及客觀支持、主觀支持、支持利用度的狀況。結(jié)果：收回有效調(diào)查表60份，根據(jù)調(diào)查表評(píng)分得知兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度與社會(huì)支持呈顯著正相關(guān)。結(jié)論：兒科護(hù)士獲得的社會(huì)支持越多，工作滿(mǎn)意度越高。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士;工作滿(mǎn)意度;社會(huì)支持

【中圖分類(lèi)號(hào)】R642????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2019）03-0172-01

兒科護(hù)理工作是致力于人類(lèi)健康的服務(wù)性工作，護(hù)理質(zhì)量的高低在一定程度上取決于護(hù)士對(duì)工作的滿(mǎn)意程度。社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體能獲得來(lái)自他人（包括家庭、同事、朋友等）和社會(huì)各方面的心理及物質(zhì)上的支持和援助。為探討兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度與社會(huì)支持的相關(guān)性，于2018年3月至2018年9月，對(duì)60名兒科護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并將其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，現(xiàn)將其結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 選取寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院兒科60名護(hù)士作為調(diào)查對(duì)象，均為女性，年齡20-46歲，平均年齡28.9歲;文化程度：中專(zhuān)12人，大專(zhuān)26人，本科22人;職稱(chēng)：初級(jí)28人，中級(jí)及以上32人。

1.2 測(cè)評(píng)方法

1.2.1 采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，統(tǒng)一時(shí)間分別在三個(gè)院區(qū)集中發(fā)放調(diào)查表，將60名兒科護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度及社會(huì)支持情況進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析二者的相關(guān)性。

1.2.2 測(cè)評(píng)工具

1.2.2.1工作滿(mǎn)意度量表 由斯佩克特編制E[1] ，內(nèi)容包括報(bào)酬滿(mǎn)意度、晉升滿(mǎn)意度、管理者滿(mǎn)意度、利益滿(mǎn)意度、偶然獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意度、操作程序滿(mǎn)意度、同事滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度和交際滿(mǎn)意度9方面共36條目，本文考慮到護(hù)士工作的特點(diǎn)，去除了偶然獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、交際3方面。量表判斷標(biāo)準(zhǔn)：1=完全不滿(mǎn)意，2=不滿(mǎn)意，3=說(shuō)不準(zhǔn)，4=滿(mǎn)意，5=完全滿(mǎn)意，得分越高表示滿(mǎn)意程度越高。

1.2.1.2 社會(huì)支持評(píng)定量表選用肖水源于1986年編制的，該量表共有10個(gè)條目，包括客觀支持、主觀支持和對(duì)社會(huì)支持的利用度三個(gè)維度[2]。?社會(huì)支持評(píng)定量表分析方法：①總分：即十個(gè)條目計(jì)分之和。②客觀支持分：2，6，7條評(píng)分之和。③主觀支持分：1，3，4，5，條評(píng)分之和。④對(duì)支持的利用度第8，9，10條。正常情況：總分≥20分;判斷標(biāo)準(zhǔn)：分?jǐn)?shù)越高，社會(huì)支持度越高，一般認(rèn)為總分小于20，為獲得社會(huì)支持較少，20-30為具有一般社會(huì)支持度，30-40為具有滿(mǎn)意的社會(huì)支持度。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 12.0 for Win—dows軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況見(jiàn)表l。

2.2 兒科護(hù)士社會(huì)支持情況見(jiàn)表2。

3 討論

3.1 兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度分析? 本文分析顯示兒科護(hù)士的總體滿(mǎn)意度為中等，其中同事滿(mǎn)意度最高，這項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)實(shí)現(xiàn)和諧護(hù)患關(guān)系來(lái)說(shuō)是重要的[3];職稱(chēng)晉升滿(mǎn)意度最低，可能與職稱(chēng)晉升政策、條件、名額的限制等有關(guān)，晉升的職稱(chēng)越高，要求越嚴(yán);工作滿(mǎn)意度中等，報(bào)酬滿(mǎn)意度偏低，說(shuō)明兒科護(hù)士對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展較樂(lè)觀，對(duì)付出的勞動(dòng)與所得的報(bào)酬不是很滿(mǎn)意，需要管理部門(mén)給予關(guān)注。

3.2 兒科護(hù)士社會(huì)支持現(xiàn)狀? 社會(huì)支持是個(gè)人處理緊張事件問(wèn)題的潛在資源， 是通過(guò)社會(huì)關(guān)系、個(gè)體與他人或群體間所互換的社會(huì)資源。社會(huì)支持需要深入考察，是一個(gè)系統(tǒng)的心理活動(dòng)，它涉及到行為、認(rèn)知、情緒、精神等方方面面。一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大[4]，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。兒科護(hù)士在工作中建立的社會(huì)關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，尤其是在當(dāng)今護(hù)患關(guān)系緊張的年代，一名兒科護(hù)士所面臨的是四位或六位患兒的家人，心理壓力及困惑可想而知。如果兒科護(hù)士能得到家人、同事、其他醫(yī)務(wù)人員以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，能有效降低護(hù)理職業(yè)壓力，提高兒科護(hù)士的工作滿(mǎn)意度。

3.3 兒科護(hù)士工作滿(mǎn)意度與社會(huì)支持的關(guān)系 社會(huì)支持的緩沖模型[5 ]在兩個(gè)環(huán)節(jié)上扮演緩沖角色，首先，社會(huì)支持影響兒科護(hù)士對(duì)潛在壓力性事件的知覺(jué)評(píng)價(jià);其次，兒科護(hù)士在壓力知覺(jué)之后，給予足夠的社會(huì)支持能使兒科護(hù)士將壓力再評(píng)價(jià)，自主抑制不良反應(yīng)，從而降低甚至消除壓力的反應(yīng)癥狀，達(dá)到緩沖的效果。良好的社會(huì)支持使兒科護(hù)士得到幫助，感到自身被關(guān)心、被尊重及有價(jià)值，從而減輕了護(hù)理工作壓力，有利于提高護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。

參考文獻(xiàn)

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