質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用

羅妃

【摘 要】目的：綜合分析質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用效果。方法：選取2017年10月——2018年10月在本院接受手術室治療的600例患者。為研究對象，隨機均等劃分為觀察組與對照組（各300例）。針對觀察組患者的手術治療采取質量控制小組管理模式，而對照組則采取常規護理模式。綜合對比反饋效果。結果：觀察組中手術室護理差錯率明顯低于對照組，且觀察組患者對護理服務的滿意度明顯高于對照組。結論：將質量控制小組管理模式拓展應用到手術室護理管理工作中，有助于降低手術護理差錯率，提升患者對護理服務的滿意度，具有極大的推廣應用價值。

【關鍵詞】質量控制;小組管理模式;手術室護理;實驗方法

【中圖分類號】R472.3【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）23--02

伴隨時代的發展與醫療衛生服務水平的提高，手術環境得以改善，新技術與新方法廣泛應用到各科室的臨床治療中。在手術過程中，護理服務水平不僅關乎到手術治療效果，同時也與患者的術后康復情況存在緊密聯系。為此，手術室護理管理應當更加專業化與規范化。

1 實驗資料與方法

1.1 基本資料

選取2017年10月——2018年10月在本院接受手術室治療的600例患者為研究對象，隨機均等劃分為觀察組與對照組（各300例）。其中，對照組男性患者172例，女性患者128例，最小年齡為20歲，最大年齡為77歲，平均年齡在57歲左右;觀察組男性患者與女性患者分別為169例和131例，年齡區間在22—78歲，平均年齡在55歲左右。綜合對比兩組的患者的基本資料可知，組間差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 實驗方法 對照組患者的手術治療過程采取常規管理措施，而觀察組則采用質量控制小組管理模式，具體內容如下所述：（1）建立質量控制管理小組：根據科室實際情況，結合廣西手術室質量控制標準設立8個質量控制小組，每小組2個人。由小組長負責手術室護理質量管理的協調組織工作，按日督導、按周反饋、匯報、總結。主要工作內容如下：①護理措施規范性;②核查手術質量;③護理服務質量;④醫療器械管理。由副組長協助組長參與手術室護理質量管理工作。主要工作內容如下：①消毒隔離;②檢查護理文書;③核對應急藥品;④組織開展護理人員培訓活動。組員的工作內容如下：①積極落實科室護理質量控制工作，協助組長與副組長完成各項護理質量控制任務，如實反饋護理環節存在的問題，提出合理化建議，不斷改進護理措施;②參與護理人員培訓考核活動，切實解決實際問題。秘書的主要工作內容是整理歸檔醫療資料，以備后續查閱。（2）明確手術室護理管理準則：針對各崗位的工作要求，不斷優化管理流程，客觀分析護理環節存在的問題，并采取合理化措施，提升組內綜合護理服務水平;（3）開展護理知識與實踐技能培訓：加大護理人員的專業技能培訓投入力度，開展教育培訓工作，提升手術室護理工作水平。參與職業素質教育活動，增強護理人員的安全防范意識與責任意識;（4）明確護理質量管理檢查準則：不定期檢查手術室護理工作，客觀評價各小組的護理工作執行情況，對表現優異的護理人員給予適當的獎勵，對護理措施不規范的護理人員給予批評和引導，由此，激發護理人員的主觀能動性，增強責任意識。

1.3 觀察指標 如實記錄兩組治療的護理差錯率，通過問卷調查的方式，了解兩組患者對護理服務的滿意度。

1.4 試驗數據統計標準 采用SPSS18.0軟件分析觀察組與對照組實驗數據，采用的方式表示計量資料，以t檢驗，開展卡方檢驗，以P<0.05代表組間差異具有統計學意義。

2 實驗結果

2.1 綜合對比兩組患者在不同護理管理模式下的手術室護理差錯率

觀察組與對照組在不同護理管理模式下的手術室護理差錯率情況如下所述：對照組，共300例患者，護理差錯案例8例，差錯率為2.67%;觀察組，共300例患者，護理差錯案例1例，差錯率為0.33%。=5.527，組間差異有統計學意義p<0.05。

2.2 客觀分析兩組患者對手術室護理服務的滿意度

兩組患者對護理服務的滿意度反饋情況如下所述：對照組，共300例患者，非常滿意共187例，滿意共58例，不滿意共55例，綜合滿意率為81.67%;觀察組，共300例患者，非常滿意共220例，滿意共64例，不滿意共16例，綜合滿意率為94.67%。=24.298，組間差異有統計學意義P<0.05。

3 實驗討論

隨著醫療衛生服務水平的提高，手術逐漸成為各科室臨床治療的主要手段，縮短了患者的康復周期，同時，也提高了對護理服務的標準要求。在手術治療過程中，護理服務至關重要。通常來說，需要接受手術治療的患者大多病情危重，優化護理服務顯得格外重要。近年來，關于手術護理不規范引發的醫療事故及醫患糾紛屢見不鮮，這對公共醫療衛生服務機構的社會聲譽造成了極大的負面影響。針對此，調整手術室護理管理制度勢在必行。在手術治療過程中，拓展應用質量控制小組管理模式，通過設立質量控制小組，明確管理權限，分配護理任務，可進一步提高手術護理服務水平，保證護理措施的標準規范性。在此模式中，各小組成員都能正確認知自身工作，增強責任意識。護理質量管理檢查小組負責手術室護理質量評價，通過設立人性化的獎懲機制，調動護理人員的積極性，明確工作目標，同時，通過不定期的突擊檢查，客觀分析護理工作環節存在的各類突出性問題，提出切實可行的優化改進策略，提升綜合護理服務水平。綜上所述，從理論層面來看，將質量控制小組管理模式應用到手術室護理管理工作中，具有良好的成效。結合本次實驗研究可知，接受質量控制小組管理模式的觀察組的護理差錯率僅有0.33%，明顯低于對照組的2.67%，，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。同時，觀察組患者對護理服務的滿意度為94.67%，明顯高于對照組的84.67%，組間差異有統計學意義（P<0.05）。由此可知，將質量控制小組管理模式應用到手術室護理管理中，可降低護理差錯率，提高護理服務滿意度，具有極大的推廣應用價值。

參考文獻

時征.質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用探討[J].中國衛生產業，2017，14（9）.

丁建華.質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用效果[J].世界臨床醫學，2017，11（3）.