高校志愿服務育人的功能、困境及路徑

馮杰

摘? ? 要： 志愿服務已經成為高校育人工作的重要載體，發揮著知識提升、能力培養和價值塑造等功能，然而當前，高校志愿服務育人功能的發揮面臨育人功能認識不足、內容形式太過單一、管理機制尚未成熟等多重困境，學校要從加強宣傳教育、創新活動開展、完善管理機制等方面優化志愿服務育人功能。

關鍵詞： 志愿服務? ? 功能? ? 困境? ? 路徑

新時代高校志愿服務是加強高校思政教育、實踐育人的重要和必要途徑，立足新時代志愿服務新要求和高校志愿服務實踐，分析高校志愿服務功能構成、存在的困境，探討高校志愿服務育人功能的實現路徑具有重要的現實意義和理論價值。

一、高校志愿實踐育人功能的多維構成

1.知識提升功能

志愿服務的知識提升功能是指志愿者在參與志愿服務活動過程中不斷豐富知識內容、優化知識結構。首先，志愿服務的知識提升功能體現在專業知識的深化，大學生參與志愿服務的過程是發揮特長、實踐專業知識的過程，在志愿服務活動的設計、實施和總結過程中，大學生有機會將在學校所學知識和志愿服務實際需求相結合，不斷促進自身專業知識的實踐拓展和深化鞏固。其次，志愿服務的知識提升功能還體現在豐富課外知識、優化知識結構。雖然課堂學習的知識能一定程度上為參與志愿服務服務提供必備的知識與技能儲備，但是還不能完全滿足復雜化、綜合性和專業性較強的志愿服務活動需求，需要志愿者具備扎實的知識基礎和完善的專業技能，因此，在開展這種類型志愿服務活動前，志愿者通常會接受相關培訓并在這個過程中不斷完善知識結構。例如在大型賽會前，要主動掌握社交禮儀、應急救護、安全防護等方面的知識。

2.能力培養功能

志愿服務能培養大學生的社會實踐能力。志愿服務活動本質上是一項實踐活動，學生作為活動主體，參與每一項志愿服務活動的計劃、組織、實施和總結等過程，有助于培養學生的策劃、協調等能力。志愿服務也是大學生社會化的重要途徑，大學生開展志愿服務活動需要廣泛接觸各級政工干部、基層群眾，在與他們打交道的過程中，培養大學生的溝通表達、公共關系等方面的能力。志愿服務能培養大學生的創新創造能力，為適應志愿服務服務對象多層次、服務需求多樣化的發展要求，大學生在規劃、實施志愿活動的過程中要善于運用創新思維方式，敢于創造性地開展活動，在志愿服務中主動培養創新精神和創新能力。此外，當前高校志愿服務活動多為項目性活動，志愿服務項目的策劃、實施和推廣都需要項目成員的協同努力，志愿者存在專業、年級、地域、性格等方面的差異，要高效優質完成志愿服務活動項目，志愿者必須克服以自我為中心的行動傾向，樹立整體意識與合作觀念。

3.價值塑造功能

首先，表現在對個人價值的塑造。志愿服務本身就是志愿者對“奉獻、友愛、互助、進步”價值理念的認同和踐行，大學生積極參與志愿服務活動，體現出對他人、社會和整個人類的關懷，是志愿者自我教育與自我提高的過程，體現出“助人”與“自助”的統一。大學生在服務他人、奉獻社會的過程中，既幫助了服務對象，又逐步提升了道德素養和人格特質，塑造了健康的價值導向[1]。其次，志愿服務是大學生培育和踐行社會主義核心價值觀的重要抓手，是引領和推動社會主義精神文明發展的重要環節，以“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿服務精神與社會主義核心價值觀倡導的愛國、敬業、誠信、友善等價值理念存在共同的價值追求。大學生志愿服務活動以一種日常化、生活化的實踐行動將社會主義核心價值觀內化于心、外化于行，同時通過志愿者自身行動潛移默化地吸引和帶動服務對象與其他社會大眾加入到志愿服務中，助推整個社會精神文明發展和良好社會風尚的形成。

二、當前發揮高校志愿服務育人功能遇到的問題

1.育人功能認識不足

志愿服務育人具有長期性和間接性的特征，短期內教育效果不顯著[2]，使對大學生志愿服務育人功能的認識不夠全面和深入，影響志愿服務育人功能的有效發揮。部分高校對志愿服務的育人功能認識不夠，認為志愿服務活動非學校育人核心工作，主要表現在志愿服務中重形式和結果，輕內容和過程。一部分家長認為大學生參與志愿服務活動會影響學習時間或者存在安全隱患。還有一些大學生對志愿服務育人功能認識不足，參加志愿服務育人活動的主動性不強。或者大學生參加志愿服務帶有功利性，出于“認識更多的人”“豐富課外生活”等目的參加志愿服務，也有大學生參與志愿服務活動是為了獲得第二課堂學分，這些參與動機不僅違背了志愿服務的初衷和基本原則，而且影響了志愿服務育人功能的發揮。

2.內容形式太過單一

當前高校志愿服務活動整體上呈現蓬勃向上的發展態勢，但常常陷入活動內容與形式單一的困境。不少大學生志愿服務活動形式老舊、內容重疊，與專業學習聯系不緊密、與社會需求不匹配。志愿服務內容形式的單一性往往導致志愿服務類型和時間扎堆現象，例如，當前很多高校的志愿服務活動類型集中于敬老關懷、衛生清潔、支教幫扶等方面。這種志愿服務類型扎堆會導致如重陽節的時候多個志愿小分隊扎堆去敬老院關懷老人這種現象。類似的扎堆式志愿服務活動，不僅給服務對象和單位帶去“甜蜜的負擔”，還容易給公眾留下“走過場”的刻板印象，這樣的公眾認知反饋反過來會削弱大學生參與志愿活動的效能感，影響高校志愿服務育人功能的有效發揮。

3.管理機制尚未成熟

高校志愿服務的管理機制涉及志愿活動的評價管理組織、志愿者招募、志愿者培訓、過程記錄和成效評價等。多頭管理志愿服務，缺乏學校統一管理，除開學校團委統一管理的志愿組織外，一些學院團組織、學生黨支部、一些行政單位如圖書館、保衛處或者一些臨時性活動中等存在各自的志愿服務組織，不同的志愿服務組織都有管理的主體，但是缺乏對全校志愿服務組織的統籌管理。志愿者招募不規范，一些學校的志愿服務組織在招募志愿者時更大程度上注重志愿者的意愿和時間，缺乏對志愿者知識技能、實踐經驗的考察。志愿者培訓機制不完善，一些高校志愿服務組織缺乏與社會專業性志愿組織的溝通聯系，一些學生志愿服務組織常常以老志愿者的經驗交流代替專業性培訓，影響志愿服務水平和效果。高校志愿服務評價機制不完善，難以對志愿服務過程和志愿者現實情況做出客觀評價，不利于調動大學生志愿者的積極性，影響高校志愿服務育人功能的發揮。

三、高校志愿活動育人功能的路徑構建

1.加強宣傳教育

志愿服務是高校加強學生思想政治教育和能力培養的重要載體，高校應該從立德樹人的高度出發，將志愿服務作為高素質應用型人才培養的重要方式來抓，將志愿服務納入第二課堂實踐課程體系。積極構建高校志愿服務與思政教育融合育人機制，提升育人的實效性。要從志愿服務專業化和專業人才核心素質培養的角度，積極構建大學生志愿服務與專業拓展相結合的工作機制。重視對志愿服務育人功能的宣傳。圍繞志愿服務的重要育人功能開展宣傳，積極宣傳志愿服務在知識提升、能力培養和價值塑造等方面的重要作用。圍繞志愿服務先進典型開展宣傳，對學校涌現出來的志愿服務先進典型、優秀志愿服務項目進行宣傳展示，不斷擴大志愿服務的認知度和影響力;圍繞志愿服務理念和精神開展宣傳，圍繞奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神內涵開展集中宣傳，使廣大師生和社會大眾了解志愿服務、支持志愿服務、參與志愿服務，營造良好的志愿服務育人氛圍。

2.創新活動開展

著力打造志愿服務品牌，發揮示范引領作用，精心培育大學生志愿服務活動精品項目，用活用好現有資源，積極爭取社會資源，加強與地方政府、共青團組織、社區的聯系，尋求專業性社會公益組織合作與支持。把那些學生參與度高和具有發展潛力并已取得一定成效的服務項目做精做優。要堅持以服務對象需求為導向，圍繞文化藝術、心理疏導、教育關愛、法律援助等，精心設計接地氣的志愿服務項目，開展順民意的志愿服務活動，努力打造群眾歡迎、社會認可、學校支持的示范性品牌項目，吸引更多的大學生參與志愿服務活動。圍繞大學生成長發展規律和思想政治教育發展新要求，找準志愿服務活動的切入點和著力點。利用寒暑假期和節假日，鼓勵大學生志愿者走出校園，走向社會，深入街道、社區、農村，廣泛開展各類志愿服務活動。充分利用新媒體載體，做好項目調查、項目發布、志愿者招募和志愿活動品牌推廣等，增強志愿服務活動的影響力。

3.完善管理機制

要健全高校志愿服務領導體制和工作機制，強化各項保障措施。學校要加強統籌協調，整合好校內外資源，形成學校黨委統一領導、校內各部門協同參與、社會關心支持、校團委具體負責的高校志愿服務工作管理格局。嚴格志愿者入口管，嚴格選拔標準，規范志愿者選拔招募工作，完善志愿者注冊制度;建立志愿者培訓機制，要根據服務的具體對象和項目需求，利用學校專業優勢，依托專業性公益服務組織資源，加強對志愿者的專業培訓，提高志愿服務的專業化水平，要根據志愿者的專業特長、培訓情況和志愿服務經歷合理分配服務任務;建立科學合理的評價機制，學校志愿服務管理組織要做好志愿服務活動的過程記錄、成果認定，構建以活動時長和服務質量為主要指標的志愿服務星級評定制度，探索將志愿服務經歷和服務成果納入團內評優的參照指標，學校要為大學生志愿服務提供各方面保障條件，切實把大學生參與志愿服務的積極性保護好、引導好、發揮好。

參考文獻：

[1]彭志紅.志愿服務的現代價值[N].光明日報，2015-09-23（013）.

[2]張紅霞.論大學生志愿服務的育人功能及其實現路徑[J].思想理論教育導刊，2019（01）：152-156.