優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的效果評價

姜雪

【摘要】目的 探究優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的效果。方法 選取2018年6月～12月我院收治的心內(nèi)科患者122例作為研究對象，根據(jù)不同的護理方式將其隨機分為兩組，各61例，對照組采用常規(guī)心內(nèi)科護理服務，觀察組采用優(yōu)質(zhì)心內(nèi)科護理服務。結(jié)果 觀察組患者護理滿意程度為96.72%顯著高于對照組的84.62%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中，可提升患者護理滿意程度，優(yōu)化護患和諧關系，具有一定的臨床應用價值。

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;心內(nèi)科護理服務;效果評價

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.19..01

心內(nèi)科又可稱之為心血管內(nèi)科，主要收治心絞痛、冠心病、心律失常等與心血管有關的疾病患者，患者病情多復雜多邊、兇險易常，因此對護理工作的要求比較高。而近些年隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，優(yōu)質(zhì)護理模式在臨床之中廣泛應用推廣，為進一步評價優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的效果，我院專門針對于此展開了一次臨床資料調(diào)查。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年6月～12月我院收治的心內(nèi)科患者122例作為研究對象，根據(jù)不同的護理方式將其隨機分為兩組，各61例。其中，觀察組男35例，女26例，年齡38～66歲，平均年齡（49±1.2）歲;對照組男34例，女27例，年齡40～68歲，平均年齡（50±1.5）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

本次臨床調(diào)查研究過程中，61例對照組患者給予常規(guī)心內(nèi)科護理服務，如常規(guī)用藥、常規(guī)吸氧，密切觀察患者生命體征等，而對61例觀察組患者我院給予心內(nèi)科護理服務，主要護理內(nèi)容如下：（1）優(yōu)質(zhì)日常生活護理，我院醫(yī)護人員為患者制定了護理計劃表，并依此記錄患者的身心狀態(tài)，同時督促患者戒煙戒酒，為患者的作息做出規(guī)劃，要求患者嚴格按照作息規(guī)劃表進行作息，并且要加強鍛煉。（2）優(yōu)質(zhì)心理護理，心內(nèi)科患者多病情嚴重，患者易因病情而恐慌不安，從而出現(xiàn)焦慮、抑郁情緒，為此我院要求醫(yī)護人員可以耐心的與患者交流講解，幫助患者正確的認識病情，同時及時了解患者的不良情緒反應，幫助患者釋放情緒壓力，促使患者可以心情舒暢[1]。（3）優(yōu)質(zhì)環(huán)境護理，在病房內(nèi)為患者準備需要日常生活用品，同時要保證病房干凈、整潔，定時為患者更換床上用品，適時為患者播放可緩解負面情緒的音樂。（4）優(yōu)質(zhì)應急護理，心內(nèi)科患者發(fā)病較急、較為突然，因此在優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展中，我院要求心內(nèi)科護理人員預先制定應急處理方案，搶救設備和急救藥品及時補充，確保突發(fā)事件出現(xiàn)后，患者的病情可以得到及時有效的控制。

1.3 觀察指標

本次臨床研究中主要觀察指標為：非常滿意、比較滿意、不滿意。護理滿意程度=非常滿意+比較滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 25.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗;計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果（見表1）

3 討 論

在臨床心內(nèi)科中，收治的多是病情復雜多變的心血管疾病患者，如高血壓、心絞痛、心律失常等，因此比起其他科室，臨床心內(nèi)科對護理工作有更高的要求。而優(yōu)質(zhì)護理作為一種新型護理模式，在優(yōu)質(zhì)護理中強調(diào)“以人為本”“以患者為中心”，不斷的提高患者的護理滿意程度，更好的滿足患者身心等多方面需求，現(xiàn)下越來越多的臨床專家學者，提倡將優(yōu)質(zhì)護理服務在臨床各科室應用推廣，而為進一步評價優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的效果，我院專門針對于此展開了一次臨床資料調(diào)查[2]。

本次臨床調(diào)查研究中，為更好的保證優(yōu)質(zhì)護理工作效果，首先，我院對心內(nèi)科護理人員展開了一次全面的培訓，要求醫(yī)護人員可以深入解讀優(yōu)質(zhì)護理精神，不斷的提升自身的護理操作技術，在工作中全面落實優(yōu)質(zhì)護理理念。其次，我院對護理人員進行了彈性排班，即APN排班模式，同時落實護理責任制，并作出考核機制強化，心內(nèi)科護士長要定期對醫(yī)護人員的優(yōu)質(zhì)護理服務情況考核評價，而考核結(jié)構(gòu)會與護理人員的工作績效掛鉤，以此更好的提升護理護理人員工作態(tài)度，調(diào)動護理人員執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理工作的積極性。而通過上述調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，我院心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務落實效果十分理想，96.72%的心內(nèi)科患者，對護理工作都十分認可滿意，在優(yōu)質(zhì)護理工作下，護患之間的關系更加和諧，因此建議今后臨床心內(nèi)科中，進一步推廣應用優(yōu)質(zhì)護理服務。

綜上所述，心內(nèi)科是臨床之中重要的科室，患者多病情兇險、發(fā)病迅速，因此在護理工作要求更高，而本次臨床調(diào)查研究證實，優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中，可更好的提升患者的護理滿意程度，從而構(gòu)建和諧的護患關系，因此建議今后在臨床心內(nèi)科將優(yōu)質(zhì)護理服務進一步深化推廣。

參考文獻

[1] 許亭亭.優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的臨床效果評價[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（10）：269-278.

[2] 郝 丹.優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的臨床效果評價[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（35）：272-273.

本文編輯：劉欣悅