優勢視角下讀寫困難兒童社會工作服務

劉蕾蕾 張靜余

摘 要：隨著教育的發展，讀寫困難問題已經成為社會關注焦點之一。讀寫困難成為家庭教育一道難題。優勢視角強調案主自身以及其所處環境的優勢與潛能，認為案主是有能力擺脫目前所處的困境的。本文從優勢視角下探索社會工作介入讀寫困難兒童：發現讀寫困難兒童自身的優勢、探尋讀寫兒童周圍的資源優勢。

關鍵詞：優勢視角；讀寫困難；社會工作

兒童讀寫障礙服務是一項專業性較強的兒童服務項目，上世紀60年代國外開始教育立法為讀障礙兒童提供服務，90年代港澳臺地區已經形成讀寫障礙完整服務體系，社工是讀障服務的主力軍。目前中國大陸，大眾（包括教育工作者）對讀寫障礙非常陌生，甚至會對讀寫障礙有一些誤解。因為大家對此不了解，這些聰明的“小笨蛋”會被家長和學校誤認為不聰明、反應慢、調皮、差生，不但影響孩子的學業和自我評價，也會影響到孩子的心靈健康和人格的健全，非常容易淪為問題青少年，引發社會問題。

增城樂眾社工于2013年正式立項開展讀寫障礙服務，在香港督導的指導下，學習了香港社工讀寫障礙服務經驗，同時開始探索優勢視角下讀寫障礙服務模式。

一、 讀寫困難定義

特殊學習困難泛指一系列學習異常的表現。例如閱讀、寫作、數學、大小肌肉協調以及專注力等顯著的困難。常見的特殊學習困難有：讀寫困難（又稱讀寫障礙）、語言障礙及數學運算障礙等，其中以讀寫困難最為普遍，約占特殊學習困難人士的八成以上。

讀寫障礙也稱之為讀寫困難，英國將其定義為文字解碼方面有困難。有讀寫困難的學生，難以準確及流暢地讀字和默字，而這種現象是嚴重和持續性的。

為避免給有困難的孩子貼上標簽，本文統稱為讀寫困難。綜上所述，本文讀寫困難（Dyslexia）定義：是指智力正常或超常，但在讀寫能力上落后于同齡人的現象，源于對文字解碼能力不足，是一種常見的特殊學習困難。雖然學者對特殊學習困難的成因仍未有定論，但有些研究已發現這情況是與腦神經的運作有關。有特殊學習困難的學童在認知能力方面可能有缺損，包括提取字匯的速度較慢，字形結構意識、語音意識、運作記憶和視覺認知的能力欠佳等。同時，不少學生在抄寫、專注力或組織能力等方面亦有問題。

世界各地的研究估計約有 1% 至 11% 的學童有著不同程度的特殊學習困難（Salter & Smythe， 1997）。由于不同語言（例如中文及英文）有不同的特性，在讀寫方面所涉及的認知能力并不相同，特殊學習困難的普遍率亦會不同。

二、優勢與優勢視角

“優勢”不僅僅是指個人的特征、品質和技能，也包括環境資源的關系特點。甚至，幾乎所有的事情在某種特定條件下都可以視為一種優勢。優勢視角則是社會工作在不斷的發展中所探索出的一種工作模式，它所強調的是社會工作者在面對案主的時候不能一味去注視案主所存在的問題，而是拋開問題去發現案主的潛能并不斷發揮和發展這些優勢，最終引導案主自己走出困境，滿足自我的需要，實現社會工作助人自助的工作目標和理念。

三、優勢視角下的讀寫困難服務

首先，優勢視角下的讀寫困難應該更多的關注讀寫困難兒童所具備的優勢和潛能，而不是一味地看到問題。將讀寫困難兒童的焦點從問題轉移到優勢，不是完全的忽略讀寫困難兒童所存在的問題，而是更突出讀寫困難兒童所具備的優勢，給予讀寫困難兒童更多的尊重與肯定，這一方面有利于社會工作者與讀寫困難兒童建立更加融洽的專業關系，另一方面也有利于幫助讀寫困難兒童重新恢復信心。優勢視角下普通兒童同讀寫困難兒童站在同一水平線上，社會工作者更多的也是充分尊重讀寫困難兒童，幫助其發現自身的優勢，激勵和支持其向正確的方向發展。

（一）“四站遞進”服務模式發掘讀寫兒童自身的優勢

讀寫困難項目同工2014年開啟“打開一扇門”項目，社工堅信：每一個讀寫困難兒童都有其存在的價值與優勢；每一位同學都可以發揮潛能和實現自我；每一個家庭都可挖掘其正面的教育功能和支持力量。

讀寫障礙輔導是一個連續的過程，一般需要半年到一年的專業訓練，兒童最佳輔導黃金期是小學一年級至小學二年級。

“四站遞進”服務模式是根據讀寫障礙兒童的輔導特點而創的服務模式，在小學一年級的孩子經過一個學期的學習之后，讀寫困難的癥狀會明顯呈現。社工通過科學的篩查表格，篩選出具備讀寫困難表征的兒童，進入讀寫課堂小組。從一年級下學期開始介入，服務的起點站是“字”在春夏課堂，第二站“字”得其樂夏令營活動，而在二年級上學期開展“字”在秋冬課堂，最后在寒假開展“字”信滿滿冬令營服務，學生經過四站遞進式的服務，將鞏固讀寫能力，掌握讀寫技巧與方法，順利適應小學課程，并在學習當中找到樂趣和成就感。

“四站遞進”服務模式累計已經累計為近500多名一年級學生提供讀寫障礙專業服務，通過文字游戲、注意力訓練、記憶力訓練等方法手手段幫助孩子們改善讀寫能力，他們在書寫方面、文字結構辨認、多感官學習方法的運用方面提長很大，除了學習方面的提高之外，普遍在性格上更開朗更自信，并在學習和訓練的過程中感受到極大的快樂和進步的成就感，極大挖掘了讀寫困難兒童的優勢，在家長反饋意見表中，收獲家長高度好評。

2、探尋讀寫兒童的資源優勢

讀寫障礙的輔導除了專職社工的訓練之外，家庭、學校及社區的支持也非常重要。首先通過學校及社區的宣傳，讓更多教育工作者和家長了解讀寫障礙，從而理解這些孩子的困難所在，并嘗試找方法來幫助這些孩子。樂眾讀寫訓練中心將服務分為三塊，最主要的服務是學生服務，其次是家庭和學校服務，最后是社區服務。

（1）家庭系統。在服務設計中，家庭服務希望建立家長互助小組，社工在中期服務評估中發現在現有服務中，家長互助小組并沒有真正建立起來。許多家長還是處于獨孤的個體，并沒有與其他家長有所聯系，而與社工聯系的家長只有個別比較熟悉的家長，平時會協助社工，共同管理或者開設一些活動。社工開始搭建家長網絡平臺把家庭的力量鏈接起來，發揮家長應有的力量，形成一個家長網絡，共同扶持，發揮家庭中也可以進行學習和服務。社會工作者在服務中，不僅只針對兒童在社區和學校開始專業性的輔導，還針對家長如何服務兒童做功課這一需求，發揮家庭輔導優勢，鞏固服務成效，同時促進親子之間溝通交流。

（2）學校系統。在服務起初學校和教師服務無法看到和認可讀寫困難學生的變化。學生參加完服務之后再回歸到原來的課堂，接受原有的教育方式，學生一開始或許會表現得比較好，但隨著時間過去，也出現恢復到原有的狀態，或者是變得更糟糕。如何發揮好教師在小組中的作用，社工進行了深度思考，后期邀請香港老師給與學校老師系統地培訓，老師掌握了讀寫困難服務的理念實操方法。參加讀寫困難的學生回到學校能夠得到老師的專業指引，目前孩子成長變化很大。

（3）社區系統。社區對讀寫困難兒童接納尊重非常重要。社工充分發掘社區對讀寫困難兒童成長的優勢，開展多元化社區宣傳活動如報紙宣傳、攤位活動、宣傳單等，呼吁大眾了解讀寫障礙，理解讀寫障礙兒童，從社會支持系統上給予孩子一些幫助。

讀寫困難兒童是一群特殊的兒童需要社會關注，我們需要不斷去標簽化，發掘孩子自身和外界優勢，促進讀寫兒童陽光健康快樂成長。

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