20余年的企業高管，趣談公司“閑人經”

我從99年至今有二十余年的企業高管經歷，任職三家企業，不知經歷過多少風風雨雨，不知應付過多少的公司閑人。如今回過頭來看，每次對勞資問題處理，相對來說還算完美，勞資雙方均還滿意。總得來說，在我的職業生涯里，自己還算是一棵常青樹，不倒翁。其實企業高管的職業本就是一個“高危”職業，有人戲稱企業高管是“刀尖上的舞者”，玩的是平衡與心跳。

一個做貿易的老總朋友常對我說，做你們這個職業的人，工作換得太快了，您是我見過做得最久的經理，光管理好人事行政還好應付，生產和品質一起管理就增加了難度級別。

這位老總朋友說得一點不假，實際確實如此。人事行政肩負整個公司的管理重任，不僅要為公司正常的運轉提供了服務平臺，而且要為公司的所有活動提供各種支持和服務，也就是所謂的“純管理”。生產和品質做的是產品和服務，你一方面要去要求別人，一方面還要人家配合你，太難了。況且，有時老板的想法，還要左右你的執行，說服老板也太難了。人事行政是花錢的單位，要老板拿錢出來太難了，如此種種，做管理這行的大多費力不討好，心累。

還有很多朋友們經常問我：周經理，你的壓力也有那么大，可從沒見過你發過愁，有過抱怨呢？難道你真有什么“絕世秘籍”了不成？那么，我到底是如何做到的呢？我的處事之道就是如何處理公司的閑人。

首先要區分閑人。我認為在企業不同的生命周期里，閑人的定位也不同。只有對閑人進行分類，才會有的放矢對不同的閑人采取不同的處理方式。

第一類閑人是老員工。企業創業期也是蠻拼的，他們追隨老板打拼多年，那時激情滿懷，全身打了雞血似的，執行力也強，一聲令下，立馬執行，效果立竿見影。隨著企業的發展壯大，老員工有的成了骨干人員，有的成了企業管理人員。他們隨著身份和地位的轉變，一些人不同程度地患了大企業病，不思進取，得過且過，只想過安逸的日子，慢慢地變成了企業的閑人。

這類閑人如何處理確實令人頭疼。我深深地知道，這類老閑人曾與老板一起打江山，他們雙方之間有著較深厚的情感，是老板較信任的人。但是他們同樣也是我要爭取的人，我是絕不會與這樣一些人去較勁的。我要充分利用他們與老板的特殊關系，讓他們成為我說服老板的幫手。

老閑人還有一個特點，那就是他們雖然知識和技能老化，平常又不愛學習，但卻喜歡不懂裝懂，到處瞎指揮。因此，碰到這種情況出現時，我常常采取的策略就是先對他們退讓三分，然后對他動之以情，曉之以理，我會想方設法去感化他，讓他配合工作。他們這種老閑人心理其實也很清楚，只有你這個人心胸寬廣，對他們好，他們會感動，過不了多久，他們就會主動配合你的工作，甚至在某個時候，他們還會在背后替你說好話，更甚至于到處幫你宣傳，這樣一來，無形中消除了工作中的障礙，彰顯了你的非凡價值。

第二類閑人是“臨時”閑人，即臨時富余人員。再如有一些管理人員，因產品轉型升級和公司運營的結構調整。這些人自然地閑了下來，成為多余的人。這類閑人又如何處理呢？我認為首先要轉變他們的態度，豐富他們的工作內容，教育他們做一個對公司忠心的員工。

我們知道，公司不一定挽留有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，沒有哪位領導愿意讓他走的。企業如果是鐵打的營盤，那員工就是流水的兵，對于忠心耿耿又有能力的員工，他會成為這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。所以，我們員工不但是三觀要正，對企業忠心耿耿，以廠為家，以廠為榮。而且要不斷提升自已的能力，要做一個多面手，哪個位置缺人手，可以上去頂一頂。比如供應商的來料不多，那么倉庫一些倉管沒什么貨收和發，人員顯得較閑了，無所事事。這時，很有必要進行人員的調整和優化，一些倉管可以調去其他部門幫忙，充分發揮自已作用。

企業人員的優化調整不外乎三種方式：淘汰、調崗、“本職+”等方式。對企業來說直接淘汰人員的風險最大，合理調崗是合情合理的，但我認為“本職+”則是最好的方式。每個人首先把自已當做做生產者，價值創造者，先養活自已，對得起公司所給的工資。所以每個人在輕松完成自已本職工作的同時，力能所及做一些有價值的事情，把自已工作的內容外延伸，工作內容豐富化，既對公司節省一些人力成本，又可以通過崗位的輪換提升自已的工作能力，積淀工作經歷。如果該類閑人跟不上公司的步伐，那么只好協商調整崗位。對于崗位也不愿調整的，那只有協商勸離。去年公司辦公室、品質和倉庫等部門人浮于事，冗員過多，我就用這種方式做了調整，一下子分類處理6個閑人，每月為公司節省幾萬人力成本。

第三類閑人是“創新”閑人。比如設計人員、網絡銷售人員，他們整天坐辦公室，吹吹空調，敲敲電腦，看似輕閑。對這類所謂閑人，我們要對他們愛護有加，讓他們有一個舒適的環境氛圍。只有舒適了，他們有精力和心情投入工作中去，才能更好地設計出新產品，才能更好把我們的產品銷售出去。古人云：“養兵千日，用兵一時。”

第四類閑人是真正“無事”閑人。企業里面這種閑人最得罪不起。這種人沒事可做，沒事找事，很難應付，我對這種人向來是敬重三分。這樣的閑人得罪了，到處損你，你做得再好，也被損得不行了，往往很多時候這些閑人與老板的關系密切，那就更不能得罪了。想想人家也不容易，一天到晚不做事，總要打個報告上去，肯定不是好的，就是壞的，況且這種人到哪里都不受歡迎。你歡迎他，他就會說你好話，幫你說話。所以我并不太討厭閑人。人家不喜歡的這種人于我都可以成為朋友，沒有人不能成為我的朋友的。我們做管理這一行的，如果都處理不了人際關系，要想做好工作，則是不可能的。

做為職業經理人，要想管理好一班人，就需要有胸懷和情商。比如突然有人說，你們人事部是做什么的，招人如何如何的，我一般都會付之一笑，不會去過多解釋，待平息了他的情緒的時候，再去和他聊聊；比如還有下屬說，老大你太軟了，這都被人欺負了，還不還擊。對此，我卻毫不這樣認為。俗話說，心有多大，舞臺就有多大。我要管理他，先要能包容他，我認為公司每一個人都是我管理與教育的對象，針對我的人，也是我要努力去教育與感化的人。

曾有個下屬老是和我抱怨：“經理，XXX主管太難溝通了，簡直有點不可理喻。”我于是反問她，這個人比毒蛇還難溝通？比猛虎還難溝通嗎？至少人家聽得懂人話吧，看看人家訓蛇的，看看人家訓虎的。你溝通不暢，肯定是功夫不到家呢！我從來不擔心與人溝通有多難的問題。我曾在兩家有500人的工廠做了11年，做過港資工廠的朋友都知道，香港人難對付，愛罵人，愛挑刺，可我與他們都溝通得很好。

我們要知道，所謂工作不養閑人，團隊不養懶人。老板的錢既不是大風刮來的，也不是天下掉下來的，都是靠辛苦努力掙來的。如果你沒有認真工作，沒有為公司帶來一定的效益，公司憑什么發給你工資？不要認為做閑人很悠哉，很光彩，其實公司里的閑人，說白了就是吃白飯的人。

我們要知道，每個人到任何地方上班，先別想著賺錢。首先，先讓自已有價值，本身有價值了，錢自然就來找你了。如果，你一文不值，那你的口袋永遠是空的。

我們要知道，你如果在一個地方干得不開心，或者沒人待見你，那你不如趁早自行離職，老板不炒你，是顧忌情分，給你面子，并不是老板舍不得你。

人的本能不僅是趨利避害，也會本能地選擇安逸，但絕不會本能選擇勞碌。但是，也有很多人會用理智戰勝自己的本能，因為他們深刻領悟“生于憂患，死于安樂”的道理。

企業不養閑人，每個人需要做好本份，且惜當下！

作者簡介：

周其（1969），大專文化，邵陽縣人，高考落榜后在鄉中學曾代課6年半。99年南下打工，先后在二家港資企業及民企業任職企業高管。

我一直愛好寫作，務工20年，閑暇之余寫了幾十篇文章，擅寫企業管理論文，獨到精辟的管理見解頗為企業認同和贊賞。喜寫味淡悠長，情感細膩的散文。先后在企業內刊和事事平論公眾號等網絡平臺發表等幾十篇文章。邵陽市作協會員、世界漢語文學作家協會會員。