大數據在電子商務精準營銷中的應用研究

于耀華

摘 要：在信息化、網絡化的發展背景下，多種新型技術不斷涌現，并逐漸被應用于各行業領域中，大數據技術就是其中之一。在電子商務精準營銷中應用該技術，可實現對客戶消費傾向、消費行為等信息的全面了解，通過對其信息的有效分析提出相應的精準營銷策略，從而達到客戶群體的拓展目的。文章簡單闡述了大數據在電子商務精準營銷中的應用模型，并提出了相應的應用策略，以供參考。

關鍵詞：大數據 電子商務 精準營銷 應用

G20峰會的召開，將電子商務擺在了國家經濟發展的重要戰略位置。由此可見，電子商務發展的重要性。面對信息化、網絡化的發展形勢，大數據技術的應用已然成為電子商務領域的熱門話題。營銷是電子商務發展的重要環節，大數據技術的應用，有利于實現精準營銷，這也是電子商務企業成功的主要原因。現階段，國內外有關精準營銷的研究并不多，而對于實踐的研究要先于理論。總的來看，缺乏對大數據在電子商務精準營銷中的應用策略研究。因此，本研究具有重要意義。

一、大數據在電子商務精準營銷中的應用模型

根據梁宵、侯錫林的研究，大數據在電子商務精準營銷中的應用模型如下：通過大數據挖掘技術從移動網絡、社交網絡中獲取用戶數據，具體包括基本信息與消費行為數據。基于對所獲信息的有效分析，準確把握其購買力、消費偏好以及對品牌的忠誠度等，形成用戶畫像。根據用戶的實際需要為其制定精準營銷方案，包括產品的個性化推送、私人定制服務等。在大數據技術的支持下進行跨終端、跨平臺、跨渠道的精準營銷，并采取評價、回訪等方式獲取營銷效果的反饋信息，更新用戶畫像，制定下一步的精準營銷方案。

二、大數據在電子商務精準營銷中的應用策略

（一）客戶數據管理

消費者采取網購的形式購買某種產品之后，成為電子商務營銷的客戶群體。消費行為發生的過程中，就產生了大量的客戶數據。我們可以通過客戶信息的大數據分析，明確客戶的購買力、消費偏好以及對品牌的忠誠度等，從而實現對客戶的精準定位。對于電子商務企業而言，客戶數據是無形資產。企業可通過有效的客戶數據管理，了解客戶的消費偏好及潛在需求，基于此將其發展為企業的長期客戶。比如，遼寧農產品電商企業對于客戶數據的利用不足，缺乏精準營銷能力，所以農產品消費主力為省內人，沒有創造出更大的特色農產品消費市場。對此，企業可廣泛收集淘寶、微信等平臺中有關農產品購買的數據信息，了解不同群體對于農產品的喜好，以及他們的潛在需求，將其整合在一起，建立相應的數據庫，基于此加強對農產品的網絡營銷，將這些平臺中的群體發展為企業的潛在客戶，并以優質的產品將其轉化為長期客戶。

（二）網絡覆蓋營銷

電子商務營銷的典型特點是以互聯網為載體進行產品營銷，我們能夠通過網站、網絡新媒體等各種網絡平臺發布產品信息，擴大營銷范圍，以獲得人們對產品的關注，進而將關注的群體發展為潛在客戶。目前，微信已經成為電子商務營銷的主要渠道。在日常生活中，我們不難見到于微信朋友圈中發布各種產品信息的人，如租房信息、農產品信息、醫美產品信息等，達成交易的不在少數。對于電子商務企業而言，應當充分利用微信等網絡新媒體在電子商務營銷中的優勢，基于對客戶數據的深入分析，進行網絡覆蓋式的營銷，以滿足不同客戶對產品的需求。比如，遼寧農產品電商企業可針對農產品營銷建立專門的微信公眾號、抖音賬號等，定期發布有關農產品特點及價格信息的文章、微視頻，以擴大農產品的受眾群體，拓展產品市場。

（三）個性產品推薦

個性化的產品推薦，是基于大數據的電子商務精準營銷的核心內容。根據客戶的消費行為分析，當所推薦的產品滿足客戶需求，其價格也在客戶承受范圍內時，客戶在很大程度上會發生消費行為。因此，將大數據應用于電子商務精準營銷中，個性化的產品推薦是免不了的。那么，對于電子商務企業而言，應怎樣做到個性化推薦呢？筆者認為，最終還是要回歸到數據上。先在大數據挖掘技術的支持下，從已有的客戶數據、商品數據中挖掘對產品有潛在需求的客戶，并從這些數據中提煉出客戶的消費模型，對其進行結合后再借助推薦系統做有效處理，從而達到個性化產品推薦的目的。

（四）數據差異營銷

數據差異營銷，簡單而言，就是通過利用大數據技術對客戶數據進行有效分析，基于此面向不同的客戶采取具有差異性特點的營銷手段，這種營銷方法有利于提高產品的銷售利潤。對于遼寧農產品電商企業而言，可以從客戶及其消費渠道等入手進行差異營銷。在此過程中，根據大數據對客戶購買力、消費偏好以及對品牌忠誠度等的分析，采取針對性的定價策略。比如，某些客戶對價格敏感，偏好購買價格低廉的農產品，那么企業就可以向這類客戶推送相應的產品優惠券，以降低產品購買價格。某些客戶偏好營養價值高的農產品，不在乎產品價格，那么企業就可以向這類客戶推送多種營養價值高的農產品，對其進行原價銷售。

三、結語

大數據在電子商務精準營銷中的應用，有利于電子商務的持續性發展。對于電商企業而言，應當充分利用大數據技術以及網絡營銷的優勢，通過有效的客戶數據分析把握客戶的消費傾向，基于此制定針對性營銷方案，以拓展客戶群體、擴大營銷范圍。

參考文獻

[1]梁宵，侯錫林.大數據背景下電商企業精準營銷模型及策略研究[J].中國市場，2018，961（6）：155—156.

[2]李佳原.大數據在中國B2C電子商務精準營銷中的應用研究——以京東商城為例[J].商場現代化，2018（1）：44—45.

[3]彭爭光.互聯網+時代下農產品電子商務營銷策略研究——以碭山酥梨營銷為例[J].財訊，2017（15）：22—23.