航空企業中的質量監督評價方法分析

謝召艷 林坤

摘要：目前，國內航空行業發展迅速，對多方面的要求也在不斷提高，尤其是在質量管理體系方面，有效提升企業質量管理體系是航空企業發展的關鍵所在，但是當前提升航空企業質量管理體系方法眾多，所涉及的角度也不同，因此，文章對一種新型的監督評價方法進行介紹，并進行研究分析，以為航空企業今后提升自身質量管理體系提供一定的理論支持和建議。

關鍵詞：質量監督;質量管理;質量意識

中圖分類號：F562.6

文獻標識碼：A

文章編號：1001-5922（2019）08-0118-03

在當前經濟高速發展之下，為各企業帶來許多的機遇，而這些企業為了抓住機遇也在不斷的優化自身的質量管理體系，以保證企業所生產的產品質量，預防和避免出現產品質量問題，引發客戶的不滿。而航空企業也是如此，因此當前航空企業發展中必須盡快建立健全質量管理體系，所以必須要對質量管理體系進行全方位和及時的監督評價，同時，也要對質量管理系統進行專項性的檢查，以做到全面鋪開重點檢查的要求，以保證質量監督體系的有效運行。

1 質量監督的目的和意義

在當前的航空企業運營體系中，質量管理體系所涉及的范圍較廣，導致了其在運行過程中影響因素也十分眾多。其中最主要的有4個方面，①在企業的高層領導方面，無論是企業決策者能力水平，影響這質量監督體系建立和發展方向是否正確;②在執行方面，企業的執行者是質量監督體系的重要推動者，其執行是否到位，決定著企業質量管理體系運行效率的高低，一旦出現執行不力的情況，就可能會出現質量管理體系的運行和產品生產監督相脫節的情況出現;③在企業的培訓工作方面，有效的質量監督體系能夠充分反映企業員工的專業技能水平，一旦發現在某一方面專業技能水平不足的情況時，可以幫助企業及時有效的開展培訓工作;④在信息傳遞方面，有效的質量監督體系，能夠幫助企業拓展信息傳遞渠道，可以將更加真實可靠的信息及時傳遞給企業的高層，以便企業及時做出決策調整，安排今后的工作。因此，質量監督是企業實現自身優化的重要方法，必須要加快建立和完善質量監督體系。而且當前提升質量管理體系最為有效的方法就是建立質量監督和評價管理體系。通常而言，開展質量的監督工作，就是要對質量管理體系的運行情況進行監督，這不僅涉及事前的決策，還涉及事中的執行，更涉及事后的追蹤和完善，從多方面對質量管理體系的運行和執行進行監督管理，在進行監督的同時，對監督的結果進行實時的記錄，工作人員要對其進行及時的評價，并在每次監督和評價結束后及時制作報告呈交決策層，作為企業發展決策的重要依據。

2 質量監督的特點

企業開展的質量監督工作具有以下特點：

1）首先是質量監督工作的開展具有權威性。在二戰時期，美國空軍所委托的降落傘制造商所制造出的降落傘合格率是99.9%，在一般的產品中，這個合格率已經是非常高了，但是降落傘所涉及的是空軍的生命安全，如果合格率達不到100%，那意味著就會有士兵犧牲，因此空軍為了避免這種情況出現，決定讓制造商背著降落傘先從高空跳下，之后降落傘的合格率就提升至了100%。通過這個故事，可見航空安全極為重要，而在產品的質量管理體系監督中，由該企業負責人參與和推動下，能夠有效的提升航空產品的質量，而由企業的負責人參與，就意味著質量監督具有權威性，是航空企業發展的重要活動。

2）其次是全程雖然是全面鋪開，但是監督具有重點明確性。對工作進行全面鋪開，是監督的必然要求，而進行重點監督，是監督的關鍵所在，在對質量管理體系進行監督時，由于其涉及的方面眾多，所以監督的項目也較多，因此要分清輕重，將企業的重點工作和重要項目列入到重點監督的范圍之內。對于航空企業的質量監督管理而言，重點首先是在產品生產之前的設計上，航空產品設計往往較為復雜和精密，所以多的設計是產品生產的重要前提;其次是在生產過程中的監督檢查，是生產的關鍵所在，也是保證航空運輸安全的關鍵環節;最后是在產品生產完成后，對產品進行檢測工作，以此來控制和提升航空產品的合格率。并且要根據情況的變化及時做出調整，例如，企業如果收了產品質量的投訴，那應當及時將監督的重點調整至產品的生產檢查和整頓之中。

3）最后是在監督人員方面，往往具有特殊性。質量監督是企業運營的重要環節，因此，監督人員必須要具有極強的專業知識水平，同時也要具有絕對的獨立性。在航空企業中有許多高技術人才，而且有著豐富的經驗，有些更是國內身經百戰的一線質量管理和審核人員，也有些是專業知識精湛的航空技術人員。無論是專業知識水平還是工作經驗，都是成為監督管理人員的不二人選，并且他們通常是同時任職于多家航空公司，不受某一家航空公司所約束限制，而且經過了多年的工作，更加明白航空產品安全的重要性，一旦發現問題，他們也能夠以專業的角度及時提出調整措施和補救手段，聘請他們進行監督是推動航空企業質量監督評價方法有效運行的重要手段之一。

3 質量監督的實施方法和效果

當前航空企業的質量監督體系中，雖然已經對內容和范圍做出了明確規定，但是具體如何做，目前還需進一步細劃具體規定。為了制定較為科學合理的質量監督實施方法，必須要以其內容和范圍為依據，結合科學的理論方法，對所監督的對象制定科學的監督制度和工作計劃，而在制定計劃時，也要根據各個環節情況的不同進行設計，一方面是為了方便企業后期進行反向的追蹤監督，另一方面也是為了能夠獲取真實有效的信息，以作為高層決策的重要依據。同時，必須要注重創新，在開展相應的監督工作時，而且要尋求多方面創新，以不斷調整實際操作中出現的問題，以保證企業有效運行，同時也能為監督后進行評價工作提供足夠的便利。此外，在進行監督過程中，一旦出現突發情況，難以進行處理時，要及時向相關的專業人員進行匯報，如果相關的專業人員難以及時進行處理時，監督組的成員要與其他相關部門進行積極溝通，共同進行協商探討解決辦法，并積極向專家請教，以便能夠及時處理問題。如果情況較為緊急，必須要進行即時的處理，監督組內部要進行討論，制定相應的解決方案進行處理，在處理之后再向相關的部門和領導層進行匯報，不足之處再進行及時調整。

采用上述方法進行質量監督，從表面上來看，能夠發現不合格的航空產品的數量往往是有限的，能夠解決的問題也是有限的，但是此舉能夠有效的從根本上解決質量監督管理問題，并且也能夠深化其質量管理意識，是企業追求卓越的重要方式。對于當前航空企業發展而言，從根本上解決質量管理問題是其發展的關鍵所在，同時，進行質量監督評價也是航空企業拓展上下級間溝通渠道的重要手段，更是企業進行培訓人才的重要方式之一。

航空產品的安全性往往有極高的要求，所以航空企業必須要注重產品的質量建設，并在企業內部形成濃厚的質量文化氛圍。質量文化就是產品生產以質量為中心，并以此為基礎來追求效益，最終實現企業的利益最大化，而這方面也正是國內眾多企業所缺乏的。所以，要以提升自身產品質量為發展的重要方向，首先，企業內部要樹立起質量優先觀念，從思想上提升企業的質量優先觀念;其次，對企業資源的使用分配、要做好科學的管理規劃，從而全方位提升資源的使用效率，并不斷進行創新，在提升產品質量的同時，提升生產效率，確保企業能夠保質保量的生產產品，不斷發展;再次，在企業各部門職責的履行方面，要充分明確部門職責，建立科學合理的分工體系，這樣能夠進一步提升企業的資源使用效率;同時，積極開展員工職業技能培訓與外派學習活動，不斷提升員工專業技能水平，從根本上提升員工綜合素質，以提升企業的產品質量;最后，要建立其完善的質量監督和評價體系，對企業的產品生產進行內外監督，才能保證航空產品的質量，提升航空產品的合格率，推動航空企業發展。

4 結語

綜上所述，質量優先仍然是企業發展的重要方向，航空企業在未來的發展中，要不斷提升自身產品的質量，建立其完善的質量管理系統，并在積極運用質量監督和評價方法，進一步保證產品的質量，以不斷提升企業競爭力，實現真正的可持續發展。

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