三種新資本引領仿生企業(yè)時代

Miles Everson John Sviokla Kelly Barnes

谷歌、亞馬遜、阿里巴巴等巨頭公司有哪些特點？這些公司無論將精力轉向哪個行業(yè)，都能所向披靡。它們還在不斷探索新的領域，且多數(shù)領域看上去依然可以一擊制勝。

全球市值破10億美元的企業(yè)約有100家，其中至少有40家為“獨角獸”企業(yè)。這些企業(yè)身上有著一些共通點：呈現(xiàn)指數(shù)型增長，迅速大獲成功，多位于中國和美國、但可能很快就會遍及到其他國家。這些企業(yè)被稱為“仿生企業(yè)”：因為它們將技術與人類智慧進行了結合，并借此實現(xiàn)了快速增長。這些企業(yè)的競爭方式前所未有，它們像“鋼鐵俠”那樣擁有超能力。

那么，如何帶領自己的公司邁入仿生企業(yè)之列？

第一，轉變商業(yè)模式：不再只是管理產(chǎn)品或供應服務，而是利用各種途徑，滿足消費者的各項需求；第二，轉變經(jīng)營方法：不再只是利用自己手中的信息，而是緊隨知識流動的腳步，利用那些可以與其他公司進行合作共享的信息；第三，轉變競爭中取勝的方式：不再把制勝關鍵寄托于競爭對手的可預測性，而是依靠那些可以讓公司一旦取勝就能獨占鰲頭的平臺。

3種新資本

要實現(xiàn)以上3種思想轉變，企業(yè)需要對資本來源進行一場大變革，這也是自工業(yè)革命以來的首場重大變革。這些無形但力量強大的新型資產(chǎn)包括行為資本、認知資本和網(wǎng)絡資本。

1. 行為資本：通過一定的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)建模等方式來獲得有價值的見地。

在利用行為資本創(chuàng)造出的產(chǎn)品中，Waze導航應用（2013年被谷歌收購）是最為成功的一個。部分程度上，Waze提供信息的基礎是機器學習，它知曉以往的交通情況，并能預測交通情況可能出現(xiàn)變化。它還可從用戶的駕駛速度和行為表現(xiàn)中獲得數(shù)據(jù)，交通堵塞時，用戶的駕駛速度減慢，這時，這部分信息就會立即融入Waze的模型之中。Waze用戶也可以進行路況報告，用戶參與后，Waze的系統(tǒng)精確度也會隨之提高，Waze的行為也就與用戶行為形成了互動。

2. 認知資本：其價值來源基礎是認知工作的可計算性與自動化。

多數(shù)企業(yè)都貯藏了大量的實踐知識，現(xiàn)在，它們可以將這些知識轉為可進行大規(guī)模應用的自動化實體工具。

數(shù)字孿生是認知資本的一個應用實例，它基于計算機來對技術和商業(yè)系統(tǒng)進行虛擬模擬。例如，要想了解遭遇洪水時自己的精煉廠將會出現(xiàn)哪些狀況，只需調整對應的數(shù)字孿生設置，通過模擬，你就可以提前了解哪些預防措施可以幫助工廠渡過難關。

3. 網(wǎng)絡資本：企業(yè)的本質是連接顧客、員工和那些公司項目信息提供者之間的樞紐。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡資本的價值激增。與廣播網(wǎng)絡的一對多交流不同，互聯(lián)網(wǎng)能夠實現(xiàn)多對多交流：參與者不僅可以與企業(yè)這一中央樞紐交流，還可與其他參與者一同交流。

例如，亞馬遜的推薦引擎就通過產(chǎn)品評價將顧客連接了起來。許多人都習慣于在購買重要物品前查看網(wǎng)上評價。亞馬遜的服裝購買服務Echo Look對網(wǎng)絡資本的利用甚至是更進一步。顧客在家試衣服時，可以用Echo Look與其他人進行在線互動，詢問他人的意見。所有的這些意見還都會用到亞馬遜的研發(fā)和營銷上，進一步利用了行為資本。

數(shù)據(jù)的共享和整合

無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是一些巨頭科技企業(yè)，都在朝著仿生企業(yè)轉變。在3種新資本形式的加持下，還伴隨著多種具有可行性的途徑。

亞馬遜、谷歌、微軟等科技公司都宣布進軍醫(yī)療保健領域。一些醫(yī)療保健公司也正在進行自我重構，側重于以平臺為導向，因為沒有公司可以憑一己之力收集足夠的信息，進而創(chuàng)造出必需的行為資本，也沒有一家企業(yè)可以單獨靠自己的認知資本接觸到足夠多的人。一個國家或地區(qū)的數(shù)據(jù)來源必須整合到一起。

2018年，亞馬遜開始攜手通用公司和沃爾沃，給汽車安排包裹寄送服務。通用和沃爾沃這2家公司都掌握專有的電子通信系統(tǒng)（分別是On Star和On Call）。汽車的后備箱要根據(jù)2家公司共享的基于云的驗證協(xié)議來解鎖，這樣商品就能放在后備箱里，而司機不必在場。

創(chuàng)新型銀行將其他機構的金融服務提供給客戶；沒有圍墻的大學能提供身在世界各地的導師的學分課程；技術領先的供應鏈也把3D打印技術和綜合物流結合在一起，生成并交付專業(yè)產(chǎn)品，持續(xù)不斷地積累過程數(shù)據(jù)，從而降低成本、提高一切工作質量。

仿生轉型顛覆了每個公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。它引導著公司重新定義自己要做什么以及想造福哪些人。公司怎樣才能開始轉變？要專注于3種行為轉變：市場由供給導向變?yōu)樾枨髮颍谎邪l(fā)機制由注重知識庫變?yōu)橹匾曋R流；另外，由正面交鋒變?yōu)槊嫦蚱脚_的競爭模式，有一兩個公司會主導這種面向平臺的競爭模式。

三種轉變行為

1. 打破市場界限創(chuàng)造新需求

傳統(tǒng)購物（如在百貨超市或雜貨店購物）旨在優(yōu)化供給，這種方法讓公司只關注消費者，市場規(guī)模有限。仿生公司提出了一個更有抱負的問題：我們想打造什么樣的市場？他們通過改變現(xiàn)有市場界限，或是通過打造自己的新市場，來創(chuàng)造需求。

Stitch Fix是于2011年創(chuàng)立的一家服裝百貨公司，也作為網(wǎng)上購物公司來營銷（雖然它也能看作是一種新型零售店）。消費者先填寫一份風格問卷，算法旨在模仿造型師，并選出一系列符合消費者個人偏好的衣服、鞋子和首飾寄送到家。人們的臥室變?yōu)榱嗽囈麻g，他們留下自己想要的東西，并把不想要的東西放在賣家預付費的包裹里退回去。

實際上，仿生時代就已經(jīng)改變了供求關系。在過去，消費者要圍繞供應商的運營來購物。但在未來，購物交易的支撐點是需求，供應商將要圍繞消費者需求來規(guī)劃運營。人們的機會越多，他們就會更輕易、更迅速地轉變需求本質，從而打開新業(yè)務的大門。