愛屋吉屋成也顛覆，敗也顛覆

吳曉波

今年2月，互聯網房產中介“明星”愛屋吉屋宣布倒閉。

愛屋吉屋創辦于2014年，曾在18個月里快速完成5輪融資，市值達到10億美元，被稱為“創業以來融資最快的獨角獸公司”。

但在5年后的今天，這個以互聯網思維做房產中介的企業，已經從巔峰跌落，黯然關張，成為又一個破滅的互聯網“神話”故事。

我們知道，房地產是中國的天字第一號產業，每年的新房交易量達到12萬億元，二手房交易量在6萬億～8萬億元。

但在這個龐大的交易市場里，客戶們的交易方法卻非常傳統，基本上是通過大街小巷的房屋中介完成，然后中介商從買賣雙方各收取1%的傭金，作為自己的業務收入。

而愛屋吉屋作為行業的革命者，它認為線下的二手房交易市場存在著很貴的租金成本和人力成本，如果把這項業務搬到網上，把物理成本歸零，把房屋信息透明化，就能大大降低公司的運營成本。并且愛屋吉屋只從買方和賣方各收取0.5%的傭金，交易成本下降了一半。

低成本+高效率，愛屋吉屋的這種創新模式，可以說是完全打中了二手房交易的所有痛點。

基于這樣的設想，愛屋吉屋創立之后，就開啟了高額補貼和燒錢大戰來搶占市場份額。在短短一年多的時間里，它把成交總額做到了400億元。

隨后愛屋吉屋更是打出了“干掉中介，讓門店滾粗”的口號，企圖用最新穎的互聯網模式，去顛覆最有錢的房地產行業。

“互聯網+房地產”這兩個賽道的疊加，也讓無數風險投資為之瘋狂，淡馬錫、高瓴資本、晨興資本、高榕資本等紛紛入局，它們都相信愛屋吉屋的商業模式能夠彎道超車，顛覆傳統的房產中介行業。

但今天愛屋吉屋已經消失在了行業的視線里，那么為什么在10萬億級的二手房交易市場里，一個行業的革命者卻走向了敗局呢？

最近網上關于愛屋吉屋倒閉的新聞，引起了大家廣泛的討論，而我覺得最重要的一條原因，就是互聯網沖擊與服務成本之間的關系。

互聯網最大的優勢就是消解信息的不對稱性。

一個商品從A點到B點，從商家到消費者，存在著種種信息壁壘，因此也就形成了傳統意義上的分銷渠道。當這些渠道被互聯網壓扁的時候，行業的分銷模式就此瓦解，互聯網因此而獲得勝利。

為了實現這個目的，互聯網公司在發起攻擊的時候，往往會采取燒錢的方式，一方面盡可能多地壟斷貨源，另一方面盡可能多地吸引消費者。當這兩個目標都實現的時候，就會出現贏家通吃的局面。

但這一模式在房屋中介市場卻失靈了，主要原因有兩個。

第一，互聯網平臺獲客成本變得越來越高，并且交易二手房的客戶都屬于低頻客戶，當互聯網中介公司花很大成本吸引客戶來平臺注冊之后，客戶很可能在10年內只交易1次房子。

第二，二手房跟普通商品有著很大的區別，它存在著不可避免的服務成本，比如帶客戶看房、維修房屋以及價格談判的過程。而這些服務成本是很難單純在線上被消化的。

愛屋吉屋的倒閉雖然讓人感到可惜，但它同時也給很多做中介服務的朋友們一個啟迪，那就是面對互聯網的沖擊，作為一個中介渠道，必須要培養起自己具有增值服務的能力。

如果中介們僅僅賺的是信息不對稱的錢，那么遲早會被互聯網干掉。但如果中介在服務環節培養起了自身的壁壘和增值能力，那就意味著中介仍有存在的意義。